Интерактивность как PR-инструмент: коммуникативно-прагматический аспект

Дата изготовления: июнь 2025 года. 

Объект исследования - ГАУК «МОСГОРТУР» (г. Москва).

 Вид деятельности - организация детского отдыха и оздоровления.

Проведен анализ деятельности за 2024 год.

Цель выпускной квалификационной работы – разработать проект мероприятий по повышению эффективности применения в практической деятельности организации интерактивных PR-инструментов на основании исследования фактического состояния данного процесса.

В соответствии с целью выпускной квалификационной работы ставятся следующие задачи исследования:

1. установить сущность и содержание понятия «связи с общественностью», а также их современные виды и каналы;

2. рассмотреть содержание понятия «интерактивность» и исследовать особенности применения интерактивных PR в современных условиях хозяйствования;

3. охарактеризовать деятельность ГАУК «МОСГОРТУР» с применением SWOT-анализа;

4. описать систему активных коммуникаций компании и применяемые PR-инструменты, в том числе и интерактивные проекты;

5. разработать проект мероприятий по повышению успешности использования интерактивных PR-инструментов в практике организации и составить прогноз результатов мер по повышению успешности применения предложенных техник.

Есть приложения. 

Введение 3

Глава 1. Теоретические аспекты применения интерактивных технологий в управлении системой коммуникаций современных компаний 7

1.1. Современный PR и социальные медиа: определение, каналы, виды 7

1.2. Содержание понятия «интерактивность». Особенности использования в современных связях с общественностью 16

1.3. Техники, инструменты и критерии эффективного использования интерактивности 24

Глава 2. Практические аспекты использования интерактивности в выстраивании коммуникаций на примере ГАУК «МОСГОРТУР» 31

2.1. Общий анализ деятельности ГАУК «МОСГОРТУР» 31

2.2. Анализ интерактивных проектов в контексте коммуникативного взаимодействия 36

2.3. Проект мероприятий по повышению успешности использования интерактивных PR-инструментов в ГАУК «МОСГОРТУР» 43

2.4. Прогноз результатов мер по повышению успешности применения интерактивных PR-инструментов 48

Заключение 51

Список литературы 56

Приложения 62

1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 г.) // СПС «Гарант». – URL: https://base.garant.ru/10103000/

2. Федеральный закон от 13 марта 2006 г. № 38-ФЗ «О рекламе» (ред. от 08.08.2024 г.) // СПС «Гарант». – URL: https://base.garant.ru/12145525/

3. Аладко В.Г. Организация и проведение кампаний по связям с общественностью / В.Г. Аладко // Вестник науки. – 2022. – Т. 4, № 3(48). – С. 58-62.

4. Алексеева А.О. Автореферат диссертации «Новые интерактивные медиа в контексте теорий информационного общества». Официальный сайт «Человек и наука». – URL: https://cheloveknauka.com/novye-interaktivnye-media-v-kontekste-teoriy-informatsionnogo-obschestva

5. Архипова М.В. Роль СМИ и социальных медиа в формировании образа социальной работы / М.В. Архипова // Научный Лидер. – 2024. – № 3(153). – С. 134-137.

6. Баранова П.Ю. Интернет в деятельности по связям с общественностью: понятие, используемые технологии, проблемы / П. Ю. Баранова // Молодой исследователь: вызовы и перспективы: Сборник статей по материалам CCCLXXIV международной научно-практической конференции. – М.: ООО «Интернаука», 2024. – С. 66-73.

7. Батищева И.Ю. Интернет в деятельности по связям с общественностью / И.Ю. Батищева // Студенческий вестник. – 2023. – № 23-4(262). – С. 42-47.

8. Бех И.И. Актуальность применения чат-ботов в мессенджерах для автоматизации процессов взаимодействия с пользователями / И.И. Бех, Д.А. Букреев // Международный студенческий научный вестник. – 2023. – № 6. – С. 24.

9. Болдырева Д.А. Коммуникация будущего / Д.А. Болдырева // Россия в мировом пространстве: точки экономического роста в современных условиях. – Ростов-на-Дону: РАНХиГС, 2024. – С. 38-41.

10. Бунтовский С.Ю. Связи с общественностью как часть комплексной системы коммуникационного менеджмента организации / С.Ю. Бунтовский, Ю.Н. Захарова, А.Е. Захарова и др. // Естественно-гуманитарные исследования. – 2024. – № 1(51). – С. 370-374.

11. Вербицкая А.К. Социальные сети и общественные организации: как использовать потенциал социальных медиа / А.К. Вербицкая // Социальные практики и управление: проблемное поле социологии. – Новосибирск: НГУЭиУ, 2023. – С. 232-234.

