Предоставление мер социальной поддержки посредством портала государственных услуг
Современная эпоха, характеризующаяся процессом информатизации, обуславливает стремительное проникновение информационно-коммуникационных технологий во все сферы жизни общества, определяет приоритетное направление развития экономики России и ориентирует ее на формирование электронного правительства. Такие преобразования с использованием Интернета позволяют автоматизировать многие экономические процессы, что, в свою очередь, становится предпосылкой развития рынка электронных услуг.
В настоящее время в рамках формирования информационного общества все больше внимания уделяется созданию инфраструктуры оказания государственных услуг в электронной форме.
Использование компьютерных технологий в социальной сфере повышает не только эффективность и адресность оказания мер социальной поддержки малообеспеченным слоям населения, но и эффективность работы государственных органов социальной защиты.
Благодаря использованию электронных технологий, как при подаче заявления в районные органы социальной защиты населения, так и при подаче заявления через портал государственных услуг, гражданин может воспользоваться такими услугами, как: информирование о мерах социальной поддержки, одностороннее и двустороннее взаимодействие по поводу получения государственных услуг. Поэтому использование электронных технологий при оказании всесторонней социальной поддержки населения влияет на создание качественно нового уровня комфорта и эффективности использования социальных услуг гражданами, а также на снижение затрат времени при взаимодействии граждан с органами власти, открытости и прозрачности деятельности силовых структур.
В условиях современной инфраструктуры оказание различных мер социальной поддержки за счет использования электронных технологий способствует расширению спектра социальной поддержки малообеспеченных граждан и повышению качества их социальной поддержки, гарантированной государством.
Система социальной поддержки в целом является ключевым элементом реализации программ социальной политики, связанных с экономической защитой отдельных законодательно определенных категорий граждан. В связи с использованием электронных технологий при оказании государственных услуг важную роль играет деятельность электронного правительства, которое обеспечивает доступность и легкий доступ к государственным услугам для широких слоев населения.
Объект работы – система предоставления государственных услуг.
Предмет – меры социальной поддержки через портал государственных услуг.
Цель работы – изучить применение электронных технологий в рамках получения социальной поддержки гражданами.
Задачи:
- изучить цифровую трансформацию процесса предоставления государственных услуг;
- рассмотреть зарубежный опыт предоставления государственных услуг;
- выявить актуальные проблемы;
- определить пути повышения оптимизации оказания государственных услуг.
1. Авакян Н.С., Панина О.В., Скакова Ж.Н. Повышение эффективности оказания государственных услуг // Актуальные проблемы и перспективы развития государственного управления: сборник научных статей по материалам ежегодной международной научно-практической конференции от 23 ноября 2019 г.. М.: Юстицинформ, 2019. С. 18-24.
2. Банасиковска Я. Основные преимущества, издержки и риски электронной формы предоставления государственных услуг // Вопросы экономики и права. 2020. № 71. С. 77
3. Булгатова Ю.С., Дырхеев А.В. Информационные технологии как средство модернизации государственного управления в современном обществе // Вестник БГУ. Экономика и менеджмент. 2020. №1. С. 8–15.
4. Восколович Н.А., Василькевич Т.Ю. Особенности развития электронных услуг в цифровом обществе // Государственное управление. Электронный вестник. 2020. № 68. С. 410–425.
5. Жетписбаева М.К., Миронычева А.И. Зарубежный опыт совершенствования системы предоставления государственных услуг // Международный студенческий научный вестник. – 2019. – № 6.
6. Какадий И.И., Просвирина А.И. Управление социальной поддержкой населения как фактор реализации социальной политики государства // Экономика и менеджмент систем управления. 2019. № 3.2 (29). С. 269–275.
7. Карпов Ю.А. Основные проблемы комфортного получения государственных услуг в электронном виде / Ю.А. Карпов // Успехи современной науки и образования. – 2020. – №4. – Том 2. – С. 48-51
8. Клименко И.В. Электронные услуги: учеб. пособие. К., 2020. 100 с.
9. Мытенков С.С. Проблемы цифровизации государственных услуг / С.С. Мытенков, А.Б. Собольков //Бизнес. Общество. Власть. – 2020. – № 1. – С. 107-110.
10. Пуюл А.Д. Изучение интернет-портала «Портал государственных услуг Российской Федерации» и его эффективность в предоставлении госуслуг гражданам России с применением метода SWOT-анализа / А.Д. Пуюл // ГосРег: государственное регулирование общественных отношений. – 2020. – № 1. – С. 34-39.
