Синдром эмоционального выгорания: условия, причины и профилактика

Дата изготовления: апрель 2025 года. 

Предмет: Психологическая служба как ресурс безопасности служебной деятельности.

Проведено эмпирическое исследование.

База исследования: следственный отдел по Дзержинскому району г. Ярославля СУ СК РФ по Ярославской области.

Выборка: 35 сотрудников (20 женщин и 15 мужчин, в возрасте от 22 до 50 лет).

Цель исследования: изучить особенности эмоционального выгорания и его причин у сотрудников экстренных служб. 

Задачи исследования: 

1. Дать характеристику эмоционального выгорания. 

2. Проанализировать факторы риска влияющие на формирование СЭВ.

3. Рассмотреть направления и методы профилактики эмоционального выгорания.

4. разработать структуру исследования синдрома эмоционального выгорания.

5. Выявить особенности и причины эмоционального выгорания сотрудников.

6. Разработать и апробировать программу по профилактике эмоционального выгорания у сотрудников экстремальных профессий.

7. Определить эффективность проведённых мероприятий.

Введение 3

Глава 1. Теоретические аспекты исследования синдрома эмоционального выгорания 7

1.1. Характеристика эмоционального выгорания 7

1.2. Факторы риска влияющие на формированные СЭВ 20

1.3. Методы профилактики эмоционального выгорания 22

Выводы по главе 1 26

Глава 2. Эмпирическое исследование синдрома эмоционального выгорания 28

2.1. Организация исследования 28

2.2. Результаты исследования 30

2.3. Программа профилактики эмоционального выгорания 41

Выводы по главе 2 50

Заключение 53

Список литературы 56

1. Ананьев Б.Г. Человек как предмет познания. – СПб: Питер, 2013. – 289 с.

2. Антимонова Е. Обзор становления концепции синдрома эмоционального выгорания. Методики выявления / Е. Антимонова, К. Константино // Инновации. Наука. Образование. – 2020. – № 22. – С. 1882-1887.

3. Богданова В.Е. Соотношение сформированности регуляторных процессов с безошибочностью профессиональной деятельности у работников локомотивных бригад разных возрастных групп / В.Е. Богданова, В.В. Сериков // Организационная психология. – 2020. – № 10 (2). – С. 191-204.

4. Бодалев А.А. Восприятие человека человеком. – М.: Мир, 2016. – 123 с.

5. Бойко В.В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении. – СПб.: Питер. – 2003. – C. 48-53.

6. Болучевская В.В. Эмоциональное выгорание врачей как актуальная медицинская и психологическая проблема / В.В. Болучевская, М.Ю. Будников // Вестник Волгоградского государственного медицинского университета. – 2012. – № 2. – С. 6-9.

7. Ветерок Е.В. Теоретический анализ феномена профессионального выгорания (на материале современных зарубежных исследований) // Смальта. – 2023. – № 1. – С. 5-14.

8. Водопьянова Н.Е. Синдром выгорания: диагностика и профилактика / Н.Е. Водопьянова, Е.С. Старченкова. – СПб: Питер, 2010. – 337 с.

9. Вохрина А.В. Феномен эмоционального выгорания в психологических исследованиях // Вестник науки. – 2022. – Том 4. – № 3 (48). – С. 222-230. 

10. Гончарова Е.В. Мотивация и рефлексия личности : теория и практика : сборник научных трудов / Е.В. Гончарова, Е.А. Липатова / Проблема эмоционального выгорания воспитателей дошкольных образовательных учреждений. – ТОГУ, 2018. – С. 75–78.

11. Гофман О.О. Психическая саморегуляция как ресурс сохранения профессионального здоровья / О.О. Гофман, А.А. Банаян, Е.А. Киселева // // Организационная психология. – 2023. – Том 13. – № 2. – С. 9-36.

12. Дворцова Е.В. Эмоциональный интеллект и стрессоустойчивость как факторы профессионального выгорания сотрудников правоохранительных органов // Теория и практика социогуманитарных наук. – 2022. – № 1 (17). – С. 67-74.

13. Зайцева Е.А. Профессиональное выгорание сотрудников правоохранительных органов: причины и факторы / Е.А. Зайцева, А.А. Казаков // Социальное управление. – 2023. – Т. 5. – № 1. – С. 81-84.

14. Клевцова Н.А. Синдром эмоционального выгорания в профессиональной деятельности // Территория науки. – 2015. – № 5. – С. 22-27.

15. Костина Л.А. Типы стратегий поведения социальных работников в конфликтных ситуациях / Л.А. Костина, Ю.А. Сторожева, А.С. Кубекова // Психология. Историко-критические обзоры и современные исследования. – 2019. – Т. 8. – № 3А. – С. 289-295.

16. Кузнецова А.А. Историко-генетический анализ феноменологического пространства "выгорания" // Коллекция гуманитарных исследований. – 2017. – № 4. – С. 45-56.

