Государственные и муниципальные услуги и электронное правительство Витте Ответы на тесты 1-4

Представлены ответы на большинство вопросов из тестов 1-4 по предмету "Государственные и муниципальные услуги и электронное правительство" для студентов Витте.

Результат сдачи зависит от попавшихся вопросов.

Мой средний набранный балл за тесты 93 из 100 (Скриншот прилагаю).

ВНИМАНИЕ! Перед тем как купить работу, обязательно убедитесь, что ваши вопросы совпадают с представленными ниже. Для этого рекомендую сначала запустить тест и сверить хотя бы несколько вопросов.

К моделям универсального государства одного окна относятся

Выберите один или несколько ответов:

• Модель второго шага
• Модель первого шага
• Истинная модель одного окна
• Модель магазина повседневного спроса

Централизованная модель управления МФЦ

Выберите один ответ:

• создание МФЦ субъектом РФ и формирование в муниципальных образованиях его обособленных подразделений (филиалов)
• создание регламентов и шаблонов
• создание МФЦ как субъектом РФ, так и муниципальным образованием
• создание отдельных (самостоятельных) МФЦ муниципальными образованиями; учредитель МФЦ — орган МСУ

Какая страна является одной из первой стран, которая приступила к трансформации государственного сектора с применением ИКТ и реализации государственного управления по принципу «одного окна»

Выберите один или несколько ответов:

• Германия
• Англия
• Канада
• США

Децентрализованная модель управления МФЦ

Выберите один ответ:

• создание МФЦ субъектом РФ и формирование в муниципальных образованиях его обособленных подразделений (филиалов)
• создание регламентов и шаблонов
• создание МФЦ как субъектом РФ, так и муниципальным образованием
• создание отдельных (самостоятельных) МФЦ муниципальными образованиями; учредитель МФЦ — орган МСУ

___ содержит детализированное описание порядка предоставления услуги, сведений о поставщиках и потребителях данных, сведений о составе документов, необходимых для предоставления услуги, формах и содержании межведомственного взаимодействия в рамках предоставления услуги

Установите соответствие между требованием и сектором

• Площадь сектора определяется из расчета не менее 10 квадратных метров на одно окно
• предусматривается не менее одного окна на каждые 5 000 жителей, проживающих в муниципальном образовании
• включает в себя информационные стенды или иные источники информирования
• оформляется информационными табличками с указанием номера окна, фамилии, имени, отчества (при наличии) и должности работника МФЦ

Установите соответствие между названием государственного управления по принципу «одного окна» и страной

• «Service Canada»
• Мои документы
• «E-Seva»
• Casa do Cidadao

Ст. 6 ФЗ-210 устанавливает обязанность всех органов, предоставляющих государственные и муниципальные услуги, оказывать их в соответствии с ___

Технология «___» имеет целью снизить время общения граждан и бизнеса с органами публичного управления

Ключевыми понятиями при разработке ___ выступают административные действия и административные процедуры

В практике государственных органов США используется термин «___» (аdmіnіstrаtіvе rеgulаtіоns)

Под ___ административным действием понимается административное действие, исключение которого из административной процедуры позволяет достичь результата административной процедуры без дополнительных затрат

___ представляет собой «способ организации правового регулирования общественных отношений посредством наделения их участников субъективными юридическими правами и обязанностями»

___ — это «нормативный правовой акт, устанавливающий порядок предоставления государственной или муниципальной услуги и стандарт предоставления государственной или муниципальной услуги».

Программа «E-Seva» была начата как пилотная программа в 1999 г. и в настоящее время насчитывает более 1000 центров в районах провинции Андхра Прадеш и в ближайшем будущем планирует ввести еще 8 тыс. центров. e-Seva является наиболее развитой моделью оказания электронных услуг в данной стране, которая объединяет услуги 13 государственных органов штата и местных органов, 3 центральных государственных органов и 9 организаций частного сектора. Проанализируйте ситуацию и определите о какой стране идет речь

Выберите один ответ:

• Испания
• Италия
• Канада
• Бразилия
• США
• Англия
• Франция
• Индия

Полностью интегрированная модель: объединение простых и комплексных услуг, значительный реинжиниринг внутренних процессов, полная интеграция (как вертикальная, так и горизонтальная). Это модель ГОО высокой сложности, модель объединенного интегрированного правительства будущего. Всего несколько стран приближаются к этой стадии, среди них Сингапур, Корея, Великобритания и Канада, но и этим странам понадобится еще много лет, чтобы осуществить эту цель. Проанализируйте выказывание и определите о какой модели универсального государства одного окна идет речь

Выберите один ответ:

• Социальная модель
• Комбинированная модель
• Специализированная модель
• Модель магазина повседневного спроса
• Модель первого шага
• Истинная модель одного окна
• Универсальная модель
• Модель второго шага

Национальный план электронного правительства (NEGP) предполагает создание ЦОНов как основного канала оказания государственных услуг в сельской местности. Правительством будет создана благоприятная среда для 100 тыс. центров, которые будут оказывать всевозможные услуги. Центральный государственный орган будет реализовывать и осуществлять управление данной программой, но правительства штатов будут играть основную роль по содействию. Центры базируются на предпринимательской бизнес-модели, поддерживаемой Агентством по центрам обслуживания, стимулируя возможности для участия НПО и частного сектора. Проанализируйте ситуацию и определите о какой стране идет речь

Выберите один ответ:

• США
• Англия
• Франция
• Бразилия
• Индия
• Италия
• Испания
• Канада

Данная страна была в числе первых стран, создавших инфраструктуру центров обслуживания по принципу «одного окна», начиная с конца 1990-х гг. За последние 5-10 лет большое количество таких центров было создано по всей стране: SAC в Баиие, Поупатемпо в Сан-Паоло, PAC/SAC в Амазонии, Тудо Фасил в Рио Гранд до Суле, SAC в Дистрито Федераль, Casa do Cidadao в Сеаре и т.д. Наиболее состоявшимися и интересными примерами ЦОНов являются Поупатемпо в Сан-Паоло и SAC в Бахиие. В настоящее время программа Поупатемпо («экономящий время») насчитывает 10 стационарных и 7 мобильных центров обслуживания по принципу «одного окна». Проанализируйте ситуацию и определите о какой стране идет речь

Выберите один ответ:

