Взаимодействие логистики и маркетинга при формировании гибкой политики обслуживания клиента
В настоящее время деятельность российских предприятий, как никогда ранее, подвержена воздействию целого ряда разнообразных факторов. С одной стороны, анализ основных тенденций изменений различных корпоративных рынков показывает постоянный рост конкуренции и интенсивности конкурентной борьбы во всех секторах. Это ставит перед предприятиями, стремящимися к завоеванию стабильного и долговременного преимущества над конкурентами, задачу, связанную с необходимостью достижения наивысшей эффективности всех операций компании.
С другой стороны, предприятиям приходится разрешать противоречия, обусловленные несовершенством существующей модели экономики, которые выражаются прежде всего в специфичных для России чертах: высокая степень износа основных фондов в большинстве отраслей промышленности, нехватка собственных средств для финансирования модернизации, высокие процентные ставки за пользование заемными средствами и как следствие недоступность кредитов. С учетом современных реалий многие предприятия изыскивают внутренние возможности для развития, в том числе и путем оптимизации использования имеющихся ресурсов.
При этом, следует учесть и тот факт, что предприятию необходимо выстраивать свою деятельность с учетом основной цели – удовлетворение потребностей потребителя с целью получения максимальной прибыли, путем продвижения своей продукции. Низкая платежеспособность потребителей, служит барьером, сдерживающим спрос на готовую продукцию и усиливает диктатуру потребителей, а это, в свою очередь, заставляет компании искать новые подходы и инструменты, позволяющие привлекать и удерживать клиентов.
В этой ситуации лидирующее место занимает проблема эффективного использования имеющегося потенциала предприятий. Такой подход видится нами приемлемым вариантом выхода из сложившейся ситуации.
Управление возникает тогда, когда руководитель принимает решение, когда разрабатывается новый порядок отношений для преодоления проблемной ситуации, когда устанавливаются новые связи между структурными подразделениями, связанные с модификацией организационной структуры. Одними из наиболее эффективных инструментов (методов) управления предприятием в современных реалиях выступают логистика и маркетинг.
Вопрос функционального взаимодействия маркетинга и логистики до их пор относится к тем вопросам, по которым в научных кругах не сложилось единого мнения. Комплексных практических исследований, рассматривающих проблемы интеграции логистики и маркетинга в деятельности предприятий различных сфер явно недостаточно. Наличие указанных причин явилось предпосылкой к проведению авторами собственных исследований в данном направлении.
Объект работы – ООО ТД «Здоровая Ферма».
Предмет – взаимодействие логистики и маркетинга.
Цель курсовой работы – изучить взаимодействие логистики и маркетинга.
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ЛОГИСТИКИ И МАРКЕТИНГА.. 5
1.1. Экономическое содержание маркетинга и логистики. 5
1.2. Взаимосвязь логистики и маркетинга. 7
1.3. Сравнение отечественного и зарубежного опыта в управлении каналами распределения. 14
2.АНАЛИЗ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ЛОГИСТИКИ И МАРКЕТИНГА В ООО ТД «ЗДОРОВАЯ ФЕРМА». 20
2.1. Общая характеристика ООО ТД «Здоровая Ферма». 20
2.2. Анализ эффективности системы логистики и маркетинга в ООО ТД «Здоровая Ферма». 21
1. Алесинская, Т.В. Основы логистики. Общие вопросы логистического управления / Т.В. Алесинская. - Таганрог: Изд. ТРТУ, 2015. – 167 с.
2. Ассэль, Г. Маркетинг: принципы и стратегия / Г. Ассэль. - М.: Изд. ИНФРА-М, 2016. – 405 с.
3. Богомолова, И. П. Эффективная организация структуры управления маркетингом как способ повышения конкурентоспособности предприятия / И. П. Богомолова, З. В. Гаврилова. – М.: Изд. Конус, 2015. - №17. – 358 с.
4. Борисова, В.В. Проблемы логистики межрегионального товарообмена / В.В. Борисова. – Ростов-на-Дону: Изд. РГЭУ «РИНХ», 2016. - 175 с.
5. Войткевич, Н.И. Распределительная логистика и конкурентоспособность систем сбыта товаров / Н.И. Войткевич. - М.: Креативная экономика, 2018. - 148 с.
6. Гаджинский, A.M. Логистика: Учебник / А.М. Гаджинский, – М.: Изд. «Дашков и ко», 2015. – 432 с.
7. Голиков, Е.А. Взаимодействие маркетинга и логистики: учебное пособие / Е.А. Голиков. - М.: Флинта: МПСИ, 2017. – 568 с.
8. Денисенко, М.П. Организация и проектирования логистических систем: Учебник / Денисенко М.П., Левковец П.Р., Михайлова Л.И. - М.: Центр учебной литературы, 2016. – 336 с.
9. Завьялов, П. С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учеб пособие/ П. С. Завьялов. – М.: ИНФРА-М, 2016. – 496 с.
10. Измайлова, М. Исследование системы сбыта: современные теории / М. Измайлов.- М.: Изд. Глобус, 2015. – №7. – 67 с.
