Совершенствование системы контроля качества процессов на предприятии

Дата изготовления: июнь 2020 года. 

Объект исследования - ООО «ТПВ РУС» (г. Тольятти).

Основной вид деятельности - производство прочих комплектующих и принадлежностей для автотранспортных средств.

Есть приложения.

Введение 3

1 Теоретические аспекты методов управления качеством 5

1.1 Характеристика контроля качества на предприятии 5

1.2 Инструменты совершенствования системы контроля качества на предприятии 10

2 Анализ системы контроля качества на предприятии ООО «ТПВ РУС» 17

2.1 Общий анализ деятельности и организационно-экономическая характеристика ООО «ТПВ РУС» 17

2.2 Анализ процесса решения проблем в организации на основе метода 8D 33

3 Разработка мероприятий по совершенствованию системы контроля качества процессов на предприятии ООО «ТПВ РУС» 43

3.1 Совершенствование системы контроля качества процессов на основе внедрения системы «Канбан». 43

3.2 Экономическая эффективность предложенных мероприятий 55

Заключение 60

Список используемой литературы 62

Приложение А. Сертификат соответствия стандарту IATF 16949:2016 ООО «ТПВ РУС» 65

Приложение Б. Сертификат соответствия стандарту ISO 9001:2015 ООО «ТПВ РУС» 66

Приложение В. Пример специфических требований потребителя (Сustomer Specific Requirements – CSR) 67

Приложение Г. Организационная структура ООО «ТПВ РУС» 68

Приложение Д. Технико-экономические показатели деятельности ООО «ТПВ РУС» за 2017-2019гг. 69

Приложение Е. Схемы 70

1. Антонова И.И. Всеобщее управление качеством. Основоположники всеобщего менеджмента качества / И.И. Антонова, В.А. Смирнов, С.А. Антонов. – М.: Русайнс, 2016.- 16с.

2. Антохина Ю.А. Современные инструменты менеджмента и качества : учеб. пособ. для вузов / Ю.А. Антихина. – М.: Проспект, 2017. 238 c

3. Аронов И. В. Стандарты ИСО 9000 в жизни. Рисованный комментарий к ГОСТ РИСО 9001-2001 «Системы менеджмента качества. Требования». 2-е изд. / И. Аронов, Л. Штерн. – М.: КДУ, 2017. 96 c.

4. Афанасьев В.А. Техническое регулирование и управление качеством / В.А. Афанасьев, В.А. Лебедев, В.П. Монахова и др.- М.: КД Либроком, 2017.- 256с.

5. Бром А. Е. Использование информационных технологий в управлении жизненным циклом продукции // Вестник Волжского университета им. В.Н. Татищева. 2018. №5. С. 118-124.

6. Геленов А.А. Контроль качества автомобильных эксплуатационных материалов: Практикум / А.А. Геленов. – М.: Academia, 2018. – 160с.

7. Гембрис С. Управление качеством / С. Гембрис, Й. Геррманн. – Изд-вр SmartBook, 2017. - 80 c. ISBN: 978-5-9791-0315-0

8. ГОСТ Р ИСО 9001-2015 Система менеджмента качества. Требования [Электронный ресурс] / Режим доступа: http://www.glavsert.ru/articles/976 / (дата обращения 03.05.2019).

9. Дуборасова Т.Ю. Категорийный менеджмент: управление ассортиментом, качеством товаров, мерчайндазингом и товарными запасами/ Т.Ю. Дуборасовва, В.П. Коростелева.- М.: Русайнс, 2015. – 384с.

10. Карточка организации ООО «ТПВ РУС [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://sbis.ru/contragents/7704659547/632501001

11. Кайнова В.Н. Статистические методы в управлении качеством: учебное пособие / В.Н.Кайнова, Е.В.Зимина: под общей редакцией В.Н. Кайновой. - Санкт-Петербург: Лань, 2019.- 152с.

12. Кузнецов Л.А. Управление качеством в сложных технологических процессах // Проблемы управления. 2016. № 3 С. 47.

13. Курочкина, А. Ю. Управление качеством услуг : учебник и практикум для академического бакалавриата / А. Ю. Курочкина. — 2-е изд., испр. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. — 172 с.

14. Леонов О.А. Управление качеством: учебник/ О.А. Леонов, Г.Н. Темасова, Ю.Г. Вергазова. – 4-е изд., стер. – Санкт-Петербург: Лань, 2020. – 180с.

15. Магомедов Ш.Ш Управление качеством: Учебник / Ш.Ш. Магомедов, Г.Е. Беспалова. – 2-е изд., стер. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2020. – 334.

16. Маслова, В.М. Управление персоналом: Учебник и практикум для академического бакалавриата / В.М. Маслова. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 492 c.

17. Михеева Е.Н. Управление качеством: Учебник / Е.Н. Михеева, М.В. Сероштан. – 2-е изд.,испр. и доп. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2017. – 532с.

18. Огвоздин В.Ю. Управление качеством: Основы теории и практики: учебное пособие. / В.Ю. Огвоздин. – М.: «Дело и Сервис», 2017. 290 с.

19. Халафян А.А. Промышленная статистика: Контроль качества, анализ процессов, планирование экспериментов в пакете STATISTICA / А.А. Халафян. – М.: КД Либроком, 2017. – 384с.

20. Anasse B. Predictive Analytics For Dummies / B. Anasse, 2019, 148

p. ISBN: 9781118729410

21. Brett E. Improving Healthcare Quality and Cost with Six Sigma / E. Brett, 2017, 650 p. ISBN: 0131741713

22. Jeff S. The Art of Doing Twice the Work in Half the Time / J. Sutherland., 2015, 256 p. ISBN 978-5-00057-722-6

23. Khaled S. The ROI Analysis: Project Management Office Development: PMO Projections Charter (Volume 1) / S. Khaled, 2018, 604 p. ISBN: 1478212705

24. Levitt S., SuperFreakonomics / S. Levitt, 2016. - 929 p. ISBN: 978-5-

91657-097-7

25. Handy C., The Elephant and the Flea / C. Handy, 2016. - 240 p. ISBN: 1591391288