• Индия
• Франция
• США
• Испания
• Италия
• Бразилия
• Англия
• Канада

Клиент может выбрать любое ближайшее отделение и посетить его, независимо от места проживания. На сайте имеется карта, на которой указаны все действующие аналогичные организации. Здесь можно увидеть полную информацию о работе организации: часы работы, местонахождение, номера телефонов. Клиент может зарегистрироваться через портал представительства и подать предварительную заявку на запись или самостоятельно посетить центр. Предварительная запись не обязательна. Проанализируйте ситуацию и определите о каком органе идет речь

Выберите один ответ:

• Почта России
• центр обеспечения информацией
• информационный центр
• МФЦ
• Росстат
• центр выдачи информации
• центр услуг
• консультационный центр

Данная модель действует как справочная служба и не предполагает значительной добавленной стоимости или большого количества предоставляемых услуг. Это самая ранняя и простая стадия развития ГОО, включая развитие Правительственного портала, и она дает ограниченные результаты, поскольку всегда требуется второй, третий шаг и т.д. Проанализируйте выказывание и определите о какой модели универсального государства одного окна идет речь

Выберите один ответ:

• Модель магазина повседневного спроса
• Истинная модель одного окна
• Модель первого шага
• Универсальная модель
• Социальная модель
• Специализированная модель
• Комбинированная модель
• Модель второго шага

Что означает преимущество получения услуг в электронной форме: при получении услуги в электронной форме исключается необходимость предоставления тех документов, которые уже есть в распоряжении властных органов

Выберите один ответ:

• снижение рисков
• мобильность
• минимум документов
• оперативность

Выберите основные ресурсы, которые задействованы в процессе оказания государственных и муниципальных услуг в электронной форме

Выберите один или несколько ответов:

• «Открытая платформа госуслуг»
• «Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)»
• Интернет
• «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)»

Выберите основные жизненные ситуации, в рамках которых целесообразно организовывать предоставление комплексов взаимосвязанных государственных и муниципальных услуг в многофункциональных центрах

Выберите один или несколько ответов:

• Индивидуальное жилищное строительство.
• Утрата документов
• Открытие своего дела
• покупка автомобиля

По информации из Реестра бедных семей можно:

Выберите один или несколько ответов:

• выявить виновных в бедности семьи
• оценить структуру бедности.
• выявить основные факторы и причины бедности семей
• выявить периоды пребывания семьи в состоянии бедности

Возможное объяснение отставания в получении потребителями муниципальных услуг в ___ связано с особенностями административно-территориального устройства РФ

Информационная система «Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)» (ФРГУ) создана для обеспечения ведения в электронной форме ___

Инфраструктура оказания государственных и муниципальных услуг в ___ была создана на основании Постановления Правительства РФ «Об инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме»

Минимум ___ - при получении услуги в электронной форме исключается необходимость предоставления тех документов, которые уже есть в распоряжении властных органовю

Оказание услуг в ___ существенно влияет на сроки и качество предоставления услуг, снижают административные барьеры и экономят время населения

Проактивность - это принцип, при котором создаются правовые условия, позволяющие начать предоставление услуги до фактического обращения заявителя

Снижение ___ - отсутствие необходимости личного контакта заявителя с чиновником

(ЕПГУ) — «система, обеспечивающая предоставление государственных и муниципальных услуг ___, а также доступ заявителей к сведениям о государственных и муниципальных услугах

Заявитель при получении государственных и муниципальных услуг, имеет право получать государственные и муниципальные услуги в ___, если это не запрещено законом

*Предзаявительные ___ государственные услуги, оказание которых основывается на воле гражданина

Через портал вы можете получить услуги Налоговой службы, МВД, УФМС, Пенсионного фонда и других ведомств. Например, оплата налоговой задолженности, получение выписки с пенсионного счета, оформление загранпаспорта, оплата штрафов ГИБДД, запись на прием к врачу. Проанализируйте высказывание и определите, о каком портале идет речь

Выберите один ответ:

• kremlin.ru
• gosuslugi.ru
• МФЦ
• Открытые данные
• МВД
• frgu.gоsuslugі.ru
• Мои Документы
• gov.ru

Работникам предприятий выплачиваются пособия по временной нетрудоспособности, пособия по беременности и родам, единовременные пособия при рождении ребенка, а также производятся выплаты ежемесячного пособия по уходу за ребенком в возрасте до 1,5 лет. Перечень таких услуг Социального фонда России постоянно расширяется. Проанализируйте ситуацию, о каком виде услуг идет речь

Выберите один ответ:

• активная
• неактивная
• необязательная
• сложная
• обязательная
• проактивная
• социальная
• индивидуальная

По результатам работы портала заметно отставание в получении потребителями муниципальных услуг в электронной форме. Возможное объяснение этому связано с особенностями административно-территориального устройства РФ: большинство муниципалитетов — это средние, малые города и районы, объединяющие несколько городских и сельских территорий, в которых муниципальную услугу проще, комфортнее и быстрее получить напрямую от властных структур. Проанализируйте высказывание и определите, о каком портале идет речь

Выберите один ответ:

• kremlin.ru
• МФЦ
• МВД
• Мои Документы
• gov.ru
• Госуслуги
• Открытые данные
• frgu.gоsuslugі.ru

Учётная запись этого портала содержит все ваши личные данные: серию и номер паспорта, фамилию, имя, отчество, номер телефона, а иногда сведения о детях и их документах, номер полиса, ИНН и многое другое. Причём эти данные подтверждены, то есть гарантия того, что номер паспорта не подложный, а настоящий. Благодаря этому некоторые сторонние сайты запрашивают учётную запись, чтобы подтвердить личность. Это упрощает взаимодействие с некоторыми компаниями. Проанализируйте высказывание и определите о каком портале идет речь

Выберите один ответ:

• gov.ru
• Открытые данные
• gosuslugi.ru
• МФЦ
• Мои Документы
• МВД
• kremlin.ru
• frgu.gоsuslugі.ru

Филиал № 9 Отделения Социального фонда России по г. Москве и Московской области автоматически оформляет гражданам шесть видов пенсий, СНИЛС, материнский капитал, больничные, ряд пособий по материнству и других мер поддержки. На сегодняшний день в современном и удобном формате граждане могут получать порядка 16 государственных услуг Социального фонда. Проанализируйте ситуацию, о каком виде услуг идет речь

Выберите один ответ:

• активная
• необязательная
• проактивная
• неактивная
• социальная
• индивидуальная
• сложная
• обязательная

