Развитие маркетинга в сфере тех. обслуживания торгового оборудования (на примере ООО «ПРОФИ МАКС»
Основная цель нынешнего этапа экономических преобразований в торговле - создание благоприятных условий для эффективной работы торговых компаний.
Достижение этой цели предполагает, с одной стороны, улучшение правовой, финансовой и налоговой среды, в которой работают торговые компании, а с другой стороны требует радикального улучшения методов работы компаний в рыночных отношениях.
На нынешнем этапе перехода к рыночным отношениям в нашей стране услуги сервисного обслуживания торгового оборудования играет важную роль в успешной работе торговых компаний.
По мере развития торговли развивается и область обслуживания торгового оборудования , так как к эффективности такой услуги предъявляются высокие требования, поскольку качественное торговое оборудование играет важную роль в имидже торговой компании.
Тема данной работы является актуальной, поскольку роль сервиса по отношению к многочисленным видам торгового оборудования велика, покупатели (торговые компании) которого сравнивают предложения исходя из полной стоимости приобретенного товара, включая сроки его эксплуатации и обслуживания. Для таких типов оборудования жизненно важно высокое качество предпродажных и послепродажных услуг, наличие информации и различных консультационных услуг.
Таким образом, объем и качество услуг, связанных с продажей торгового оборудования, во многом определяют успех коммерческой компании на рынке и способствуют увеличению продаж.
Предмет работы – предприятие сферы технического обслуживания торгового оборудования.
Объект работы – особенности маркетинга в компании сферы технического обслуживания торгового оборудования.
Целью данной работы является раскрыть особенности маркетинга предприятия сферы технического обслуживания торгового оборудования и на примере проанализировать его эффективность, предложив направления оптимизации.
Исходя из поставленной цели, установлены следующие задачи работы:
- дать характеристику сервисного технического обслуживания торгового оборудования;
- изучить особенности маркетинга в области технического обслуживания торгового оборудования;
- дать анализ рынка технического обслуживания оборудования магазинов;
- рассмотреть состояние маркетинга в ООО «ПРОФИ МАКС» по сервисному обслуживанию торгового оборудования;
- разработать рекомендации по развитию маркетинга в области технического обслуживания торгового оборудования.
Работа расположена на 37 листах, содержит 1 таблицу, 1 приложение, при ее написании было использовано 25 литературных источников.
ОГЛАВЛЕНИЕ
Глава 1. Теоретические вопросы маркетинга в сфере технического обслуживания торгового оборудования. 5
1.1 Характеристика сервисного технического обслуживания торгового оборудования. 5
1.2 Особенности маркетинга в области технического обслуживания торгового оборудования. 9
Глава 2. Анализ маркетинговой деятельности ООО и разработка рекомендаций по её совершенствованию.. 17
2.1. Анализ рынка технического обслуживания оборудования магазинов. 17
2.2. Анализ состояния маркетинга в ООО «ПРОФИ МАКС» по сервисному обслуживанию торгового оборудования. 20
1. Арустамов Э.А. Оборудование предприятий торговли. – М.: Издательский дом «Дашков и К», 2000.
2. Архипов В.А. Торговое оборудование. – М.: Экономика, 1990.
3. Бизюк В.И. Торгово-технологическое оборудование. – М.: Экономика, 1990.
1. Войтик Н.К. Оборудование предприятий торговли, Мн.: БГЭУ, 2000.
2. Дашков Л.П., Памбухчиянц В.К. Организация, технология и проектирование торговых предприятий. – М.: Маркетинг, 2001
3. Мезена Т.К. Торговое оборудование и инвентарь. Минск, РИПО, 2004.
4. 7. Парфентьева Т.Р. Оборудование, инвентарь и механизмы. – М.: Высшая школа, 1989.
5. 8. Улейский Н.Т., Улейская Р.И. Оборудование торговых предприятий – Ростов-на-Дону: издательство «Феникс», 2001.
6. 9.Шуляков Л.В. Оборудование предприятий торговли. – Мн.: ООО Новое знание, 2004.
7. 10.Шуляков Л.В. Торгово-технологическое оборудование. – Мн.: Вышэйшая школа, 2004.
8. 11.Шуменков Л.В. Торгово-технологическое оборудование, Мн.: Высшая школа, 2004.
