Реферат по Основы делового этикета в индустрии гостеприимства. Тема: «Роль этикета в деловом взаимодействии".

Реферат по Основы делового этикета в индустрии гостеприимства.

-

Тема: «Роль этикета в деловом взаимодействии".

-

Введение

Этикет в деловых отношениях имеет свои особенности, определенные правила поведения, которые обязательны для успешного общения в сфере бизнеса. Практически все проблемы бизнеса тем или иным образом связаны с общением и этикетом, регулирующим это общение, потому как общение – это процесс передачи идей, мыслей и чувств. Общение является важнейшей формой взаимодействия деловых людей, от которого зависит успех дела.

Деловое общение преследует цель согласования усилий участников для установления взаимоотношений и достижения общего результата. Оно предполагает убеждение партнера принять определенные предложения, предоставление необходимой информации, а также побуждение его учитывать интересы собеседника. Деловое общение является неотъемлемой частью человеческой жизни и важнейшим видом межличностных отношений. Регламентация этих отношений осуществляется этическими нормами, которые отражают представления о добре и зле, справедливости и несправедливости, а также о допустимости и недопустимости поступков людей. В ходе делового общения каждый участник сознательно или бессознательно опирается на эти нормы. В зависимости от понимания и интерпретации моральных принципов, а также степени их учета в общении, человек может способствовать его эффективности, но также и создавать препятствия, вплоть до полной невозможности взаимодействия. Нарушение этических норм чаще всего влечет за собой общественное неодобрение, выражающееся в различных формах: от критических замечаний и осуждения до отказа от общения и прекращения любых отношений.

Задачи работы:

- раскрыть основы этики делового общения

- изучить особенности делового этикета

- рассмотреть этикет и имидж делового человека

- охарактеризовать этикет в деловой переписке.

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение…………………………………………………………………..3

1. Основы этики делового общения……………………………………..4

2. Особенности делового этикета………………………………………..7

3. Этикет и имидж делового человека………………………………….11

4. Этикет в деловой переписке………………………………………….15

Заключение……………………………………………………………….19

Список литературы………………………………………………………20

Список литературы

1)   Артамонов, Б. В. Имидж руководителя и деловой этикет / Б. В. Артамонов // Инновации в гражданской авиации. – 2019. – Т. 4, № 1. – С. 52-57.

2)   Билан, О. А. Деловой этикет: понятие, сущность / О. А. Билан // Вестник научных конференций. – 2016. – № 5-1(9). – С. 13-14.

3)   Грейц, Е. И. Речевой этикет и культура делового общения / Е. И. Грейц, Р. Н. Назар // Язык и культура : Сборник научных трудов Х Республиканской очно-заочной научной конференции, Макеевка, 20 ноября 2024 года. – Макеевка: Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Донбасская национальная академия строительства и архитектуры», 2024. – С. 16-20.

4)   Денисовец, Г. И. Этикет и имидж делового человека / Г. И. Денисовец // Новая наука: Современное состояние и пути развития. – 2016. – № 6-2. – С. 162-165.

5)   Зверева, Е. Б. Этикет электронной деловой переписки / Е. Б. Зверева // Инновации. Наука. Образование. – 2020. – № 24. – С. 1986-1990.

6)   Ле, Т. Х. Речевой этикет в деловой переписке / Т. Х. Ле // Гуманитарные технологии в современном мире : Материалы VI Международной научно-практической конференции, Калининград, 17–19 мая 2018 года. – Калининград: Западный филиал РАНХиГС, 2018. – С. 287-288.

7)   Садыков, И. В. Деловой этикет в профессиональной коммуникации / И. В. Садыков // Актуальные вопросы лингвистики в современном профессионально-коммуникативном пространстве : материалы V межвузовской молодежной научно-практической конференции, Омск, 07 апреля 2016 года. – Омск: федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Омский государственный технический университет», 2016. – С. 82-85.

8)   Салменкова, М. В. Этикет в деятельности современного делового человека / М. В. Салменкова, А. А. Коркишко // Форум молодых ученых. – 2019. – № 2(30). – С. 1311-1316.

9)   Таничева, Т. С. Деловой этикет / Т. С. Таничева, О. А. Зорина, И. С. Корнеев // Молодежь и научно-технический прогресс : Сборник докладов XVII международной научно-практической конференции студентов, аспирантов и молодых ученых. В 2-х томах, Губкин, 04 апреля 2024 года. – Губкин: Белгородский государственный технологический университет им. В.Г. Шухова, 2024. – С. 388-390.

10)                  Тюрин, С. Б. Этикет и культура поведения делового человека / С. Б. Тюрин. – Ярославль : Академия труда и социальных отношений, 2024. – 244 с.