Изучение потребительских предпочтений на рынке услуг здравоохранения
Здравоохранение занимает исключительное место в социально ориентированной экономике, именно здесь производятся общественно потребляемые блага – медицинские услуги. В последнее время здравоохранение все более полно вовлекается в экономический оборот общества, чему способствует активное функционирование медицинских учреждений на рыночных основах.
С развитием рыночной экономики эффективность работы отечественных предприятий во многом зависит от того, пользуется ли их продукция успехом на рынке. Поэтому все чаще возникает необходимость исследовать состояние потребительских предпочтений по отношению к тому или иному товару и услуге. На основании данных исследований можно определить побудительные факторы, которые способствуют продвижению на рынок конкурентоспособных товаров.
Особенности поведения различных групп потребителей, прежде всего в отношении принятия ими решений о покупках, стали предметом изучения родившейся в недрах научно-прикладного маркетинга самостоятельной ветви маркетинговых знаний – поведении потребителей. Новая дисциплина, возникшая на стыке экономики, менеджмента, маркетинга, психологии, постепенно впитавшая в себя большое количество методов не только этих, но и многих других научных отраслей.
Решение вопросов, связанных с применением маркетинга, возможно разработкой своих, более оптимальных методов ценообразования поможет медицинским учреждениям перестроиться и эффективно функционировать в рыночных условиях.
Этим объясняется высокая актуальность изучения вопросов, связанных с изучением текущего состояния потребительских предпочтений на рынке услуг здравоохранения и переосмыслением сущности и логики организационных и управленческих основ предпринимательства в сфере здравоохранения.
Объект исследования – рынок услуг здравоохранения.
Предмет исследования – изучение потребительских предпочтений на рынке услуг здравоохранения.
Цель курсовой работы заключается в изучении и анализе потребительских предпочтений на рынке услуг здравоохранения.
Достижение поставленной цели определило постановку и решение следующих задач:
– определить сущность, цели и задачи маркетинговых исследований в сфере здравоохранения для изучения потребительских предпочтений;
– дать характеристику методам и инструментам маркетинговых исследований;
– раскрыть современные тенденции развития маркетинговых исследований в системе здравоохранения;
– проанализировать потребительские предпочтения на рынке услуг здравоохранения
– выявить тенденции потребительских предпочтений на рынке услуг здравоохранения
– сделать выводы.
Оглавление
Глава 1. Теоретические основы изучения потребительских предпочтений на рынке услуг здравоохранения. 5
1.1. Понятие, процесс, цели и задачи маркетинговых исследований. 5
1.2. Методы и инструменты маркетинговых исследований. 11
1.3. Современные тенденции развития маркетинговых исследований в системе здравоохранения. 17
Глава 2. Анализ изучения потребительских предпочтений на рынке услуг здравоохранения. 21
2.1. Разработка плана проведения маркетингового исследования. 21
2.1. Тенденции потребительских предпочтений на рынке услуг здравоохранения 23
2.3. Разработка рекомендаций, направленных на совершенствование деятельности услуг здравоохранения. 33
