Формальные и неформальные каналы коммуникации в организации

Практически невозможно переоценить важность коммуникации в управлении. Если люди не могут обмениваться информацией, они не смогут работать вместе, формулировать цели и добиваться их. Однако общение - это сложный процесс, состоящий из взаимозависимых шагов. Каждый из этих шагов очень необходим, чтобы наши мысли были понятны другому человеку.

Общение осуществляется путем передачи идей, фактов, мнений, ощущений или восприятий, чувств и отношений от одного человека к другому в устной или какой-либо другой форме с целью получения желаемой реакции в ответ.

Цель доклада - описать процесс коммуникации и ее роль в управлении персоналом; провести различие между формальным и неформальным общением в организации; обсудить пути повышения эффективности внутриорганизационного общения.

Коммуникация лежит в основе функционирования любой организации и пронизывает все системы управления человеческими ресурсами. Чтобы выполнять свои производственные функции, сотрудники организации должны взаимодействовать, то есть общаться друг с другом. О том, насколько эффективно это общение, во многом зависит от производственного поведения каждого сотрудника и успеха организации в целом.

Коммуникация - это процесс передачи информации от одного человека (отправителя) другому (получателю). Процесс связи содержит несколько этапов: кодирование сообщения, его передача, декодирование, обратная связь. Реализация коммуникаций - это процесс соединения, необходимый для любых важных действий управления [1, с. 132].

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1.    Батаршев,  А.В. Организаторские и коммуникативные качества личности (Для деловых людей). - Таллин, 2010. - 410 с.

2.    Виханский,  О.С. Менеджмент: Учебник.  - М., 2014. - 528 с.

3.    Вудкок, М.  Раскрепощенный менеджер. - М., 2002. -314 с.

4.    Галькович, Р.С. Основы менеджмента. – М., 2013. – 189 с.

5.    Жигалов, В.Г. Основы менеджмента и управленческой деятельности. Учебное пособие для кооперативных учебных заведений в 2-х частях. – М.,  2013. – 397с.

6.    Кричевский,  Р.Л. Если Вы руководитель. - М., 2013. - 325 с.

7.    Максимцов,  М.М. Менеджмент: Учебник - М., 2014. - 343 с.

8.    Хойер,  В. Организация и управление менеджментом. - М., 2011. - 210 с.

9.    Ольшанский, В.Д. Политическая психология. - М., 2012. - 315с.

10.                       Шекшня,  С.В. Управление персоналом современной организации. - М., 2015. -363 с.