Защита прав потребителей в торговом обслуживании

Дата изготовления: январь 2025 года. 

Учебное заведение: неизвестно.

Целью данной работы является исследование защиты прав потребителей в торговом обслуживании. 

Для достижения указанной цели в работе ставятся следующие задачи:

 1. проанализировать основные положения законодательства о защите прав потребителей;

 2. изучить сущность защиты прав потребителей в торговом обслуживании;

 3. охарактеризовать особенности отдельных направлений защиты прав потребителей в торговом обслуживании;

 4. выявить способы защиты прав потребителей в торговом обслуживании.

Введение................................................................................................................3

Глава 1. Общие положения о защите прав потребителей в торговом     обслуживании…5

1.1. Понятие торговли и торгового обслуживания. Сущность защиты прав потребителей в торговом обслуживании………………..…….....5

1.2. Гражданско-правовая ответственность в торговом обслуживании…11

Глава 2. Отдельные направления защиты прав потребителей в торговом обслуживании…18

2.1. Государственная и общественная защита прав потребителей, административная ответственность изготовителя (исполнителя, продавца)…18

2.2. Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям….25

Заключение............................................................................................................32

Список использованных источников информации...........................................34

1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993 с изменениями, одобренными в ходе общероссийского голосования 01.07.2020).

2. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30 ноября 1994 г. № 51-ФЗ (ред. от 8 августа 2024 г.) // СЗ РФ. - 1994. - № 32. - Ст. 3301. 

3. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26 января 1996 г. № 14-ФЗ (ред. от 13 декабря 2024 г.) // СЗ РФ. - 1996. - № 5. - Ст. 410.

4. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть третья) от 26 ноября 2001 г. № 146-ФЗ (ред. от 8 августа 2024 г.) // СЗ РФ. - 2001. - № 49. - Ст. 4552. 

5. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть четвертая) от 18 декабря 2006 г. № 230-ФЗ (ред. от 22 июля 2024 г.) // СЗ РФ. - 2006. - № 52. - Ст. 5496.

6. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30 декабря 2001 г. № 195-ФЗ (ред. от 1 апреля 2025 г.) // СЗ РФ. – 2002. - № 1. – Ст. 1

7. Налоговый кодекс Российской Федерации (часть первая) от 31 июля 1998 г. № 146-ФЗ (ред. от 29 ноября 2024 г.) // СЗ РФ. – 1998. - № 31. – Ст. 3824.

8. Федеральный закон от 18 июля 2011 г. № 242-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам осуществления государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» // СЗ РФ. – 2011. - № 30. – Ст. 4590.

9. Федеральный закон от 28 декабря 2009 г. № 381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской федерации» // СЗ РФ. – 2010. - № 1. – Ст. 2.

10. Федеральный закон от 26 декабря 2008 г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» // СЗ РФ. – 2008. - № 52. – Ст. 6249.

11. Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» (ред. от 8 августа 2024 г.) // СЗ РФ. – 1996. - № 3. – Ст. 140.

12. Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463 (ред. от 17 мая 2024 г.) "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" // СЗ РФ. – 2021. - № 3. – Ст. 593.

13. Постановление Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. № 924 (ред. от 27 марта 2019 г.) "Об утверждении перечня технически сложных товаров" // СЗ РФ. – 2011. - № 46. – Ст. 6539.

14. "ГОСТ Р 51303-2023. Национальный стандарт Российской Федерации. Торговля. Термины и определения" (утв. Приказом Росстандарта от 30.06.2023 N 469-ст).

Литература

15. Ашиткова Т., Маматов М. Защита прав потребителей [Текст]. // Законность. - 2020. - № 9. - С.15. 

16. Волков А.В. Принцип недопустимости злоупотребления гражданскими правами в законодательстве и судебной практике (анализ более 250 судебных дел о злоупотреблении правом): Монография. М.: Волтерс Клувер, 2020. 

17. Гафарова Г.Р. Защита прав потребителей: учебное пособие / под ред. З.М. Фаткудинова. М.: Юстицинформ, 2022.

18. Гражданское право: Учебник. В 3 т. Т. 1 / Отв. ред. А.П. Сергеев, Ю.К. Толстой. М.: ТК "Велби"; Проспект, 2019. С. 640 - 665 

19. Гражданское право: Учебник. В 3 т. Т. 1 / Е.Н. Абрамова, Н.Н. Аверченко, Ю.В. Байгушева [и др.]; Под ред. А.П. Сергеева. М.: РГ "Пресс", 2023 (СПС "Гарант"). 

20. Комментарий к Гражданскому кодексу Российской Федерации (учебно-практический). Части первая, вторая, третья, четвертая (под ред. С.А. Степанова) включен в информационный банк согласно публикации - Проспект, Институт частного права, 2022 (2-е издание, переработанное и дополненное). 

21. Парций Я.Е. Закон РФ "О защите прав потребителей". Постатейный комментарий [Текст]. М.; Правовая культура, 2020. - 122 с 

22. Ткачев В.Н. Защита прав потребителей в Российской Федерации [Текст]. Учебн. пособие. М.: изд. дом Городец, 2021. - 126 с. 

23. Шугаибов З.Ш. Правоотношения в сфере рекламы и их отраслевое регулирование [Текст]. // Юрист. - 2023. - № 4. - С.34.