💯 Маркетинг [Тема 1-5] — ответы на тесты Синергия / МОИ / МТИ / МосАП

Маркетинг > Итоговый тест / Компетентностный тест

• правильные ответы на вопросы из тестов по данной дисциплине
• вопросы отсортированы в лексикографическом порядке

Маркетинг

• Введение в курс
• Тема 1. Основы маркетинговой деятельности для предпринимателей
• Тема 2. Сегментирование рынка и выбор целевой аудитории
• Тема 3. Позиционирование ценности для целевой аудитории
• Тема 4. Комплекс маркетинговых коммуникаций
• Тема 5. Оценка эффективности инвестиций в маркетинговую деятельность
• Заключение
• Итоговая аттестация

… – самая распространенная форма сбора информации (используется в 90 % исследований); это метод сбора первичной информации путем выяснения субъективных мнений, предпочтений, установок людей в отношении какого-либо объекта

Тип ответа: Текcтовый ответ

… – это инструмент повышения эффективности интернет-маркетинга, который помогает оценить, насколько эффективно работает продвижение, и отследить, как посетители взаимодействуют с сайтом

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Многофункциональный ресурс
• Адвокация бренда
• Функциональность
• Веб-аналитика

… – это инструмент повышения эффективности интернет-маркетинга, который помогает оценить, насколько эффективно работает продвижение, и отследить, как посетители взаимодействуют с сайтом

Тип ответа: Текcтовый ответ

… – это комплекс характеристик, обусловливающих известность и престижность бренда, в том числе сформированную лояльность потребителей, ожидаемое и гарантированное качество брендовых товаров и ассоциации, которые связаны с брендом

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Капитал бренда
• Марочный капитал
• Ценность бренда
• Сила бренда

… – это метод сегментации клиентской базы по потребительскому поведению, который помогает определить, какие группы потребителей наиболее лояльны и платежеспособны, а какие делают заказы реже и на меньшую сумму

Тип ответа: Текcтовый ответ

… – это процесс, в ходе которого компания определяет свои возможности функционирования на рынке и возникающие при этом проблемы, отслеживает и оценивает маркетинговые действия и показатели и сообщает полученные результаты и свои выводы руководству

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Разработка маркетинг-микса
• Маркетинговое исследование
• Организация сбыта продукции
• Планирование производства продукции

… – это способ добычи информации у конкурентов, который представляет собой оценивание сервиса и качества товаров других компаний путем внедрения эксперта в рабочую среду под маской обычного клиента

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Социологические опросы и исследования
• Метод «тайный покупатель»
• Личные наблюдения
• Консультации у профессионалов

… маркетинг – это стратегический подход, при котором компания выбирает один или несколько более мелких сегментов или ниш вместо того, чтобы стремиться к небольшой доле более крупного рынка

Тип ответа: Текcтовый ответ

Адресный и платный вид коммуникаций, который используется для информирования потенциальных потребителей о товарах, брендах и услугах фирмы, информация, которая привлекает внимание потенциальных клиентов к продукту, бренду или услуге, – это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• PR (связи с общественностью)
• реклама
• спонсорство
• стимулирование сбыта

Английская аббревиатура … означает сегмент рынка, в котором компания продает товары или услуги напрямую физическому лицу; при таком подходе покупатель приобретает товары у компании, чтобы удовлетворить свои потребности

Тип ответа: Текcтовый ответ

Бизнес-стратегия, направленная на построение долгосрочных отношений с покупателями и бизнес-партнерами, – это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• PR (связи с общественностью)
• маркетинг взаимоотношений с клиентами
• спонсорство
• стимулирование сбыта