Если вы через приставов взыскиваете с кого-то задолженность, то можете воспользоваться сервисом, чтобы проверить, какая работа проделана. Во-первых, вы так сможете понять, есть ли вообще какое-то движение по вашему делу или его отложили на дальнюю полку. Во-вторых, вы сможете проверить, действительно ли пристав провёл указанную работу или только заполнил отчёт. Кроме этого, если вы увидите, что проделана не вся работа, сможете попросить у пристава провести дополнительные мероприятия. К тому же отчёт может быть доказательством при обращении к руководству ФССП или в прокуратуру. Проанализируйте ситуацию и определите, о каком портале идет речь

Выберите один ответ:

• Открытые данные
• gov.ru
• gosuslugi.ru
• МВД
• kremlin.ru
• МФЦ
• frgu.gоsuslugі.ru
• Мои Документы

Основными принципами предоставления государственных и муниципальных услуг являются:

Выберите один или несколько ответов:

• правомерность взимания с заявителей государственной пошлины за предоставление государственных и муниципальных услуг
• правомерность предоставления государственных и муниципальных услуг
• заявительный порядок обращения за предоставлением государственных и муниципальных услуг
• возмездность предоставления государственных и муниципальных услуг

Государственные и муниципальные услуги делятся на следующие виды:

Выберите один или несколько ответов:

• платные
• действенные
• бесплатные
• сложные

Государственная (муниципальная) услуга, которая предоставляется потребителю услуги на безвозмездной основе

Выберите один ответ:

• бесплатная услуга
• сложная услуга
• простая услуга
• платная услуга

государственная (муниципальная) услуга, которая предоставляется потребителю услуги на возмездной основе за нормативно установленную плату

Выберите один ответ:

• простая услуга
• бесплатная услуга
• платная услуга
• сложная услуга

___ ситуация — событие в жизни гражданина или деятельности организации, влекущее за собой необходимость получения комплекса взаимосвязанных государственных и муниципальных услуг, а также необходимых документов в соответствии с действующей правовой базой

Установите соответствие между видом государственных услуг и уполномоченным органом

• Государственный кадастровый учет недвижимого имущества
• Предоставление сведений из Единого государственного реестра налогоплательщиков
• Выдача на основании результатов санитарно-эпидемиологических экспертиз, расследований
• Предоставление информации по находящимся на исполнении исполнительным производствам в отношении физического или юридического лица

При организации услуг в концепции ___ подхода — это определение границ вмешательства органов власти

___ - это деятельность по реализации функций органа местного самоуправления, которая осуществляется по запросам заявителей в пределах полномочий органа, предоставляющего муниципальные услуги, по решению вопросов местного значения

ФРГУ содержит ___ о необходимых элементах процесса оказания услуг — их видах, способах их получения, нормативно-правовому обеспечению (в том числе тексты административных регламентов), формах заявлений, реквизитах и формах взимания платы за их предоставление

Понятие «___» подразумевает «обеспечение деятельности немаловажной направленности и имеет неисчерпаемый круг субъектов, обладающих ими»

Под «___» чаще всего понимается вид необходимой и практической деятельности, не составляющей материальных ценностей или независимого материального продукта

Бесплатная услуга — государственная (муниципальная) услуга, которая предоставляется потребителю услуги на ___ основе

Платная услуга — государственная (муниципальная) услуга, которая предоставляется потребителю услуги на ___ основе за нормативно установленную плату

Государственные услуги, связанные с выдачей документов и изменением в них записей, имеют ___ значение для статуса человека

___ услуга — в состав которой входит несколько подуслуг

При данном подходе государственные и муниципальные услуги можно рассматривать как элемент системы государственного и муниципального управления. В то же время предоставление услуг также может быть рассмотрено как система, включающая в себя совокупность таких подсистем, как нормативно - правовое, кадровое, ресурсное и т. д. обеспечение. Проанализируйте высказывание и определите, о каком подходе идет речь

Выберите один ответ:

• системный
• управленческий
• деловой
• маркетинговый
• интегрированный
• деятельностный
• процессный
• правовой

При данном подходе к анализу государственных и муниципальных услуг: в Гражданском кодексе Российской Федерации услуга рассматривается как объект гражданских прав (ст. 128, 129). В 210-ФЗ услуга понимается как деятельность уполномоченных субъектов (органов и организаций). Отдельные аспекты организации услуг регламентируются нормативными правовыми актами соответствующего уровня публичного управления — Российской Федерации, субъектов Российской Федерации и муниципальных образований. Проанализируйте высказывание и определите, о каком подходе идет речь

Выберите один ответ:

• маркетинговый
• системный
• интегрированный
• управленческий
• правовой
• деловой
• деятельностный
• процессный

В рамках данного подхода общество (представляющее интересы граждан) рассматривается в роли «клиента», а система административного управления — как сервисный центр. При таком изменении ролей общества и органов власти меняется сущность управления. Его главной целью становится управление, направленное на достижение социально значимых результатов. При этом управление рассматривается как процесс обеспечения целенаправленного взаимодействия субъекта и объекта управления. Проанализируйте высказывание и определите, о каком подходе идет речь

Выберите один ответ:

• интегрированный
• процессный
• правовой
• системный
• управленческий
• деловой
• маркетинговый
• деятельностный

Указы, законы и распоряжения, подписываемые Президентом, как и прежде, доступны в разделе «Документы/Банк документов». Тексты и оптические копии документов предоставляются официальным интернет-порталом правовой информации pravo.gov.ru. Документы на президентском сайте размещаются только в справочных целях – для ознакомления с ними более широкого круга читателей. Официальной публикацией документа является его размещение на сайте pravo.gov.ru, в «Российской газете» или Собрании законодательства Российской Федерации. Проанализируйте ситуацию и определите, о каком портале идет речь

Выберите один ответ:

• МВД
• frgu.gоsuslugі.ru
• kremlin.ru
• Госуслуги
• МФЦ
• Открытые данные
• Мои Документы
• gov.ru

Все штрафы за нарушения ПДД, в том числе назначенные системой автоматической фиксации, отражаются в личном кабинете. Если, конечно, в него внесены данные СТС автомобиля. Оплатить можно банковской картой, Киви-кошельком или со счета мобильного телефона. Кстати, оплата картами системы «Мир» исключает комиссию. Проанализируйте ситуацию и определите, о какой услуге идет речь.

