Анализ и совершенствование систем бронирования в туроперейтинге

Дата изготовления: январь 2025 года. 

Учебное заведение: неизвестно.

 Работа сделана на примере туроператора «Онлайн-Экспресс».

Проведен анализ данных за 2021-2023 годы.

Цель выпускной квалификационной работы заключается в анализе существующих систем бронирования в туроперейтинге и разработке рекомендаций по их совершенствованию. Для достижения поставленной цели были определены следующие задачи:

1. Исследовать понятие, виды и особенности систем бронирования в туроперейтинге.

2. Проанализировать эволюцию и современные тренды развития систем бронирования.

3. Рассмотреть технические и технологические особенности систем бронирования.

4. Провести анализ использования систем бронирования в туристском бизнесе.

5. Выполнить сравнительный анализ систем бронирования в туроперейтинге.

6. Исследовать применение системы бронирования в туроператоре «Онлайн-Экспресс».

7. Разработать рекомендации по совершенствованию систем бронирования в туристском бизнесе.

8. Предложить рекомендации по применению системы бронирования в работе туроператора «Онлайн-Экспресс».

9. Оценить экономический эффект от предложенных рекомендаций.

ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СИСТЕМ БРОНИРОВАНИЯ В ТУРОПЕРЕЙТИНГЕ 6

1.1 Понятие, виды, особенности систем бронирования 6

1.2 Эволюция систем бронирования, тренды в их развитии 10

1.3 Технические и технологические особенности систем бронирования 13

Выводы по первой главе 17

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СИСТЕМ БРОНИРОВАНИЯ В ТУРОПЕРЕЙТИНГЕ 2.1 Анализ использования систем бронирования в туристском бизнесе 20

2.2 Сравнительный анализ систем бронирования в туроперейтинге 26

2.3 Анализ применения системы бронирования в туроператоре «Онлайн-Экспресс» 34

Выводы по второй главе. 38

ГЛАВА 3. НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМ БРОНИРОВАНИЯ В ТУРОПЕРЕЙТИНГЕ 40

3.1 Рекомендации по совершенствованию систем бронирования в туристском бизнесе 40

3.2 Рекомендации по применению системы бронирования в работе туроператора «Онлайн-Экспресс» 45

3.3 Экономический эффект от предложенных рекомендаций 53

Вывод по третьей главе. 61

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 65

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 68

1. Отнюкова М. С. Инновации в туризме 2024

2. Ветитнев, А. М. Информационно-коммуникационные технологии в туризме, 2025

3. Восколович, Н. А. Маркетинговые технологии в туризме 2025

4. Джанджугазова, Е. А. Маркетинговые технологии в туризме: маркетинг туристских территорий, 2025 

5. Боголюбова, С. А. Виды и тенденции развития туризма, 2025

6. Smart tourism: A path to more secure and resilient destinations. Channel View Publications

7. Официальный сайт Amadeus IT Group. Продукты и решения для туристической отрасли www.amadeus.com

8. Sabre Corporation. Инновации в системах бронирования [Электронный ресурс]. URL: www.sabre.com

9. Phocuswright. Global Travel Distribution Overview. Industry Report, 2023. – 120 p.

10. Закон РФ №152-ФЗ О персональных данных от 27 июля 2006 г. – с учетом изменений и дополнений.

11. Holloway, J. C., & Humphreys, C. (2016). The Business of Tourism. Pearson Education Limited.

12. SABRE Corporation. (n.d.). История создания GDS. https://www.sabre.com

13. Amadeus IT Group. (2019). Инновации в API для туроперейтинга. https://amadeus.com

14. Artificial Intelligence in Tourism: Opportunities and Challenges. Journal of Travel Research

15. Blockchain for Travel: Technology White Paper. Winding Tree. https://windingtree.com

16. Экологичный туризм: новые вызовы для индустрии. (2021). Journal of Sustainable Tourism

17. Winding Tree. (2020). Blockchain in travel industry: Opportunities and applications. https://windingtree.com

18. Journal of Sustainable Tourism. (2021). Ethical tourism and environmental responsibility in the digital age

19. Global Data Analytics for Travel Industry. White Paper by Sabre, 2020. https://www.sabre.com

20. Buhalis, D. (2003). E-tourism: Information technology for strategic tourism management. Pearson Education.

21. Amadeus IT Group. (2022). Ежегодный отчет за 2022 год. https://amadeus.com

22. Sabre Corporation. (2022). About Sabre Technology. https://sabre.com

23. Gretzel, U., & Werthner, H. (2021). "AI in Tourism: Challenges and Opportunities." Tourism Management

24. Buhalis, D., & Law, R. (2008). "Progress in information technology and tourism management: 20 years on and 10 years after the internet." Tourism Management

25. PCI DSS Standards Council. (2023). Official PCI DSS Guidelines. https://pcisecuritystandards.org

26. Amazon Web Services. (2022). Scalability in Travel Systems. https://aws.amazon.com

27. Travelport. (2023). Global Distribution Systems Overview. https://travelport.com

28. Blockchain for Travel. (2022). "Applications of Blockchain in Travel and Tourism." Journal of Travel Research

29. Tadviser: https://www.tadviser.ru/index.php/Продукт:ТАИС_НСБ_-_Национальная_Система_Бронирования

30. Ostrovok B2B: https://b2b.ostrovok.ru

31. Броневик: https://bronevik.com/ru/info/bookingterms_b2b_clients

32. Алеан: https://www.alean.ru/page/b2b_otrivay/

33. Online-Express: https://online-express.ru/info/about

34. GoGlobal Travel: https://www.goglobal.travel

35. WebBeds: https://www.webbeds.com/about/

36. Expedia: https://expediagroup.com

37. Hotelbeds: https://discover.hotelbeds.com

38. ООО "РУССКИЙ ЭКСПРЕСС-ОНЛАЙН": бухгалтерская отчетность и финансовый анализ: https://www.audit-it.ru/buh_otchet/7709474148_ooo-russkiy-ekspress-onlayn