Бренд Caterpillar c более чем столетней историей хорошо известен в сегменте тяжелой строительной техники. Эта компания производит тракторы, экскаваторы, самосвалы, бурильные установки и тоннелепроходческие комплексы, а в смежных сегментах тяжелой промышленности – энергетические установки и двигатели. Концентрация Caterpillar на одном сегменте длительное время позволила бренду сформировать в сознании потребителя образ производителя надежной, тяжелой и очень крутой техники для строительной области. Это постоянство и верность одному сегменту рынка позволило накопить такой вес имиджа бренда, что в 1980-х годах компания осуществила успешное проникновение на рынок, не свойственный ее основному бренду, но смежный с ним по характеристикам. Этот производитель тяжелой техники регистрирует дочернюю компанию Caterpillar Footwear Со и начинает производить рабочую обувь. Сопутствующий бизнес компании быстро перерастает в полноценный обувной бренд, а линейка продукции охватывает не только спецобувь, но и ботинки для трекинга и даже кроссовки. A все потому, что основной бренд обеспечил мощную поддержку своим имиджем и передал свои характеристики (надежность и красоту) в совершенно новый сегмент. Какую стратегию осуществляет компания при позиционировании бренда?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Позиционирование по выгоде.
• Позиционирование по рыночному сегменту.
• Позиционирование по целевой аудитории.
• Позиционирование по цене.

В числе концепций позиционирования бренда – позиционирование по … (укажите 2 варианта ответа)

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• приверженности
• целевой аудитории
• выгоде
• обстоятельствам

Власти г. Воркута разработали проект воссоздания одного из лагерей ГУЛАГа, лагеря «Южный» – одного из 132 лагерей, расположенных ранее в районе города. Имеется проект, созданный на основе архивных материалов, по которому лагерь должен быть воспроизведен в точности до малейших деталей: с бараками, нарами, столовой и тюремной баландой того времени, с вышками и охранными собаками. У проекта две цели. Во-первых, восстановленный лагерь станет музеем, который позволит сохранить память о погибших и не забывать «темные истории» прошлого. Во-вторых, проект должен стать туристической аттракцией, привлечь в город туристов и инвестиции. Целевая аудитория – иностранные туристы, которые уже сегодня проявляют значительный интерес в посещении территорий ГУЛАГа. Предполагается заселить лагерь туристами, которые изъявят желание примерить на себя роль политзаключенных. Туристов заточат в камерах, они будут есть тюремную баланду и спать на нарах. Им даже будет предоставлена возможность бежать, охранники, вооруженные пейнтбольными ружьями, будут по ним стрелять. Какие решения в сфере брендинга целесообразно применить к данному проекту? (Укажите 2 варианта ответа).

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• Разработка дизайна и айдентики.
• Уникальное торговое предложение.
• Брендинг через опыт.
• Стратегия коммуникации.

Два предпринимателя основали небольшую фирму «D and Р», которая принимала заказы на изготовление высококачественных фотографий для рекламы различных товаров, а также для пиара (public relations). Первые годы работы принесли фирме успех и известность в Австралии, где она и была основана. Партнеры обратили внимание на то, что среди многочисленных туристов, посещающих Австралию, постоянно присутствует много американцев. Фирма «D and P» решила заняться рынком поздравительных открыток, предполагая, что американцы их юмор поймут. Партнеры подготовили серию смешных открыток с надписями, на что потребовались немалые затраты. Для американского рынка открытки с кенгуру в смешных позах были в то время новинкой. Агент фирмы привез образцы в США, но американцы увидели в стилизованных кенгуру... крыс! Одна из газет писала: «Американцы считают, что кенгуру – загадочные животные, пробирающиеся сквозь пшеничное поле, но никак не пересекающие их на велосипедах. Поэтому на фотографиях они скорее похожи на раздувшихся крыс, а для них нет места на этом рынке»… Партнеры прорабатывали предложения для использования изображения кенгуру на почтовой бумаге, на блокнотах «D and P», но и их отвергли, так как проблематично было бы использовать имеющиеся негативы, а главное, юмор как основное достоинство фотографий, по мнению авторов, в этом варианте бы исчез. Какие факторы маркетинговой среды не учли предприниматели при предложении своей продукции на зарубежном рынке?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Экономический фактор.
• Демографический фактор.
• Научно-технический фактор.
• Культурный фактор.
• Природный фактор.
• Политический фактор.