Выберите один ответ:

• муниципальная
• государственная
• обязательная
• фондовая
• вынужденная
• социальная
• личная
• системная

В рамках процессного подхода особое внимание уделяется принципам, на которых реализуется деятельность государственных органов и местного самоуправления, предоставляющих услуги, а также осуществляются конкретные обязательства. В этом случае организации и оказание услуг рассматривается как «совокупность последовательных административных процессов и процедур, по результатам которых заявитель получает благо, соответствующее определенным параметрам, удовлетворяющее его потребность». Проанализируйте высказывание и определите, о каком подходе идет речь

Выберите один ответ:

• системный
• деятельностный
• маркетинговый
• интегрированный
• деловой
• управленческий
• правовой
• процессный

Технологической предпосылкой возникновения концепции электронного правительства является

Выберите один ответ:

• Демографические преобразования, развитие гражданского и информационного общества
• Рост спроса на услуги государственного сектора
• Ограниченность финансовых и людских ресурсов
• Появление и быстрое развитие информационно-коммуникационных технологий

Причинами, вызвавшими изменения в государственных структурах, являются:

Выберите один или несколько ответов:

• Изменение политики государства
• Падение общественного доверия к институтам власти
• Рост спроса на услуги государства.
• Требования повышения эффективности работы государственного аппарата со стороны граждан.

Ключевыми принципами концепции «электронного правительства» являются следующие:

Выберите один или несколько ответов:

• эффективное использование информации в целях повышения качества государственного управления
• уменьшение сферы административного усмотрения при осуществлении государственных функций
• включение общественности в процессы государственного управления
• увеличение доступности государственной информации и услуг

Что не является стадией развития электронного правительства

Выберите один ответ:

• предоставление информации
• продвинутое присутствие
• вертикальная интеграция
• разветвление

Появление и быстрое развитие информационно-коммуникационных технологий- являются ___ возникновения электронного правительства

Установите соответствие между стадией развития электронного правительства и ее содержанием

• появляются встроенные возможности коммуникации с органом государственной власти (с помощью чага, форума и т.п.), информация регулярно обновляется, формируются единые требования к структуре и информационному наполнению сайтов органов власти
• появляется возможность осуществить полный цикл получения электронной государственной услуги: подать налоговую декларацию, оплатить штраф и т.н.
• обеспечивается начальный уровень присутствия в сети Интернет органов государственной и муниципальной власти
• на сайте появляется раздел «Новости», который регулярно обновляется, поисковые системы, электронные адреса государственных служащих, однако еще нет возможности осуществить взаимодействие непосредственно через сайт

Сущность направлений развития концепции электронного правительства раскрывается через содержание электронных ___ управления

Одним из наиболее распространенных оснований классификации является ___ предоставления государственных услуг в электронном виде

Переход на модель ___ позволяет не только расширить ассортимент государственный услуг, создать условия для более полного охвата всех экономических агентов

Признаками «___» являются: уменьшение сферы административного усмотрения при осуществлении государственных функций и предоставлении государственных услуг

Создание ___ связано с оптимизацией предоставления государственными структурами услуг населению и бизнесу, расширением степени участия всех избирателей в процессах руководства и управления страной

Установите соответствие между Федеральными приоритетными услугами и уполномоченным органом

• Выдача и замена паспорта гражданина Российской Федерации
• Прием квалификационных экзаменов на получение права на управление автомототранспортными средствами
• Выдача государственного сертификата на материнский (семейный) капитал
• Предоставление информации по находящимся на исполнении исполнительным производствам в отношении физического или юридического лица

Практическое применение цифровых технологий для предоставление государственных услуг в разных странах мира привело к формированию разных ___ электронного правительства

Ключевая цель проекта «___» – обеспечение технологической независимости государства, возможности коммерциализации отечественных исследований и разработок

Данная модель была создана и используется в США, Канаде, Великобритании. Её внедрение началось с 90х годов ХХ века. Теоретической основой для перехода на модель «Электронное правительство» послужила исследование Осборна и Гейблера (1993). Практический переход на модель «Электронное правительство» потребовало принятие серии законодательных актов, из которых основополагающим был Закон «Об электронном правительстве» (2002). Проанализируйте ситуацию и определите, о какой модели электронного правительства идет речь.

Выберите один ответ:

• Восточная модель
• Западная модель
• Английская модель
• Американская модель
• Европейская модель
• Российская модель
• Азиатская модель
• Англо-американская модель

Для перехода на модель электронного правительства в рамках ЕС была принята в 2004 году программа Interoperable Delivery of Europeane Government Services to public Administrations, Businesses and Citizens (IDABC). Программа способствовала внедрению информационных технологий на уровне трансграничного использования. В 2008 году для обмена знаниями в области электронных государственный услуг и межведомственного взаимодействия были запущены Semantic Interoperability Centre Europe и Open Source Observatory. Следующая программа Interoperability Solutions for European Public Administrations (ISA) была принята в 2009 году. В 2010 году ISA полностью заменила IDABC. Проанализируйте ситуацию и определите, о какой модели электронного правительства идет речь.

Выберите один ответ:

• Азиатская модель
• Английская модель
• Американская модель
• Англо-американская модель
• Российская модель
• Восточная модель
• Европейская модель
• Западная модель

Внедрение электронного правительства в Китае началось с середины 1990-х годов. В 1999 году был принят проект «Правительство онлайн», который был направлен на оптимизацию и повышение качества государственного управления. Для стимулирования использования бизнесом информационных технологий с июня 2000 года начала проводится программа «Предпринимательство онлайн». Проанализируйте ситуацию и определите о какой модели электронного правительства идет речь.

Выберите один ответ:

• Американская модель
• Западная модель
• Российская модель
• Европейская модель
• Английская модель
• Англо-американская модель
• Азиатская модель
• Восточная модель

Прототипом электронного правительства в масштабах СССР был проект, и идеология Глушкова В.М. Он был инициатором и главным идеологом разработки и создания Общегосударственной автоматизированной системы учёта и обработки информации (ОГАС), предназначенной для автоматизированного управления всей экономикой СССР в целом. Для этого им была разработана теория систем управления распределёнными базами данных (СУРБД). Но внедрению ОГАС помещал распад СССР. Проанализируйте ситуацию и определите, о какой модели электронного правительства идет речь.

Выберите один ответ:

• Европейская модель
• Азиатская модель
• Английская модель
• Западная модель
• Американская модель
• Восточная модель
• Российская модель
• Англо-американская модель

Переход на электронное правительство в Сингапуре начался с 1980х годов с компьютеризации гражданских служб, что позволило избавиться от большого объема бумажной работы и повысить эффективность работы государственный служб. С 1990-х годов в стране началось строительство сети центров обработки данных (ЦОД). В 1998 году был принят закон об электронных транзакциях, с помощью которого электронная коммерция получила юридическое основание. В 1999 году создается государственное Агентство по развития информационно-коммуникационных технологий (IDA). Проанализируйте ситуацию и определите, о какой модели электронного правительства идет речь.

