Совершенствование системы управления организацией

Целью выполнения курсовой работы является систематизация и углубление теоретических знаний в области менеджмента и реализация на практике методов и инструментов формирования системы управления экономического субъекта.

Задачи, решаемые в ходе выполнения курсовой работы, состоят следующем:

-сформировать у обучающихся системное мышление, позволяющее принимать эффективные управленческие стратегические и тактические решения;

-закрепить навыки самостоятельной работы с теоретическими источниками, нормативными правовыми актами, регулирующими деятельность конкретной организации фактологическими данными о внешней и внутренней среде действующей организации;

-сформировать навыки и умения анализировать систему управления действующей организации и ее элементов, делать выводы и обосновывать направления ее совершенствования.

Объект исследования - туристическое агентство ООО «Африка». 

Предмет исследования – эффективность системы управления ООО «Африка». 

ВВЕДЕНИЕ 3

1 Системный подход в управлении организацией 4

1.1 Понятие «система», свойства и виды систем 4

1.2 ООО «Африка» как организационная система 5

2 Целеполагание в управлении 8

2.1 Содержание метода управления по целям 8

2.2 Разработка миссии и построение дерева целей ООО «Африка» 9

3 Анализ внешней и внутренней среды организационной системы 11

3.1 Методы анализа макро- и микроокружения организации, ее сильных и слабых сторон, комплексный SWOT-анализ 12

3.2 Анализ внешней и внутренней среды ООО «Африка» 12

4 Природа и состав функций менеджмента 24

4.1 Общие и специальные функции менеджмента 24

4.2 Содержание общих функций управления в ООО «Африка» и характеристика основных функциональных подсистем управления 24

5 Организационная структура управления 25

5.1 Специализация труда и построение организационной структуры управления 25

5.2 Роли руководителя 26

5.3 Ключевые показатели эффективности (KPI) 26

5.4 Организационная структура ООО «Африка» и направления совершенствования системы управления 27

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 28

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 29

ПРИЛОЖЕНИЕ А 31

ПРИЛОЖЕНИЕ Б 32