Анализ и пути совершенствования бизнес-процессов в организации

Цель работы - разработать рекомендации, направленные на улучшение бизнес-процессов частной клиники ООО «МЕДЭЛЬ». 

Задачи работы:

- рассмотреть теоретические аспекты бизнес-процессов;

- проанализировать бизнес-процессы ООО «МЕДЭЛЬ» предложить пути их совершенствования.

Объект исследования - ООО «МЕДЭЛЬ». 

Предмет исследования - возможности оптимизации бизнес-процессов рассматриваемой организации. 

Введение 3

1. Теоретические аспекты бизнес-процессов 7

1.1. Сущность бизнес-процессов и процессного подхода 7

1.2. Технологии управления бизнес-процессами 26

2. Практическое исследование бизнес-процессов ООО «МЕДЭЛЬ» 45

2.1. Характеристика организации 45

2.2. Анализ бизнес-процессов организации 51

2.3. Пути совершенствования бизнес-процессов организации 72

Заключение 100

Список источников 102