Выберите один ответ:

• Европейская модель
• Азиатская модель
• Американская модель
• Восточная модель
• Западная модель
• Английская модель
• Российская модель
• Англо-американская модель

Данная модель электронного правительства отличается наличием надгосударственных институтов, рекомендации которых направляются странам-участницам союза и являются обязательными для всех стран. Первой европейской страной, которая стала внедрять и использовать электронное правительство была Германия. В 2002 году был запущен сайт с функциями электронного правительства. В 2003 году в Эстонии стали предоставляться государственные услуги с использованием сайта Eesti. Проанализируйте ситуацию и определите, о какой модели электронного правительства идет речь.

Выберите один ответ:

• Англо-американская модель
• Английская модель
• Российская модель
• Европейская модель
• Восточная модель
• Азиатская модель
• Западная модель
• Американская модель

К направлениям упрощения административных действий и административных процедур

Выберите один или несколько ответов:

• сокращение времени
• применение новых форм документов
• снижение численности взаимодействий между гражданами (организациями), должностными лицами
• сокращение количества документов

Модель управления МФЦ, при которой создание МФЦ субъектом РФ и формирование в муниципальных образованиях его обособленных подразделений (филиалов); учредитель МФЦ — головное учреждение МФЦ

Выберите один ответ:

• управленческая
• децентрализованная
• централизованная
• смешанная

Административный регламент федерального органа исполнительной власти, который включает в себя

Выберите один или несколько ответов:

• Административные регламенты исполнения государственных функций
• Административные регламенты предоставления государственных услуг
• Регламент поведения госслужащих
• Регламент федерального органа исполнительной власти

К направлениям оптимизации оказания государственных и муниципальных услуг относятся

Выберите один или несколько ответов:

• сокращение срока предоставления государственной услуги, а также срока отдельных административных процедур
• устранение избыточных административных процедур
• сокращение времени
• упорядочение административных процедур

При разработке административных регламентов необходимо осуществить ___ процесса предоставления государственных и муниципальных услуг

Под административной ___ в нем понимается «нормативно установленный последовательный порядок реализации административно-властных полномочий, направленный на разрешение юридического дела или выполнение управленческих функций:

В современный период задачи ___ государственных и муниципальных услуг не исчерпываются разработкой административных регламентов

Установите соответствие между категорией услуг и видом государственных и муниципальных услуг

• замена водительских прав
• прием и выдача документов о государственной регистрации рождения
• прием заявлений о зачислении в государственные образовательные учреждения
• выдача направления на госпитализацию

в Постановлении Правительства РФ № 373, в котором говорится, что ___ является «нормативный правовой акт федерального органа исполнительной власти, органа государственного внебюджетного фонда, государственной корпорации, наделенных в соответствии с федеральным законом полномочиями по предоставлению государственных услуг в установленной сфере деятельности

Согласно п. 2. ч. 1. ст. 7 210-ФЗ, органы, предоставляющие услуги, не вправе требовать от заявителя ___ и информации, которые находятся в распоряжении субъектов предоставления государственных и муниципальных услуг

Одним из важнейших элементов обеспечения деятельности МФЦ выступает ___ информационная система МФЦ

Отдельные аспекты оказания услуг требуют разработки иных видов регламентирующих документов- ___

Порядок оказания государственных и муниципальных услуг ___, согласно 210-ФЗ

Описание параметров ___ запроса и ответа ведется для каждого вида сведений

В секторе предусматривается не менее одного окна на каждые 5 000 жителей, проживающих в муниципальном образовании, в котором располагается МФЦ. Сектор оформляется информационными табличками с указанием номера окна, фамилии, имени, отчества (при наличии) и должности работника МФЦ, осуществляющего прием и выдачу документов. Проанализируйте ситуацию и определите о каком секторе идет речь

Выберите один ответ:

• сектор приема заявителей
• сектор приема информации
• сектор выдачи информации
• сектор копирования
• сектор оказания услуг
• информационный сектор
• сектор отправления
• сектор информирования и ожидания

Эта страна является одной из первой стран, которая приступила к трансформации государственного сектора с применением ИКТ и реализации государственного управления по принципу «одного окна», как на центральном, так и провинциальном (местном) уровне. На центральном уровне такие инициативы как «Service Canada» и «Government On Line», стали наиболее важными локомотивами оказания услуг по принципу «одного окна». Многие провинции создали свои собственные инициативы, такие как «Service New Brunswick» и «ServiceOntario». Проанализируйте ситуацию и определите о какой стране идет речь

Выберите один ответ:

• Индия
• Франция
• Бразилия
• Испания
• Англия
• США
• Италия
• Канада

Данная модель объединяет простые электронные услуги отдельных ведомств, не предполагая сложного внутреннего реинжиниринга и интеграции (в основном вертикальная интеграция и почти полное отсутствие горизонтальной). Это модель ГОО средней сложности. Примерами этой модели являются большинство Правительственных порталов и Центров обслуживания населения. Проанализируйте выказывание и определите о какой модели универсального государства одного окна идет речь

Выберите один ответ:

• Универсальная модель
• Модель магазина повседневного спроса
• Истинная модель одного окна
• Специализированная модель
• Комбинированная модель
• Модель второго шага
• Модель первого шага
• Социальная модель

Сектор включает в себя информационные стенды или иные источники информирования; не менее одного окна (иного специально оборудованного рабочего места), предназначенного для информирования заявителей о порядке и ходе предоставления услуг; программно-аппаратный комплекс, обеспечивающий доступ заявителей к порталам услуг; стулья, кресельные секции, скамьи (банкетки) и столы (стойки) для оформления документов с размещением на них форм (бланков) документов, необходимых для получения услуг; электронную систему управления очередью. Проанализируйте ситуацию и определите о каком секторе идет речь

Выберите один ответ:

• информационный сектор
• сектор копирования
• сектор оказания услуг
• сектор выдачи информации
• сектор приема информации
• сектор отправления
• сектор приема заявителей
• сектор информирования и ожидания

Под какой услугой понимается любая государственная (муниципальная) услуга, предоставляемая с помощью современных информационно-коммуникационных технологий

Выберите один ответ:

• юридическая
• обязательная
• электронная
• сложная

Что означает преимущество получения услуг в электронной форме: обращение за электронными услугами сокращает временные расходы на их оказание

Выберите один ответ:

