В чем сходство и различия деловой и бытовой коммуникации?
Эффективная коммуникация является целенаправленным взаимодействием, ориентированным на понимание собеседника, а ее средства способствуют установлению и развитию контактов, установлению положительных взаимоотношений, изучению личностных особенностей и т.д. При этом, основой коммуникации является не умение «отправить» вербальный или невербальный сигнал, а умение организовывать ансамбль собственных «сигналов» и ансамбль «сигналов» партнера.
Зачастую понятие «коммуникация» понимается многими как непосредственно общение с целью установления контакта, в отличие от общения, которое понимается просто как диалог, разговор и пр. при этом мало кто задумывается над тем, что не только существуют разные ситуации общения, но еще и коммуникации отличаются своими правилами друг от друга. Самыми распространёнными являются два вида коммуникаций – бытовые и деловые. Я считаю, что главное отличие деловой коммуникации – это то, что у нее всегда есть цель. Деловая сфера особенна тем, что в ней есть ранжирование отношений, то есть все участники коммуникации так или иначе различаются по уровню должностей. Кто-то может возразить, что начальник с подчиненным может говорить и на отвлеченные темы вроде моды или погоды. В этом случае я скажу, что такая коммуникация уже будет бытовой, даже если это происходит в рабочих условиях и в рабочее время.
***
**
