Обучение и развитие персонала в сфере муниципального управления
Успех компании в сфере услуг полностью зависит от уровня развития персонала. Актуальность данной темы подтверждается тем, что профессиональные навыки и знания в настоящее время не имеют той ценности, которая была раньше, и сотрудники должны постоянно осваивать новые открытия в своей деятельности.
Развитие человеческих ресурсов является одним из основных направлений системы управления человеческими ресурсами организации или постоянной кадровой политики компании сферы услуг. Кадровая политика компании в сфере услуг должна быть направлена не только на достижение основной цели компании (получение прибыли) в соответствии с ее основной кадровой стратегией, но и на определение целевого управления основными активами любой организации - людьми.
Актуальность темы выражается в том, что для повышения конкурентоспособности сферы услуг компании должны постоянно развивать персонал, чтобы соответствовать рыночным требованиям к работникам, так как в современных условиях навыки, опыт и знания работников являются одним из основных конкурентных преимуществ Компании, а также эффективным ресурсом для достижения ее стратегических целей.
Целью дипломной работы является оценка механизма управления развитием персонала в сервисной компании.
ГЛАВА I. Теоретические аспекты процессов обучения и развития персонала. 5
1.1. Особенности процессов обучения и развития персонала в муниципальном управлении. 5
1.2. Нормативно-правовые основы организации процессов обучения, формы и методы.. 13
1.3. Роль и значение процессов обучения и развития персонала в муниципальном управлении. 24
ГЛАВА II. Методы обучения и развития персонала на примере (МП Тепловые сети) 29
2.1. Общая характеристика предприятия. 29
2.2. Анализ организации работы в части обучения и развития персонала. 32
1. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 05.02.2018) / [Электронный ресурс] URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34683/;
2. Федеральный закон «О стратегическом планировании в Российской Федерации» от 28.06.2014 N 172-ФЗ (последняя редакция) / [Электронный ресурс] URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_164841/;
3. Стратегия развития системы подготовки рабочих кадров и формирования прикладных квалификаций в Российской Федерации на период до 2020 года (одобрено Коллегией Минобрнауки России, протокол от 18.06.2013 N ПК-5вн) / [Электронный ресурс] URL: http://asi.ru/upload/0b6/BRICS_ru_int.pdf ;
4. Валиуллина В. Э. Современные особенности профессионального развития персонала / В.Э. Валиуллина // Молодой ученый. - 2015. - №12. - С. 393-395;
5. Герасимов М. В. Внутрифирменное обучение: теоретический аспект / М.В. Герасимов // Молодой ученый. - 2016. - №5. - С. 319-323.;
6. Гусев В.А. Создание адаптивной системы непрерывной подготовки и переподготовки кадров для регионального рынка труда / В.А. Гусев, О.Ю. Нисман // Самарский научный вестник. - 2017. - Т. 6. - № 4 (21). - С. 214-218.;
7. Дедул В. А. Обучение и развитие персонала: актуальные тенденции / В.А. Дедул // Автоматизация и управление в технических системах. -2016. -№ 2. С. 75-76
8. Довлекаева А. А. Корпоративное обучение как метод повышения лояльности персонала / А.А. Довлекаева // Молодой ученый. - 2017. -№5. -С. 154-159.;
9. Дырин С. П. Состояние подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров на современных предприятиях / С.П. Дырин // Интеграция образования. – 2014. - N 3. - с. 61-65.;
10. Евдокимова А. В. Повышение квалификации для управленческих кадров / А.В. Евдокимова // Молодой ученый. -2016. -№8. -С. 535-536.;
