Анализ и пути совершенствования бизнес-процессов организации

Цель работы - разработать рекомендации, направленные на улучшение бизнес-процессов рекламного агентства.

Задачи работы:

- рассмотреть теоретические аспекты бизнес-процессов;

- проанализировать бизнес-процессы рекламного агентства предложить пути их совершенствования.

Объект исследования - рекламное агентство Mishka Digital

Предмет исследования - возможности оптимизации бизнес-процессов рассматриваемой организации. 

Введение 3

Теоретические основы бизнес-процессов 5

1.1.  Сущность бизнес-процессов 5

1.2.  Технологии управления бизнес-процессами 11

2. Практическое исследование бизнес-процессов рекламного агентства 28

2.1.  Характеристика организации 28

2.2.  Практическое исследование бизнес-процессов организации 36

2.3. Пути совершенствования бизнес-процессов организации 54

Заключение 68

Список источников 70

Приложения 73