Анализ и пути совершенствования бизнес-процессов в организации
Цель работы - разработать рекомендации, направленные на улучшение бизнес-процессов частной клиники ООО «МЕДЭЛЬ».
Задачи работы:
- рассмотреть теоретические аспекты бизнес-процессов;
- проанализировать бизнес-процессы ООО «МЕДЭЛЬ» предложить пути их совершенствования.
Объект исследования - ООО «МЕДЭЛЬ».
Предмет исследования - возможности оптимизации бизнес-процессов рассматриваемой организации.
Введение 3
1. Теоретические аспекты бизнес-процессов 7
1.1. Сущность бизнес-процессов и процессного подхода 7
1.2. Технологии управления бизнес-процессами 26
2. Практическое исследование бизнес-процессов ООО «МЕДЭЛЬ» 45
2.1. Характеристика организации 45
2.2. Анализ бизнес-процессов организации 51
2.3. Пути совершенствования бизнес-процессов организации 72
Заключение 100
Список источников 102
