Процесс управления коммуникационной политикой (на примере ОАО «МКБ»)
Очевидно, что в любой сфере рыночной экономики, где существуют конкурентные отношения, для успешного завоевания покупателей необходимо использовать комплекс различных маркетинговых инструментов. Неоспорим и тот факт, что новые условия инвестиционной деятельности требуют от компаний адекватных мер, направленных одновременно и на продвижение продуктов, и на поддержание репутации. Тем не менее, лишь немногие организации могут претендовать на то, что они планируют и грамотно реализуют коммуникационную стратегию. При этом руководители организаций зачастую забывают, что разрозненные рекламные акции и иные маркетинговые коммуникации не только не дают ожидаемого эффекта и не окупают вложенные средства, но и способны привести к неожиданному и негативному результату.
Основной причиной сложившейся ситуации является отсутствие у организаций долгосрочной рыночной стратегий, неотъемлемой частью которой является план маркетинговых коммуникаций. Планирование рекламных и иных кампаний осуществляется в рамках нескольких месяцев, максимум – одного года и подчинено какой-то одной стратегической цели компании.
Основными элементами системы инвестиционного маркетинга являются: исследование рынка, разработка и реализация на этой основе рыночной (конкурентной) стратегии.
Целью данной курсовой работы является исследование особенностей коммуникативной деятельности инвестиционных услуг.
Объект исследования: маркетинговая политика.
Предмет исследования: коммуникационная политика ОАО «МКБ»
Задачи курсовой работы:
1. Раскрыть теоретические аспекты коммуникационной деятельности;
2. Провести анализ коммуникационной деятельности организации.
В настоящее время Банк входит в число крупнейших универсальных банков России и предоставляет широкий спектр финансовых услуг как для юридических, так и для частных лиц.
Банк представлен практически во всех экономически значимых регионах страны и насчитывает 395 обособленных подразделений, включая дополнительные офисы, обменные пункты и операционные кассы.
Работа выполнена на основе изучения монографий, статей периодической литературы и статистического материала коммерческих банков.
Работа состоит из введения, основной части, заключения и списка использованных источников.
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОММУНИКАЦИОННОЙ ПОЛИТИКИ.. 5
1.1 Понятие и сущность коммуникационной политики. 5
1.2 Анализ рынка инвестиционных услуг. 8
1.3 Краткая характеристика ОАО «Московский Кредитный Банк»». 11
2. АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ КОММУНИКАЦИОННОЙ ПОЛИТИКОЙ НА РЫНКЕ ИНВЕСТИЦИОННЫХ УСЛУГ. 16
2.1 Характеристика процесса управления коммуникационной политикой в ОАО «МКБ». 16
2.2 Анализ маркетинговой информации банка. 23
2.3 Мероприятия по совершенствованию коммуникационной политики организации. 29
1. Божук, С. Г. Маркетинговые исследования : учебник для вузов / С. Г. Божук. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 304 с.
2. Голубков, Е. П. Маркетинг для профессионалов: практический курс : учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / Е. П. Голубков. – Москва : Издательство Юрайт, 2019. – 474 с.
3. Голубкова, Е. Н. Интегрированные маркетинговые коммуникации : учебник и практикум для вузов / Е. Н. Голубкова. – 3-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 363 с.
4. Григорьев, М. Н. Маркетинг : учебник для вузов / М. Н. Григорьев. – 5-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 559 с.
5. Григорян, Е. С. Маркетинговые коммуникации : учебник / Е. С. Григорян. – Москва : ИНФРА-М, 2021. – 294 с.
6. Диденко, Н. И. Международный маркетинг. Практика : учебник для вузов / Н. И. Диденко, Д. Ф. Скрипнюк. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 406 с.
7. Егоров, Ю. Н. Основы маркетинга : учебник / Ю.Н. Егоров. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва : ИНФРА-М, 2021. – 292 с.
8. Егоров, Ю. Н. Управление маркетингом : учебник / Ю.Н. Егоров. – Москва : ИНФРА-М, 2020. – 238 с.
9. Егоршин, А. П. Эффективный маркетинг организации : учебник для вузов / А. П. Егоршин. — 2-е изд., доп. и перераб. — Нижний Новгород : НИЭМ, 2020. — 302 с.
