Определение понятий «потребитель»/ «покупатель» и «потребительское / покупательское поведение».
Главный объект маркетинговой системы - покупатель (или потребитель) товаров. Это может быть один человек или целая организация. Важно знать, в какой степени определенные группы потребителей вовлечены в принятие решений о покупке определенных товаров.
В системе маркетинга ключевым моментом является понимание механизма принятия решения о покупке, который может иметь свои особенности в зависимости от социальных и психологических характеристик покупателя или типа покупаемого продукта. Итак, согласно одной из моделей поведения покупателя, этот механизм включает в себя: осведомленность, интерес, желание, действие. Очень важно знать, как и когда покупатель под влиянием факторов, которые вызывают его желание купить продукт, проявляет интерес к продукту, как он может направить это желание купить этот конкретный продукт.
Бизнес не может быть успешным, если игнорирует запросы потребителей. Поэтому маркетинговые исследования поведения потребителей проводятся не случайно. В самом широком смысле поведение потребителей определяется как действия, которые напрямую связаны с получением, потреблением и выбытием товаров и услуг, включая процессы принятия решений, которые предшествуют им и следуют за ними.
Актуальность темы основывается на том, что каждый человек, являющийся потенциальным потребителем, имеет свои психологические особенности, тип характера и темперамент. Анализируя эти характеристики, можно выявить определенные закономерности, характерные для поведения потребителей. Типы потребительского поведения тесно связаны с мотивацией. Эти мотивы могут быть основаны на здравом смысле или возникать под влиянием случайных импульсов. Следовательно, изучение мотиваций и типов поведения потребителей очень важно для создания рекламы, которая может влиять на целевую аудиторию так, как это нужно рекламодателю.
1. Казарцева Е.С., Пядышева Т.Г., Чепурова И.Ф. Потребительское поведение как основа стратегии развития организации. Изд.: Издательский дом "Державинский", 2018. – с. 65-74
2. Конах Ю.Л. Сущность и виды поведения потребителей в современных условиях. Изд.: Индивидуальный предприниматель Мухин Максим Николаевич (Пермь), 2018. – с. 13
3. Рахматуллина А.Р., Федосеева Е.Л. Роль потребителя и модели его поведения в современном маркетинге. Изд.: Индивидуальный предприниматель Соловьёв Вадим Анатольевич (Омск), 2018. – с. 383-386
4. Слижевская А.Н. Психология поведения потребителей. Изд.: Омский государственный университет путей сообщения (Омск), 2017. – с. 106-112
5. Чичерин Ю.А., Турджан Ю.Р. Эволюция подходов к научному познанию поведения потребителей и его функциональное значение в маркетинге. Изд.: Белгородский университет кооперации, экономики и права (Белгород), 2015. – с. 277-282
