Анализ методов продвижения услуг на рынке гостиничной индустрии

Дата изготовления: июнь 2024 года.

Учебное заведение: неизвестно.

Объект исследования - ООО «Дворянское» Mercure Нижний Новгород Центр. Это современное гостиничное предприятие, расположенное в центре Нижнего Новгорода.

Цель дипломной работы - изучение методов продвижения услуг на рынке гостиничной индустрии. Задачи дипломной работы будут следующими:

-изучение теоретических основы продвижения услуг на рынке в гостиничной индустрии;

- рассмотрение особенностей политики маркетинговых коммуникаций гостиничного предприятия ООО «Дворянское» Mercure Нижний Новгород Центр;

-  разработка предложений по совершенствованию системы продвижения услуг предприятия ООО «Дворянское» Mercure Нижний Новгород Центр.

Есть приложения.

Текст работа имеет шрифт размером 12 пунктов.

Работа была успешно сдана - заказчик претензий не имел.

Готовые работы я могу оперативно проверить на оригинальность по Antiplagiat .ru и сообщить Вам результат.

Введение 4

1. Теоретические основы продвижения услуг на рынке гостиничной индустрии 5

1.1 Система продвижения как основа маркетинговых коммуникаций в гостиничном бизнесе 5

1.2 Реклама в гостиничном бизнесе: сущность и виды 10

1.3 Паблик рилейшнз (PR) в индустрии гостеприимства. Формирование фирменного 

стиля предприятий гостеприимства 16

1.4 Стимулирование сбыта гостиничных услуг 22

2. Особенности политики маркетинговых коммуникаций гостиничного предприятия 

ООО «Дворянское» Mercure Нижний Новгород Центр 28

2.1 Общая характеристика гостиничного предприятия ООО «Дворянское» Mercure 

Нижний Новгород Центр 28

2.2 Характеристика систем управления продвижением и продажами услуг предприятия 

ООО «Дворянское» Mercure Нижний Новгород Центр 31

2.3 SWOT-анализ системы маркетинговых коммуникаций гостиничного предприятия 

ООО «Дворянское» Mercure Нижний Новгород Центр 36

3. Предложения по совершенствованию системы продвижения услуг 

ООО «Дворянское» Mercure Нижний Новгород Центр 39

Заключение 41

Список литературы 42

ПРИЛОЖЕНИЯ

1. Федеральный закон "О рекламе" от 13.03.2006 N 38-ФЗ (последняя редакция)

2. Постановление Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853 (ред. от 20.03.2024) "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации"

3. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"

4. "Договор о товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров Евразийского экономического союза" (Подписан в г. Москве 03.02.2020)

5. Авилова Н. Л. Инновационные направления развития туризма и гостеприимства в современной России: монография / Н. Л. Авилова, М. Н. Абдикаримова, М. Е. Беломестнова [и др.]; под ред. С. В. Дусенко. - Москва: РУСАЙНС, 2023. – 230 с.

6. Антонова Е.И. Digital маркетинг в индустрии гостеприимства. – СПб.: Питер, 2023. – 73 с.

7. Бураков В.И. PR-технологии в туризме. – М.: КноРус, 2020. – 96 с.

8. Брассингтон Ф., Петтитт С. Основы маркетинга / Ф. Брассингтон, С. Петтитт. – М.: Бизнес Букс, 2022. – 536 с.

9. Васильев, Г.А. Рекламный маркетинг: Учебное пособие / Г.А. Васильев, В.А. Поляков. - М.: Вузовский учебник, НИЦ ИНФРА-М, 2023. - 276 c.

10. Данилова Е.И. Интернет-маркетинг в гостиничном бизнесе. – М.: ИД Синергия, 2023. – 116 с.

11. Джанджугазова Е.А. Философия отелей, или новые концептуальные решения в гостиничном бизнесе. // Сб. материалов Международной научно-практической конференции. М.: Прометей, 2021. – 175 c.

12. Дудко В. И. Актуальность рекламных инструментов в гостиничном бизнесе / В. И. Дудко, А. В. Павленко // Соврем. тенденции развития и перспективы внедрения инновационных технологий в машиностроении, образовании и экономике. – 2022. – 360 с.

13. Жданова Т.С. Технологии продаж: учебное пособие / Т.С. Жданова. – М.: Дашков и К, Ай Пи Эр Медиа, 2018. – 184 c.

14. Жуков А.П. Инновации в продвижении услуг гостиничного сектора. – М.: КноРус, 2023. – 264 с.

15. Ключевская, И. С. Рекламная и PR-деятельность гостиничного предприятия: учебное пособие / И.С. Ключевская. – Москва: ИНФРА-М, 2023. – 359 с.

16. Ключевская, И. С. Технология формирования и продвижения гостиничного продукта: учебное пособие / И.С. Ключевская. – Москва: ИНФРА-М, 2022. – 346 с.

17. Лебедев Г.В. Эффективность рекламы в гостиничном бизнесе. – М.: БизнесПресс, 2020. – 159 с.

18. Лебедева Е.В. Технологии интернет-маркетинга для гостиничного бизнеса. – СПб.: Питер, 2021. – 268 с.

19. Мазилкина, Е. И. Организация продаж гостиничного продукта: учебное пособие / Е.И. Мазилкина. – Москва: ИНФРА-М, 2022. – 207 с.

20. Макарова О.И. Маркетинговые коммуникации в гостиничном бизнесе. – М.: КноРус, 2021. – 168 с.

21. Милова Д. Н. Способы продвижения гостиничных услуг с учетом тенденций развития отельного бизнеса. – М.: Вестн. Ун-та (Гос. ун-т упр.), 2021. – 77 с.

22. Морозова, Н. С. Менеджмент, маркетинг и реклама гостиничного предприятия: учебник для среднего профессионального образования / Н. С. Морозова, М. А. Морозов. – 6-е изд., перераб. и доп. – Москва: Издательство Юрайт, 2024. – 192 с.

23. Петрова И.А. Маркетинг в гостеприимстве и туризме. – СПб.: Питер, 2020. – 203 с.

24. Романов А. А. Маркетинговые коммуникации / А. А. Романов, А. В. Панько. – М. : Эксмо-Пресс, 2023. – 458 с.

25. Синицына Н.В. Продвижение услуг гостиниц на рынке. – М.: Юрайт, 2021. – 171 с.

26. Соколова Н.А. Современные технологии маркетинга для гостиничного бизнеса. – М.: ИД Синергия, 2020. – 320 с.

27. Шевцова Е.Г. Методы продвижения услуг в гостиничном бизнесе. – М.: ИД Синергия, 2022. – 250 с.

28. Шепурев А. В. Сравнительный анализ методов и способов продвижения услуг в гостиничном сервисе. – М.: Аллея науки, 2019. – 156 с.

29. Бернет Дж. Маркетинговые коммуникации : интегрированный подход / / Дж. Бернет, С. Мориарти ; пер. с англ. ; под ред. С. Г. Божук. – СПб. : Питер, 2021. – 864 с.

30. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вондердлен К. Основы маркетинга / Пер. с англ. – М.: Вильямс, 2021. – 656 с.