12. Все о чат-ботах: виды, преимущества, успешные примеры. – URL: https://practicum.yandex.ru/blog/chto-takoe-chat-bot/

13. Геймификация: как игровой подход помогает в обучении и на работе. Официальный сайт медиахолдинга РБК. – URL: https://trends.rbc.ru/trends/education/605c6f2f9a79473a61646994

14. Гоголева А.Д. Реклама и связи с общественностью: соотношение, специфика, взаимосвязь / А. Д. Гоголева, Е. С. Куликова // Наукосфера. – 2024. – № 9-1. – С. 212-215.

15. Гулиева А.Ш. Оценка эффективности PR-кампании / АШ. Гулиева, Н.В. Минаева, И.С. Моховиков // Столыпинский вестник. – 2022. – Т. 4. – № 5.

16. Душкина М.Р. Технологии рекламы и связей с общественностью в маркетинге / М.Р. Душкина. – М.: ООО «Издательство Юрайт», 2024. – 462с.

17. Ельцова А.Е. PR-мероприятия в деятельности по связям с общественностью: понятие, виды, технологии реализации / А. Е. Ельцова // Научное сообщество студентов XXI столетия. Экономические науки. – Новосибирск: ООО «Сибирская академическая книга», 2024. – С. 34-39.

18. Зикерманн Г. Геймификация в бизнесе: как пробиться сквозь шум и завладеть вниманием сотрудников и клиентов / Г. Зикерманн, Дж. Линдер. – М.: Манн, Иванов и Фербер. – 2014. – 246с.

19. Зорин З.В. Обзор методов разработки чат-бота на платформе Telegram / З.В. Зорин // Профессиональные коммуникации в научной среде - фактор обеспечения качества исследований. – СПБ: ООО Издательский дом «Сциентиа», 2024. – С. 270-271.

20. Игнатьев Н.Д. Сравнительный анализ методов оценки эффективности комплекса PR / Н.Д. Игнатьев // Актуальные вопросы современной экономики. – 2021. – № 6. – С. 251-255.

21. Игнатьева И.В. Эффективность PR- и коммуникативных мероприятий / И.В. Игнатьева, И.И. Зедгенизова, Е.Л. Власова // Экономика устойчивого развития. – 2023. – № 4(56). – С. 363-366.

22. Интерактивная реклама: новые решения для эффективного привлечения клиентов. – URL: https://vc.ru/marketing/701400-interaktivnaya-reklama-novye-resheniya-dlya-effektivnogo-privlecheniya-klientov

23. Интерактивные медиа и PR: создание вовлекающего контента для аудитории. – URL: https://dzen.ru/a/ZPbmKBw3SVbHwlLq

24. Интерактивный адвент-календарь для сети зоомагазинов «Четыре Лапы». – URL: https://workspace.ru/awards/cases/interaktivnyy-advent-kalendar-dlya-seti-zoomagazinov-chetyre-lapy/

25. Интернет в России. – URL: https://tass.ru/infographics/9797

26. Караваева А. Роль рекламы и связей с общественностью в формировании положительного имиджа организации / А. Караваева // Сборник научных статей бакалавров и магистрантов направления «Реклама и связи с общественностью». – СПб.: Издательство «Наукоемкие технологии», 2024. – С. 63-67.

27. Кириллова А.С. Особенности сетевых коммуникаций посредством текстовых онлайн-чатов / А.С. Кириллова, П.А. Огорельцев // Гуманитарное знание и современные технологии: стратегии, практики, перспективы. – Екатеринбург: УГПУ, 2023. – С. 849-852.

28. Куляев Д.А. Социальные медиа в условиях развития информационного общества / Д.А. Куляев // Интеграция, эволюция, модернизация: пути развития науки и образования. – Стерлитамак: ООО «Агентство международных исследований», 2023. – С. 144-146.

29. Макрдумян, В. В. Проблемы эффективности PR / В. В. Макрдумян, И. А. Герейханова // Университетские чтения - 2023. – Пятигорск: Пятигорский государственный университет, 2023. – С. 159-165.

30. Маркелова В.А. Технология чат-ботов: прошлое, настоящее и будущее / В.А. Маркелова // Актуальные вопросы современной науки и образования: сборник статей XXXIII Международной научно-практической конференции. – Пенза: Наука и Просвещение (ИП Гуляев Г.Ю.), 2023. – С. 26-29.