17. Кузнецова А.С. Эффективная саморегуляция состояния в напряженных условиях как дифференцирующая компетенция / А.С. Кузнецова, М.А. Титова // Организационная психология и психология труда. – 2016. – № 1 (1). – С. 84-109.

18. Лэнгле А. Экзистенциально-феноменологический подход к пониманию сознания и лечению пациентов, пребывающих в бессознательном состоянии // Вопросы нейрохирургии им. Н.Н. Бурденко. – 2014. – Т. 78. – № 1. – С. 77-82.

19. Мезенцева О.И. Современные подходы к определению понятия «Синдром эмоционального выгорания» в психолого-педагогической литературе // Вопросы педагогики. – 2020. – № 2. – С. 110-112.

20. Молокоедов А.В. Эмоциональное выгорание в профессиональной деятельности: монография / А.В. Молокоедов, И.М. Слободчиков, С.В. Удович. – М.: Левъ, 2018. – 250 с.

21. Морозов Е.М. Психологическая природа феномена эмоционального выгорания / Е.М. Морозов, Е.И. Садоха // Гаудеамус. – 2023. – Том 22. – № 1. – С. 9-17.

22. Нагоски Э. Выгорание. Новый подход к избавлению от стресса / Э. Нагоски, А. Нагоски; пер. с англ. А. Лаировой. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2020. – 299 c.

23. Психодиагностика стресса: практикум / сост. Р.В. Куприянов, Ю.М. Кузьмина. – Казань: КНИТУ, 2012. – 212 с.

24. Пьянкова Л.А. К вопросу о сущности синдрома профессионального выгорания / Л.А. Пьянкова, В.Е. Хомичева // Общество: социология, психология, педагогика. – 2019. – № 4 (60). – С. 90-94.

25. Самоукина Н.В. Карьера без стресса. – СПб.: Питер, 2016. – 256 с.

26. Светова Л.Н. Психологические особенности профессионального выгорания адвокатов // Психопедагогика в правоохранительных органах. – 2020. – Том 25. – № 4 (83). – С. 376-382.

27. Старченкова Е.С. Феномен проактивного совладающего поведения в психологии профессионального здоровья // Организационная психология. – 2020. – № 10 (4). – С. 156-183.

28. Таволжанская Н.А. Эмоциональное выгорание. причины и способы его предотвращения // Научный альманах. – 2022. – № 10-3 (96). – С. 113-116.

29. Титова В.В. Психическое здоровье и эмоциональное выгорание врачей в период пандемии COVID-19 // Детская медицина Северо-Запада. . – 2020. –№ 8 (1). – С. 330-334.

30. Чердымова Е.И. Синдром эмоционального выгорания специалиста: монография / Е.И. Чердымова, Е.Л. Чернышова, В.Я. Мачнев. – Самара: Изд-во Самарского университета, 2019. – 124 с.

31. Шематонова С.В. Профессиональный стресс как фактор эмоционального выгорания медицинских работников // Вестник образовательного консорциума. – 2021. – № 18. – С. 34-35.

32. Akova İ. Evaluation of the Relationship Between Burnout, Depression, Anxiety, and Stress Levels of Primary Health-Care Workers (Center Anatolia) / İ. Akova, Ö. Hasdemir, E. Kiliç // Alexandria Journal of Medicine. – 2021. – № 57. – Р. 52-60.

33. Gauche C. Exploring Demands from the Perspective of Employees Identified as Being at Risk of Burnout / C. Gauche, L.T. de Beer, L. Brink // International Journal of Qualitative Studies on Health and Well-being. – 2017. – № 12. – Р. 136-178.

34. Kupcewicz E. Role of Global Self-Esteem, Professional Burnout and Selected Socio-Demographic Variables in the Prediction of Polish Nurses’ Quality of Life – a Cross-Sectional Study / E. Kupcewicz, M. Jóźwik // Risk Management and Healthcare Policy. – 2020. – № 13. – Р. 671-684.

35. Mäkikangas A. Profiling Development of Burnout Over Eight Years: Relation with Job Demands and Resources / A. Mäkikangas, M.P. Leiter, U. Kinnunen, T. Feldt // European Journal of Work and Organizational Psychology. – 2021. – № 30. – Р. 720–731.

36. Towey-Swift K. D. Acceptance and Commitment Therapy (ACT) for Professional Staff Burnout: a Systematic Review and Narrative Synthesis of Controlled Trials / K. D. Towey-Swift, C. Lauvrud, R. Whittington // Journal of Mental Health. – 2022. – № 32 (2). – Р. 452-464.

37. Vinter K. Adolescent Girlsʼ and Boysʼ Academic Burnout and its Associations with Cognitive Emotion Regulation Strategies / K. Vinter, K.Aus, G. Arro // Educational Psychology. – 2021. – № 41. – Р. 1061-1077.