• оперативность
• минимум документов
• снижение рисков
• мобильность

Основные преимущества получения услуг в электронной форме для заявителя следующие:

Выберите один или несколько ответов:

• снижение рисков
• оперативность
• доказательность
• минимум документов

Что означает преимущество получения услуг в электронной форме: заявитель может контролировать процесс получения услуги через «Личный кабинет» на портале «Госуслуги»

Выберите один ответ:

• контроль
• минимум документов
• мобильность
• снижение рисков

Установите соответствие между преимуществом получения услуг в электронной форме для заявителя и его описанием

• происходит благодаря внедрению системы электронного документооборота
• услуги могут быть получены в любой точке в любое время посредством сети Интернет
• заявитель может контролировать процесс получения услуги через «Личный кабинет» на портале «Госуслуги»
• при получении услуги в электронной форме исключается необходимость предоставления тех документов, которые уже есть в распоряжении властных органов

Дополнительным нововведением станет возможность не заполнять ___ заявление на получение услуги, это будут делать сотрудники МФЦ

Снижение бюрократических ___ - происходит благодаря внедрению системы электронного документооборота

___ - услуги могут быть получены в любой точке в любое время посредством сети Интернет

Сервис к ЕПГУ — «___ госуслуг», которая позволяет предоставлять федеральные государственные услуги на порталах и сайтах федеральных и региональных органов исполнительной власти с использованием вспомогательных программных элементов

ЭГМУ предполагает ___ обмен: это может быть как получение заявителем информации, подтверждающей право (например, справок, разрешений) или консультационных услуг, так и предоставление физическими и юридическими лицами сведений органам власти

Под ___ государственной (муниципальной) услугой (ЭГМУ) понимается любая государственная (муниципальная) услуга, предоставляемая с помощью современных информационно-коммуникационных технологий

Юридически значимое двустороннее взаимодействие предполагает, что результат услуги, полученный в ___, будет обладать такой же юридической значимостью, как и результат на бумажном носителе

___ - заявитель может контролировать процесс получения услуги через «Личный кабинет» на портале «Госуслуги».

Установите соответствие между преимуществом получения услуг в электронной форме для заявителя и его описанием

• услуги могут быть получены в любой точке в любое время посредством сети Интернет
• при получении услуги в электронной форме исключается необходимость предоставления тех документов, которые уже есть в распоряжении властных органов
• отсутствие необходимости личного контакта заявителя с чиновником
• обращение за электронными услугами сокращает временные расходы на их оказание

Чтобы собрать все госуслуги на одном сайте, государство развернуло портал, на котором представлены услуги всех ведомств. Достаточно один раз зарегистрироваться и сохранить личные данные, чтобы получать государственные услуги. Дополнительно в этом году запущена новая, более современная и удобная версия портала. Постепенно эта версия станет основной, и на нее мигрируют все услуги портала. Чтобы получить госуслуги, зарегистрируйтесь на _____________ После регистрации вы получите личный кабинет. Проанализируйте высказывание и определите, о каком портале идет речь

Выберите один ответ:

• gov.ru
• Мои Документы
• frgu.gоsuslugі.ru
• Открытые данные
• МФЦ
• kremlin.ru
• МВД
• gosuslugi.ru

При предоставлении субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг портал Госуслуг укажет, какой комплект документов требуется подать гражданину в зависимости от его гражданства, состава семьи, наличия или отсутствия зарегистрированных в квартире людей. В зависимости от возраста, трудового стажа, наличия наград, состояния здоровья и других факторов портал госуслуг определит на какие из видов пенсий может претендовать гражданин. Проанализируйте ситуацию, о каком виде услуг идет речь

Выберите один ответ:

• социальная
• неактивная
• сложная
• активная
• индивидуальная
• проактивная
• обязательная
• необязательная

Часть услуг вы получаете, не выходя из дома, а другую часть — без очередй, в назначенное время. Например, чтобы оплатить штраф ГИБДД, зайдите на портал, введите данные автомобиля, и система покажет ваши штрафы. Оплачиваете здесь же, на сайте. Это так же надежно, как в ГИБДД: деньги идут на счета в казначейство, а вы получаете официальную квитанцию. Через несколько дней штраф снимают. Проанализируйте ситуацию и определите, о каком портале идет речь

Выберите один ответ:

• Мои Документы
• frgu.gоsuslugі.ru
• gosuslugi.ru
• kremlin.ru
• МФЦ
• Открытые данные
• gov.ru
• МВД

При получении из органов ЗАГС информации о рождении СФР новорожденному СНИЛС и направляет в личный кабинет мамы электронный номер сертификата на материнский капитал (при наличии права на такую меру поддержки). Аналогично назначается и комплекс выплат при установлении инвалидности. Социального фонда. Проанализируйте ситуацию, о каком виде услуг идет речь

Выберите один ответ:

• обязательная
• индивидуальная
• необязательная
• проактивная
• активная
• сложная
• неактивная
• социальная

Под ___ административной процедурой понимается «последовательность действий, исключение которых из административного процесса не приводит к снижению качества исполнения государственной (муниципальной) функции или предоставления государственной (муниципальной) услуги»

Разработка ___ осуществляется органами государственной власти и местного самоуправления, которые оказывают услугу в порядке межведомственного взаимодействия

Модели управления МФЦ

Выберите один или несколько ответов:

• Смешанная
• Государственная
• Централизованная
• Децентрализованная

«___» — это термин, обозначающий технологию предоставления услуг для граждан и бизнеса

В европейских странах по отношению к государственным институтам применяются процедуры ___ (аdmіnіstrаtіvе sіmрlіfісаtіоn)

Сервис «___», который позволяет пользователям единовременно оплатить налоговые, судебные задолженности или автоплатежи

Впервые о необходимости предоставления услуг в электронной форме было заявлено в Федеральной целевой программе «___»

По результатам работы ___ заметно отставание в получении потребителями муниципальных услуг в электронной форме

Предоставление государственных и муниципальных услуг в электронном виде дает возможность для заявителя пройти все этапы — от ознакомления с информацией об услуге до получения результата ее предоставления — посредством ___ коммуникационных средств

МФЦ придадут статус «___» - МФЦ может отсканировать, подписать своей электронной подписью и поместить в цифровой профиль гражданина бумажный документ

Формирование надлежащего уровня прозрачности в процессе предоставления государственных услуг-это:

Выберите один ответ:

• Задачи «электронного правительства»
• Принципы «электронного правительства»
• Признаки «электронного правительства»
• Цели «электронного правительства»

