Коммуникационный процесс в системе менеджмента

Курсовая работа написана на тему: «Коммуникационный процесс в системе менеджмента». Рассмотрены теоретические аспекты коммуникационного процесса в менеджменте: сущность и виды коммуникаций, процесс коммуникации, коммуникационные сети и стили. Исследованы современные формы и методы управления коммуникациями в организации, а также важность автоматизации рабочих мест и программных средств. Изучены межуровневые коммуникации в организации. Предоставлены коммуникационные барьеры и проблемы коммуникационного процесса, к основным среди них относятся: различия в статусах и власти; разные цели и потребности подразделений; несоответствие коммуникативных сетей и задач и дефицит формальных каналов.

Предложены пути совершенствования коммуникационного процесса:

1) регулирование информационных потоков. Руководитель должен научиться оценивать качественную и количественную стороны своих информационных потребностей, а также других потребителей информации в организации; 2) управленческие действия. Планирование, организация и контроль формируют дополнительные возможности управленческого действия в направлении совершенствования информационного обмена; 3) системы обратной связи и сбора предложений, разработаны с целью облегчения поступления информации наверх.

Курсовая работа выполнена на 51 страницах текста, включает две таблицы.

Ключевые слова: коммуникационный процесс, коммуникационные сети и стили, формы и методы управления коммуникациями, межуровневые коммуникации, коммуникационные барьеры.

Глава 1. Теоретические аспекты коммуникационного процесса в менеджменте............................................... 7

1.1. Сущность и виды коммуникаций................... 7

1.2. Процесс коммуникации................................. 12

1.3. Коммуникационные сети и стили................ 16

Глава 2. Современные формы и методы управления коммуникациями......................................................... 20

2.1. Формы управления коммуникациями и их классификация........................................................ 20

2.2. Методы управления коммуникациями........ 24

2.3. Автоматизация рабочих мест и программные средства................................................................... 30

Глава 3. Перспективы совершенствования коммуникационного процесса в организации......... 36

3.1. Межуровневые коммуникации в организации............................................................ 36

3.2. Коммуникационные барьеры и проблемы коммуникационного процесса............................. 39

3.3. Пути совершенствования коммуникационного процесса............................. 44

Заключение................................................................... 48

Список использованных источников........................ 50

1.              Акопов, Г.Л. Коммуникационный менеджмент: Учебник для вузов. – 2020. – 304с.

2.              Дашкова, И. А., Ткаченко И. В., Захарченко Н. С. Менеджмент. Методы принятия управленческих решений. – М.: Юрайт. – 2020. – 276 с.

3.              Дейк, Т.А. Язык, познание, коммуникация / Т.А. Дейк. – Благовещенск, 2006. – 387 с.

4.              Доценко, Е.Л. Психология манипуляции: феномены, механизмы и защита / Е.Л. Доценко. – М.: ЮНИТИ, 2007. – 295 с.

5.              Друкер, П. Эффективный управляющий / П. Дукер.- М.: ЮНИТИ, 2007. -295 с.

6.              Исламова, Н.В. Коммуникационный менеджмент: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. – Нижневартовск: Изд-во Нижневарт. гуманит. ун-та, 2009. – 206 с.

7.              Коммуникационный менеджмент: Учебно-методические материалы / Сост. Н.Н. Григорьева. – М.: МИЭМП, 2007. – 44 с.

8.              Коноваленко, М.Ю. Методы диагностики обмана в деловом общении. – М.: РГТЭУ, 2010. – 209 с.

9.              Коргова, М. А. Менеджмент. Управление организацией. – М.: Юрайт. 2019. 198 с.

10.          Марабаева, Л.В., Кузнецова, Т.Е. Формы и методы управления коммуникациями на предприятии. Вестник Российского университета кооперации. – 2017. – № 3(29).