Технологии фасилитации и медиации
Актуальность темы. Не секрет, что у каждого человека существует своё мнение по поводу той или иной ситуации, предмета, других людей и так далее. Это одновременно является и плюсом и минусом для работы в команде. С одной стороны, свежий взгляд часто приводит к гениальным решениям, с другой же – каждый склонен своё мнение отстаивать, что приводит к разногласиям, спорам, а иногда даже ссорам в группе людей.
Мягко предотвратить или свести конфликт на нет, направив работу мысли каждого члена на благо команды – непростое искусство.
Например, медиация - одна из технологий альтернативного урегулирования разногласий с присоединением третьей нейтральной, не заинтересованной в данном конфликте стороны — медиатора, который способствует выработке сторонами определенного соглашения касательно разногласия, при этом стороны полностью управляют процессом принятия решения по разрешению спора и условия его разрешения. Базируется на таких принципах:
добровольность,
конфиденциальность,
взаимоуважение,
равноправие сторон,
нейтральность и беспристрастность медиатора,
прозрачность процедуры.
Цель данной работы – анализ информации о том, что такое фасилитация и медиация, какие их принципы и методы, в чём суть данных технологий и сделать вывод об их роли в обществе.
1. Емельянов С. М. Теория и практика связей с общественностью. Учебное пособие для академического бакалавриата. — М.: Юрайт. 2018. 198 с.
2. Кривоносов А. Д., Филатова О. Г., Шишкина М. А. Основы теории связей с общественностью. Учебник. — М.: Питер. 2018. 288 с.
3. Основы рекламы. Прикладные задачи и методы их решения. Учебное пособие. - Москва: СИНТЕГ, 2016. - 194 c.
4. Связи с общественностью (паблик рилейшнз). Шпаргалка. - М.: РИОР, 2016. - 929 c.
5. Фролов С. С. Связи с общественностью в работе фирмы. Стратегия, коммуникации, имидж, брендинг. — М.: Едиториал УРСС. 2020. 368 с.
