Совершенствование практики управления конфликтами
Актуальность темы исследования. Трансформации социально-трудовых отношений, обострение проблем на рынке занятости и возрастающая конкуренция повышают степень социальной напряженности в сфере труда, активизируют интерес к проблемам управления персоналом, в частности к вопросу управления конфликтами в условиях современного менеджмента.
Конфликты объективно неизбежны в любой социальной структуре, так как они являются необходимым условием общественного развития. На него могут воздействовать различные факторы окружающей действительности, приводящие к изменениям, нововведениям, трансформациям социальных институтов и процесса их функционирования, и вбирающие в себя как элементы сотрудничества, компромисса, консенсуса, так и многочисленные проявления противоборства, соперничества и конфликта. Конфликты заложены самой природой общественного развития, присутствуют практически в любой системе социального взаимодействия, а их возникновение иногда сложно поддается какому-либо прогнозированию. Чем более дифференцированы социальные, культурные, экономические, политические и другие институты, тем больше несовпадающих, а порой и взаимоисключающих интересов, целей, ценностей и, соответственно, больше источников для потенциальных конфликтов. В связи с этим, задачей любой социальной группы, индивида, а также будущих специалистов-конфликтологов является недопущение возникновения конфликта, его своевременная профилактика и диагностика, минимизация негативных последствий противоборства, перевода конфликтного потенциала любой социальной структуры в творческий потенциал.
До недавнего времени практика обходилась без специального знания о конфликтах. По мере развития общества возрастает потребность в систематическом анализе всех значимых для общества конфликтных отношений и их связи с гармоничными отношениями. Это продиктовано самой природой современного общества, которое способно к нормальному функционированию и развитию только при целенаправленной регуляции и большей частью сознательном управлении.
Цель исследования – теоретическое обоснование и разработка методических рекомендаций по совершенствованию практики управления конфликтами.
Задачи исследования. Достижение поставленной цели определило постановку и решение следующих задач:
1. Изучить и обобщить теоретические основы управления конфликтами, а также подходы к рассмотрению сущности и специфики организационных конфликтов и методы управления ими в современной организации.
2. провести анализ системы управления конфликтами на примере ПОА «Магнит»;
3. разработать предложения по совершенствованию управления конфликтами в исследуемой организации.
Объект исследования курсовой работы – предприятие розничной торговли ПАО «Магнит».
Предмет исследования курсовой работы – совершенствование практики управления конфликтами.
Методологическая база. Методологическую основу исследования составляют следующие методы: анализ, индукция, дедукция, сбор информации, наблюдение, синтез, прогнозирование и др.
Структура курсовой работы. Работа чётко структурирована и состоит из введения, основной части из 2-х глав, заключения и списка использованных источников и литературы.
1. Антонова, Н. Л. Виды конфликтов и управление конфликтами в организации [Текст] / Н.Л. Антонова, Д.О. Логинова // MODERN. – 2020. – № 5-3. – С. 486-492.
2. Анцупов, А. Я. Конфликтология [Текст]: учебник для вузов / А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов. – СПб.: Питер, 2019. – 560 с.
3. Веснин, В. Р. Теория организации и организационного поведения [Текст]: учебник / В. Р. Веснин. – М.: Проспект, 2022. – 472 с.
4. Живага, А. Ю. Управление конфликтами и стрессами в организации [Текст]: учебное пособие / А. Ю. Живага. – Южно-Сахалинск: СахГУ, 2019. – 108 с.
5. Кибанов, А. Я. Управление персоналом организации [Текст]: учебник / А. Я. Кибанов. – М.: ИНФРА-М, 2021. – 695 с.
6. Малиновская, О. П. Конфликт-менеджмент в современной организации [Текст] / О.П. Малиновская, Ю.И. Авадэни // Социально-экономические проблемы и перспективы развития трудовых отношений в инновационной экономике. Материалы Международной научно-практической конференции. – Омск, 2020. – С.49-54.
7. Русакова, Д. А. Технологии и методы управления конфликтами [Текст]: / Д. А. Русакова // Молодой ученый. – 2019. – № 43 (281). – С. 200-205.
8. Шарков, Ф. И. Общая конфликтология [Текст]: учебник для бакалавров / Ф. И. Шарков, В. И. Сперанский; под общ. ред. засл. деят. науки РФ Ф. И. Шаркова. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2020. – 236 с.
9. Армстронг, М. Практика управления человеческими ресурсами [Электронный ресурс] / М. Армстронг, С. Тэйлор. – электрон. текстовые дан. – СПб: Питер, 2018. Режим доступа: https://znanium.com/read?id=379267&search=%D0%9E%D1%80%D0%B3%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B9+%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D1%84%D0%BB%D0%B8%D0%BA%D1%82&toc=1
10. Репринцева, Н. А. Причины возникновения конфликтов в организациях. [Электронный ресурс] // Н.А. Репринцева, О.И. Марар // Профессиональные компетенции государственных служащих: формирование и развитие. – Электрон. текстовые дан. – 2017. – № 1. – С. 226- 230. – Режим доступа: https://elibrary.ru/item.asp?id=30003520