В состав Национальной программы «Цифровая экономика Российской Федерации» входят следующие федеральные проекты

Выберите один или несколько ответов:

• «Кадры для цифровой экономики»
• «Информационная инфраструктура»
• «Нормативное регулирование цифровой среды»

На стадии ___ обеспечивается начальный уровень присутствия в сети Интернет органов государственной и муниципальной власти: создается официальный сайт органа, который выполняет исключительно информационную функцию

Для перехода на модель «Электронное правительство» должна быть создана система электронного ___ государственного управления

Установите соответствие между моделью электронного правительства и ее особенностями

• Практический переход на модель «Электронное правительство» потребовало принятие серии законодательных актов, из которых основополагающим был Закон «Об электронном правительстве»
• Внедрение модели электронного правительства потребовало реформирования системы государственного управления для обеспечения открытости и прозрачности деятельности государственных органов
• отличается наличием надгосударственных институтов, рекомендации которых направляются странам-участницам и являются обязательными для всех стран
• советский ученый Китов А.И. предложил в конце 1950-х годов объединить в единую государственную сеть вычислительных центров все имеющиеся в стране электронно-вычислительные машины

Цель федерального проекта – создание возможностей для формирования востребованных рынком труда ___ компетенций

Национальный научный фонд в рамках программы по анализу использования новых технологий в целях улучшения работы федеральной администрации впервые ввел понятие «___» (digital government)

Недовольство граждан результатами работы правительственных структур и требования к повышению их эффективности – являются ___ возникновения электронного правительства

Концепция ___ возникла как результат двух тенденций конца XX века

Для предоставления электронных государственных услуг 1 апреля 2004 года начал работать портал DirectGov, который в 2012 году был отключен. Для электронного правительства был разработан новый сервис GOV.UK. В 2017 году английское правительство приняло национальную стратегию цифровых преобразований, в рамках которой было проведено обновление устаревшего оборудования и созданы единые платформы для государственных услуг. Проанализируйте ситуацию и определите, о какой модели электронного правительства идет речь.

Выберите один ответ:

• Российская модель
• Европейская модель
• Азиатская модель
• Англо-американская модель
• Английская модель
• Восточная модель
• Американская модель
• Западная модель

Японский ученый Умесао (1963) один из первых в мире ввел понятие информационного общества. В 1970-х годах, идея широкого применения информационных технологий и компьютеров поддерживалась в Японии на государственном уровне. Но полноценный переход на электронное правительство в Японии начался в 2000 году, когда был принят «Основной закон о формировании развитого информационного и телекоммуникационного сетевого общества». В 2001 году принимается первая «Стратегия электронной Японии». Проанализируйте ситуацию и определите о какой модели электронного правительства идет речь.

Выберите один ответ:

• Английская модель
• Американская модель
• Восточная модель
• Европейская модель
• Западная модель
• Англо-американская модель
• Азиатская модель
• Российская модель

Выделяют следующие направления развития электронного правительства:

Выберите один или несколько ответов:

• Электронное администрирование
• Электронное взаимодействие с гражданами
• Передача данных через сеть
• Развитие информационного общества

Для перехода на модель «Электронное правительство» должна быть создана:

Выберите один ответ:

• система коммуникаций государственного управления
• система электронного документооборота государственного управления
• система администрирования государственного управления
• система ограничений государственного управления

Какая модель электронного правительства отличается наличием надгосударственных институтов, рекомендации которых направляются странам-участницам и являются обязательными для всех стран

Выберите один ответ:

• Европейская модель
• Российская модель
• Азиатская модель
• Англо-американская модель

Задача федерального проекта «___» — создать условия для того, чтобы предприятия и граждане использовали продукты и услуги, основанные на преимущественно отечественных технологиях искусственного интеллекта

Проект «___» предлагает россиянам получить дополнительное ИТ-образование за половину стоимости

Установите соответствие между Федеральными приоритетными услугами и уполномоченным органом

• Государственная регистрация юридических лиц и индивидуальных предпринимателей
• Прием и регистрация заявлений граждан об установлении им пенсий
• Государственная регистрация прав на недвижимое имущество
• Регистрация автомототранспортных средств и прицепов к ним

Электронное с гражданами - это предоставление гражданам полной и достоверной информации о деятельности органов власти и управления в целях соответствия принципам открытости и подотчетности

На стадии ___ на сайте появляется раздел «Новости», который регулярно обновляется, поисковые системы, электронные адреса государственных служащих

В ряде стран ___ на деятельность государственных учреждений стали необоснованно высокими или росли слишком быстрыми темпами

Данная модель получила свое распространение в таких странах как Южная Корея, Сингапур, Китай, Япония. Внедрение модели электронного правительства потребовало реформирования системы государственного управления для обеспечения открытости и прозрачности деятельности государственных органов. Несмотря на то, что данные страны стали несколько позже внедрять модель электронного правительства в своих странах, тем не менее стали мировыми лидерами по использованию цифровых технологий для управления государственным сектором. Проанализируйте ситуацию и определите, о какой модели электронного правительства идет речь.

Выберите один ответ:

• Восточная модель
• Американская модель
• Европейская модель
• Англо-американская модель
• Английская модель
• Западная модель
• Российская модель
• Азиатская модель

В 1994 году в Канаде правительство принимает проект, обеспечивающий открытый доступ к государственным услугам для всех граждан страны. Реализация проекта осуществлялась в несколько этапов в течение нескольких лет. За это время был создан один из крупнейших информационных порталов, объединяющий более 500 различных профильных сайтов и обеспечивающий взаимодействие между государством, гражданами и бизнесом. Проанализируйте ситуацию и определите, о какой модели электронного правительства идет речь.

Выберите один ответ:

• Английская модель
• Восточная модель
• Американская модель
• Российская модель
• Англо-американская модель
• Азиатская модель
• Европейская модель
• Западная модель

Деятельность по реализации функций соответственно федерального органа исполнительной власти, которая осуществляется по запросам заявителей в пределах установленными нормативно-правовыми актами Российской Федерации

Выберите один ответ:

• Федеральная услуга
• Государственная услуга
• муниципальная услуга
• нормативная услуга

Основные нормативные акты законодательства Российской Федерации, регулирующих сферу электронного документооборота и функционирования системы предоставления электронных государственных и муниципальных услуг:

Выберите один или несколько ответов:

• Федеральный закон от 27.07.2006 № 152- ФЗ «О персональных данных»;
• Федеральным законом от 06.12.2011 N 402-ФЗ
• Федеральный закон от 02.05.2006 № 59- ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
• Федеральный закон № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»

Исполнители государственных услуг:

Выберите один или несколько ответов:

• орган местного самоуправления
• исполнительный орган государственной власти субъекта РФ
• Федеральный орган исполнительной власти
• Государственный внебюджетный фонд

Установите соответствие между названием портала и его содержанием

• главный домен российских государственных сайтов, на котором находится основной сайт Правительства России
• бренд для системы МФЦ в Российской Федерации
• Единая база документов
• инструментов реализации государственной политики в области открытых данных

Федеральный закон № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» ___ порядок к процессу оказания государственных и муниципальных услуг органами исполнительной власти федерального, регионального и местного уровней.

