Развитие представления государственных услуг в электронном виде
Актуальность учебной практики по данной теме в настоящее время трудно переоценить. В свете стремительного развития информационных технологий и цифровизации общества, электронные государственные услуги становятся неотъемлемой частью современной административной практики. Предоставление государственных услуг в электронном виде позволяет гражданам и организациям получать необходимые услуги в любое время и из любого места, где есть доступ к интернету. Это сокращает необходимость посещать государственные органы лично, что экономит время и ресурсы всех заинтересованных сторон. Цифровизация государственных услуг позволяет автоматизировать процессы и улучшить качество предоставления услуг. Электронная система может обрабатывать запросы быстрее, снижать вероятность ошибок и улучшать взаимодействие между государственными органами и гражданами/организациями.
Цель прохождения практики: исследовать и разработать рекомендации по развитию и усовершенствованию представления государственных услуг в электронном виде с целью повышения эффективности и доступности для граждан и организаций.
Объектом практики является Министерство цифрового развития и связи.
Предмет практики – изучение и анализ электронных государственных услуг.
Задания, выполненные в процессе практики, состоят в анализе существующей системы предоставления государственных услуг в электронном виде, идентификации потребностей и ожиданий пользователей, сравнительном анализе международных практик, разработке рекомендаций по улучшению системы, проверке и оценке эффективности рекомендаций: разработке методов и метрик для оценки эффективности внедрения предложенных мер и рекомендаций.
Отчет по учебной практике выполнен на 21 страницах печатного текста.
Нормативно-правовые акты
1. Федеральный Закон от 27.07.2010 №210-ФЗ (ред. от 04.11.2022) «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».
Периодические издания
2. Авдонин В.С., Мелешкина Е.Ю. Электронное правительство: от сервисных технологий к новой парадигме управления //Политическая экспертиза: ПОЛИТЭКС. 2021. Т. 17. № 4. С. 341-359.
3. Барабашев А. Г., Уткина В. В. Государственное управление в России: основные предметные области и тренды научных исследований // Вестник ГУУ. 2014. №16. С. 5-15.
4. Вишневская Ю. А., Писарев А. В. Проблематика качества оказания услуг в электронном виде // Проблемы науки. 2021. №3 (62). С. 11-22.
5. Гаршина И.Ю., Макаров И.Н. Электронное правительство в Российской Федерации: современное состояние и перспективы развития // Ученые записки Тамбовского отделения РоСМУ. 2019. №15. С. 108-114.
6. Деев А. А. Электронное правительство как инструмент повышения эффективности публичного управления // Материалы Афанасьевских чтений. 2023. №1 (43). С. 44-47.
7. Титова А. И. Предоставление государственных услуг в электронном виде: зарубежный опыт и российская практика // Инновации и инвестиции. 2018. №5. С. 169-174.
