Научные стандарты на основе ИСО 9001 специфики строительной индустрии
ВВЕДЕНИЕ
Компании самых разных отраслей, в условиях насыщенного рынка и ужесточающейся конкуренции, вынуждены искать новые подтверждения уровня качества своей работы и услуг. Имидж и репутация компании являются мощнейшим оружием в борьбе за клиента и являются ключевыми в вопросах выживания фирмы. Это тот решающий фактор, который влияет на выбор потребителя в ситуации, когда преимущества производителя не столь очевидны.
В настоящий момент сложилась устойчивая тенденция при равнозначных предложениях выбирать в качестве партнера или поставщика компанию, имеющую наиболее весомую репутацию. Чем больше влиятельных людей или авторитетных организаций положительно отозвались о работе компании, тем больше шансов у нее завоевать доверие в решающий момент, именно поэтому компании стремятся заручиться поддержкой организаций, к которым прислушиваются и чей авторитет неоспорим.
Одной из авторитетнейших международных организаций, чья компетентность и объективность не требует подтверждений, является Международная Организация по Стандартизации – ISO (International Organization for Standartization). Этой организацией была разработана серия стандартов по качеству ISO 9000, применимых к любым предприятиям независимо от масштаба и сферы деятельности. Базовой основой стандартов ISO 9000 стал комплексный подход к управлению качеством – Total Quality Management.
Актуальность исследования состоит в том, что компания, способная предъявить сертификат серии ISO 9000, обладает самой неоспоримой рекомендацией и серьезной поддержкой авторитетнейшей международной организации ISO, так как сертификат на соответствие стандартам ISO 9000 является официальным подтверждением гарантии качества продукции, работ и услуг. Наличие сертификата ISO 9000 – это признак динамичного развития компании, который придает ей вес в глазах потенциальных клиентов и партнеров.
ИСО 9001 устанавливает требования к системе менеджмента качества, которые могут быть использованы для внутреннего применения организациями, в целях сертификации или заключения контрактов. Стандарт направлен на результативность системы менеджмента качества при выполнении требований потребителей и соответствующих законодательных и других обязательных требований.
Цель исследования – характеристика и изучение особенностей применения стандартов ИСО 9001 в строительной индустрии.
Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач, а именно:
- раскрыть понятие и сущность стандартов семейства ИСО 9000;
- проанализировать специфику применения стандарта ISO 9001 в компаниях строительной индустрии.
Объект исследования – стандарты управления качеством ИСО 9001.
Предмет исследования – специфика применения стандарта ИСО 9001 в строительной индустрии.
Методологическую основу исследования составляет диалектический метод научного познания. В работе использовались общенаучные методы познания, в частности, методы логического анализа, диалектической логики, системного анализа, аналогии, обобщения и классификации.
Теоретическую базу исследования составили труды ученых и специалистов в управления качеством, а также других авторов, чьи работы затрагивают изучаемый в работе вопрос.
Структура работы включает в себя введение, две главы, последовательно и логично раскрывающие тему исследования, заключение, а также список использованной литературы.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. ГОСТ Р 55048–2012. Системы менеджмента качества. Особые требования по применению ГОСТ Р ИСО 9001–2008 в строительстве / [Электронный ресурс] – режим доступа: http://docs.cntd.ru/document/gost–r–55048–2012 (дата обращения (21.08.2018)
2. Агарков, А.П. Экономика и управление на предприятии / А.П. Агарков [и др.]. – М.: Дашков и Ко, 2013. – 400 с.
3. Аксенов, А.П. Экономика предприятия: Учебник / А.П. Аксенов, И.Э. Берзинь, Н.Ю. Иванова . – М.: КноРус, 2013. – 350 c.
4. Базилевич, А.И. Экономика предприятия (фирмы): Учебник для бакалавров / В.Я. Горфинкель, А.И. Базилевич, Л.В. Бобков . – М.: Проспект, 2013. – 640 c.
5. Болотин, С. А. Организация строительного производства / С.А. Болотин, А.Н. Вихров. – М.: Академия, 2015. – 208 c.
6. Веснин, В.Р. Основы менеджмента: Учебник / В.Р. Веснин. – М.: Проспект, 2015. – 320 c.
7. Воронцова, А. Н. Управление контролем в системе менеджмента качества / А.Н. Воронцова, Ю.Н. Полянчиков, А.Г. Схиртладзе. – М.: ТНТ, 2016. – 300 c.
8. Громовой, О. Н. Организационное поведение / Под редакцией Г.Р. Латфуллина, О.Н. Громовой. – Москва: СПб. [и др.] : Питер, 2014. – 464 c.
9. Дресвянников, В. А. Управление знаниями организации / В.А. Дресвянников. – М.: КноРус, 2017. – 344 c.
10. Егоршин, А.П. Основы менеджмента: Учебник для вузов / А.П. Егоршин. – Н.Новг.: НИМБ, 2012. – 320 c.
11. Зайцев, Г. Н. Управление качеством. Технологические методы управления качеством изделий. Учебное пособие / Г.Н. Зайцев. – М.: Питер, 2014. – 272 c.
12. Мескон, М.Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури; Пер. с англ. О.И. Медведь.. – М.: Вильямс, 2012. – 672 c.
13. Михненков, О. В. Производственный менеджмент в строительстве / О.В. Михненков, Н.С. Куприянов. – М.: Книжный мир, 2016. – 208 c.
14. Организация производства и управление предприятием. – М.: ИНФРА–М, 2015. – 512 c.
15. Планирование на строительном предприятии. Практикум / В.В. Бузырев и др. – М.: Феникс, 2015. – 160 c.
16. Попов, В.Н. Основы менеджмента: Учебное пособие / В.Н. Попов, В.С. Касьянов. – М.: КноРус, 2013. – 320 c.
17. Производственный менеджмент. Учебник. – М.: Проспект, 2016. – 400 c.
18. Репина, Е.А. Основы менеджмента: Учебное пособие / Е.А. Репина, М.А. Чернышев, Т.Ю. Анопченко. – М.: НИЦ ИНФРА–М, Академцентр, 2013. – 240 c.
19. Солдатова, И.Ю. Основы менеджмента: Учебное пособие / И.Ю. Солдатова, М.А. Чернышева. – М.: Дашков и К, 2015. – 272 c.
20. Тебекин, А. В. Управление качеством. Учебное пособие / А.В. Тебекин, П.А. Тебекин. – М.: Юрайт, 2016. – 223 c.