В рамках ___ подхода публичная услуга рассматривается как «услуга, которая предоставляется органами власти гражданам и организациям, поскольку государство (муниципальное образование) обладает сравнительными преимуществами в предоставлении услуг отдельных видов».

Государственная ___ взимается за предоставление государственных и муниципальных услуг в случаях, порядке и размерах, установленных законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Понятие «___», охватывающее понятия «государственные услуги» и «муниципальные услуги», тесно связано с понятием публичной власти

При данном подходе услуги рассматриваются как один из элементов деятельности конкретных субъектов и осуществление ими конкретной функции. При этом сама услуга, этапы, процессы, виды работ, связанные с ее осуществлением, ресурсы, необходимые для производства, вторичны и зависимы от закрепления этой функции. Проанализируйте высказывание и определите, о каком подходе идет речь

Выберите один ответ:

• деловой
• системный
• управленческий
• интегрированный
• деятельностный
• процессный
• маркетинговый
• правовой

Деятельность по реализации функций органа местного самоуправления которая осуществляется по запросам заявителей в пределах полномочий органа, предоставляющего муниципальные услуги, по решению вопросов местного значения

Выберите один ответ:

• нормативная услуга
• муниципальная услуга
• Федеральная услуга
• Государственная услуга

В каком нормативном документе были урегулированы основные вопросы оказания государственных и муниципальных услуг

Выберите один ответ:

• Федеральным законом от 08.05.2010 г. № 83-ФЗ
• Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ
• Федеральным законом от 06.12.2011 N 402-ФЗ
• Федеральным законом от 27.07.2010 г. № 210-ФЗ

Физическое или юридическое лицо может обратиться за государственной и муниципальной услугой следующими способами:

Выберите один или несколько ответов:

• направить заявление по почте.
• в электронной форме
• через курьерскую службу
• лично в орган, предоставляющий услугу.

Установите соответствие между подходом к анализу государственных и муниципальных услуг и их содержанием

• под публичной услугой понимают все добровольные и принудительные формы взаимодействия публично-правового образования и внешнего окружения (населения, бизнеса)
• общество (представляющее интересы граждан) рассматривается в роли «клиента», а система административного управления — как сервисный центр
• оказание услуг рассматривается как «совокупность последовательных административных процессов и процедур, по результатам которых заявитель получает благо, соответствующее определенным параметрам, удовлетворяющее его потребность»
• услуга, которая предоставляется органами власти гражданам и организациям, поскольку государство (муниципальное образование) обладает сравнительными преимуществами в предоставлении услуг отдельных видов

Государственные и муниципальные услуги по ___ принципу предполагают оказание услуг по выбору заявителя: для физических лиц независимо от его места жительства или пребывания, для юридических лиц — места нахождения

При ___ подходе услуги рассматриваются как один из элементов деятельности конкретных субъектов и осуществление ими конкретной функции

Установите соответствие между видом услуги и ее описанием

• государственная (муниципальная) услуга, которая предоставляется потребителю услуги на возмездной основе за нормативно установленную плату
• предполагает один сценарий предоставления услуги
• государственная (муниципальная) услуга, которая предоставляется потребителю услуги на безвозмездной основе
• в состав которой входит несколько подуслуг

Формирование и ведение ___ услуг осуществляется в специально созданной федеральной государственной информационной системе «Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг»

Установите соответствие между видом услуги и ее содержанием

• предполагают оказание услуг по выбору заявителя: для физических лиц независимо от его места жительства или пребывания, для юридических лиц — места нахождения
• событие в жизни гражданина или деятельности организации, влекущее за собой необходимость получения комплекса взаимосвязанных государственных и муниципальных услуг, а также необходимых документов в соответствии с действующей правовой базой
• Социальная значимость» услуги определяется как степень ее влияния на уровень удовлетворенности важнейших жизненных потребностей граждан
• Их предоставление организуется МФЦ с учетом потребности заявителя по получению нескольких услуг

Получить информацию о своих пенсионных накоплениях, а так же о количестве баллов благодаря которым на пенсии можно будет жить здоровой, полной новых впечатлений, жизнью можно либо на Госуслугах по ссылке, либо на сайте Пенсионного фонда России. Эта услуга вполне информативная, т.к. позволяет понять, какой работодатель осуществлял отчисления в фонд, а кто нет. Так же можно увидеть свой официальный трудовой стаж (обновляется, как я понял, раз в квартал либо реже), сумму пенсионных накоплений, а так же индивидуальный пенсионный коэффициент баллы, на основе которых будет рассчитываться будущая пенсия. Проанализируйте ситуацию и определите, о какой услуге идет речь.

Выберите один ответ:

• муниципальная
• вынужденная
• обязательная
• фондовая
• системная
• личная
• государственная
• социальная

В рамках такого подхода под публичной услугой понимают все добровольные и принудительные формы взаимодействия публично-правового образования и внешнего окружения (населения, бизнеса). Публичные услуги призваны удовлетворять общественно значимые потребности различных социальных групп общества. В соответствии с этим государственные и муниципальные услуги рассматриваются как элементы системы публичных услуг. Проанализируйте высказывание и определите, о каком подходе идет речь

Выберите один ответ:

• интегрированный
• правовой
• деятельностный
• маркетинговый
• процессный
• системный
• деловой
• управленческий

В его рамках публичная услуга рассматривается как «услуга, которая предоставляется органами власти гражданам и организациям, поскольку государство (муниципальное образование) обладает сравнительными преимуществами в предоставлении услуг отдельных видов».Именно в концепции прорыночного подхода сформировалось понятие «сервисное государство», в соответствии с которым государственные и муниципальные услуги — это услуги, предоставляемые «сервисным» государством. Проанализируйте высказывание и определите, о каком подходе идет речь

Выберите один ответ:

• управленческий
• маркетинговый
• правовой
• деловой
• системный
• деятельностный
• интегрированный
• процессный