Реферат по Программное обеспечение и автоматизация в сервисе. Тема:" Сайт предприятия индустрии гостеприимства: виды, назначения и функционал"
Реферат по Программное обеспечение и автоматизация в сервисе.
-
Тема:" Сайт предприятия индустрии гостеприимства: виды, назначения и функционал".
-
Введение
В современном мире цифровые технологии играют ключевую роль в развитии различных сфер бизнеса, и индустрия гостеприимства не является исключением. Интернет стал неотъемлемой частью жизни большинства людей, и наличие функционального сайта для предприятия гостеприимства является важным инструментом для привлечения клиентов, повышения узнаваемости бренда и предоставления удобных сервисов.
Сайты предприятий индустрии гостеприимства служат не только для информирования клиентов об услугах, но и для решения многих задач, включая онлайн-бронирование, продвижение акций и предложений, сбор обратной связи и поддержание связи с клиентами. Они стали основным интерфейсом взаимодействия между бизнесом и потребителями.
Целью данного реферата является изучение особенностей сайтов предприятий индустрии гостеприимства, их видов, назначения и функционала.
Для достижения поставленной цели решаются следующие задачи:
Рассмотреть виды сайтов предприятий данной отрасли.
Изучить их назначение и ключевые функции
Выявить современные тенденции в развитии веб-ресурсов индустрии гостеприимства.
Актуальность темы обусловлена высокой конкуренцией на рынке услуг гостеприимства и возрастающими требованиями клиентов к удобству и доступности сервисов. Исследование данной темы позволяет понять, как эффективно использовать сайт для увеличения прибыльности и повышения лояльности потребителей.
Список литературы
1. Иванов А.А. Цифровой маркетинг в индустрии гостеприимства. — М.: Издательство «Просвещение», 2020.
2. Петров В.В. Технологии онлайн-продаж в сфере туризма и гостеприимства. — СПб.: Питер, 2021.
3. Смирнова Е.П. Современные подходы к разработке сайтов для туристических предприятий. — Новосибирск: СибАК, 2019.
4. Кузнецова Л.Н., Беляева А.В. «Перспективы использования ИИ в разработке сайтов гостиничных предприятий» // Вестник туризма и сервиса, 2022, №3.
5. Сидорова Т.В. «Анализ трендов в разработке веб-ресурсов индустрии гостеприимства» // Инновации и технологии в туризме, 2023, №2.
6. Романов Д.В. «Влияние цифровизации на клиентский опыт в гостиничной индустрии» // Технологии в туризме, 2021, №1.
7. Отчет McKinsey & Company: «Digital transformation in hospitality industry», 2023.
8. Доклад UNWTO: «Digitalization in tourism and hospitality», 2022.
9. ГОСТ Р 56632-2015: «Туристские услуги. Общие требования к информационным системам».