31. Маркетинговый словарь. Официальный сайт маркетингового агентства «Красное слово». – URL: https://pr-agentstvo.com/marketing-piarslovar/interaktivnyj-pr.html

32. Московская биеннале современного искусства. – URL: https://workspace.ru/awards/cases/moskovskaya-biennale-sovremennogo-iskusstva/

33. Никитенко В.А. Сравнительный анализ понятий «новые медиа» и «социальные медиа» / В. А. Никитенко // Огарев-Online. – 2017. – № 12(101). – С. 1-6.

34. Оценка эффективности продвижения в социальных сетях (SMM). – URL: https://www.prstudent.ru/smm/ocenka-effektivnosti-prodvizheniya-v-socialnyh-setyah-smm

35. Пантелеева И.А. Интерактивные технологии в рекламе: особенности построения рекламной коммуникации в интернет-сегменте / И.А. Пантелеева, Г.Ю. Прокопьева // Вестник ТГПУ. – 2014. – № 3 (144). – С. 172-178.

36. Продвижение бренда в пробках: каждый четвертый клик приводил к установке приложения. Официальный компании «Яндекс». – URL: https://yandex.ru/adv/solutions/cases/storytel-navigator

37. Рахимов Б.А. Тенденции PR технологий в современном мире / Б.А. Рахимов, Д.В. Гетьманская // Аллея науки. – 2022. – Т. 1. – № 12 (75). – С. 753-757.

38. Роганов С.А. Связи с общественностью в коммерческих структурах: понятие, используемые технологии, проблемы / С.А. Роганов // Экономика: актуальные вопросы теории и практики. – Пенза: Наука и Просвещение (ИП Гуляев Г.Ю.), 2024. – С. 46-47.

39. Родина С.И. Новые PR-технологии взаимодействия с аудиториями (на примерах российских и зарубежных сайтов СМИ) / С.И. Родина. – М.: Факультет журналистики МГУ им. М.В. Ломоносова, 2013. – 71с.

40. Розенберг Н.В. Количественные и качественные исследования в рекламе и связях с общественностью: Учебное пособие / Н.В. Розенберг. – Пенза: ПГУ, 2023. – 156с.

41. Санников А.Н. Влияние интерактивности на восприятие веб-сайтов // А.Н. Санников // В сборнике: Материалы 79-й студенческой научной конференции. сборник статей. – Брянск: Брянский государственный технический университет, 2024. – С. 559-562.

42. Сипатова М. Новые и старые методы PR в Интернете / М. Сипатова // Журналист. – 2011. – № 8. – С. 43-44.

43. СМИ в пространстве Интернета: Учебное пособие / Лукина М.М., Фомичева И.Д. – М.: Факультет журналистики МГУ им. М.В. Ломоносова, 2005. – 87с.

44. Социология рекламы и связей с общественностью: Практикум (учебно-методические рекомендации). – Краснодар: КГУФКСТ, 2023. – 78с.

45. Участников челленджа Музея Гетти увековечили в книге. Карантинные фотопародии по мотивам известных произведений из соцсетей перекочевали в специальное издание. – URL: https://www.theartnewspaper.ru/posts/8243/

46. Федотова Л.Н. Реклама и связи с общественностью в меняющемся мире / Л.Н. Федотова // Вестник Воронежского государственного университета. Серия: Филология. Журналистика. – 2024. – № 3. – С. 173-176.

47. Цветкова Е.А., Коровина Е.В. Интерактивность как инновационная технология интернет- рекламы / Е.А. Цветкова, Е.В. Коровина // В сборнике: Актуальные вопросы экономики, менеджмента и инноваций. – Нижний Новгород: НГТУ им. Р.Е. Алексеева, 2020. – С. 131-135.

48. Что такое онлайн-чат: функции, польза, статистика. – URL: https://www.mcn.ru/onlajn-chat/

49. Что такое социальные медиа и чем они отличаются от всего интернета. – URL: https://www.calltouch.ru/blog/chto-takoe-soczialnye-media-i-chem-oni-otlichayutsya-ot-vsego-interneta/

50. Шилова М.А. Теория и практика рекламы и связей с общественностью / М.А. Шилова, В.В. Тулупов, Е.Ю. Красова [и др.]. – Воронеж: Воронежский государственный университет, 2022. – 364с.

51. Эффективность PR: как провести анализ и оценку PR-кампаний. – URL: https://brandanalytics.ru/blog/pr-efficiency/

52. Юрчихина В.А. Коммуникационные технологии в рекламе и PR: современные тренды и перспективы / В.А. Юрчихина // Научный аспект. – 2024. – Т. 31, № 5. – С. 4151-4155.

53. Ядигяров Ш.Ю. Связь с общественностью как механизм управленческой коммуникации / Ш.Ю. Ядигяров // Вестник БИСТ (Башкирского института социальных технологий). – 2024. – № 2(63). – С. 53-58.