За месяц компания потратила 100 000 руб. на маркетинговую кампанию и привлекла на сайт 1 000 новых клиентов. Средний чек покупки в интернет-магазине составил 5 000 руб., а прибыль с одного клиента – 2 000 руб. За месяц с этой маркетинговой кампании компания получила прибыль в 2 млн руб. Чему равен коэффициент возврата маркетинговых инвестиций (ROMI)?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• 1 500 %
• 1 900 %
• 2 000 %
• 2 300 %

Компания потратила на рекламу сервиса на Яндекс Директе 42 600 руб., а на Google Ads – 64 700 руб. Было получено 25 клиентов с первого канала трафика и 50 клиентов – со второго. Чему равна стоимость привлечения клиента CAC?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• 987 руб.
• 1 055 руб.
• 1 431 руб.
• 2 055 руб.

Компания Nike активно работает с различными сегментами, такими как «экстремальные бегуны», «адепты моды», «люди, ведущие активный образ жизни и следящие за трендами» и др. Специально для группы «экстремальные бегуны» специалисты компании разработали уникальную модель прочных и комфортных кроссовок и спортивной формы. Таким образом, использование принципов сегментации предоставляет возможность более точного подхода к целевой аудитории, позволяя брендам находить общий язык с разными группами потребителей и предлагать людям именно то, что соответствует их интересам и образу жизни. Какой принцип сегментации покупателей использует компания Nike?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• географический
• демографический
• психографический
• поведенческий

Маркетинг-… – это совокупность взаимосвязанных элементов, направленных на завоевание и удержание доли рынка

Тип ответа: Текcтовый ответ

Марочный … – это комплекс характеристик, обусловливающих известность и престижность бренда, в том числе сформированную лояльность потребителей, ожидаемое и гарантированное качество брендовых товаров и ассоциации, которые связаны с брендом

Тип ответа: Текcтовый ответ

На роль сайта в создании образа торговой марки влияют такие аспекты, как … (укажите 2 варианта ответа)

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• многофункциональный ресурс
• дизайн
• функциональность
• главная страница

Ознакомьтесь с приведенным ниже текстом. Хватит прятать свое лицо под маской и тональным кремом. Скажи «да» чистому лицу без прыщей. Если вы давно мучаетесь от несовершенства кожи и хотите это исправить, то наш курс «Стоп акне» точно для вас, ведь на нем вы узнаете об истинных причинах появления проблем на коже, а главное, как от них избавиться за кратчайшие сроки и с минимальными вложениями. Благодаря нашему видеокурсу из 16 уроков от ведущих врачей-практиков уже сотни пациентов, у которых были такие же проблемы, смогли побороть их и вернуть себе чистое лицо. К слову сказать, они, как и вы ходили к врачам-косметологам, лечились средствами народной медицины, сидели на строгих диетах, а результата не то что не было – порой они могли сделать себе только хуже. А результаты нашего подхода к лечению превзошли все наши ожидания. Ведь девушки и парни не только узнали, откуда у них эти проблемы с кожей, но и смогли победить этот недуг с помощью комплексного подхода. Если вас также беспокоит данная проблема, просто нажмите на кнопку «Подробнее» и запишитесь на курс прямо сейчас. А для тех, кто запишется сегодня, получит в подарок специальное предложение – курс всего за 3 500 рублей вместо 7 777 рублей. Поторопитесь: предложение действует только З дня. Обещаем, что по итогу курса от пяти ведущих врачей вы избавитесь от проблем с кожей по цене одной консультации у врача. Вы ничем не рискуете! Если курс не поможет, мы вернем полную стоимость на карту без выяснения причин. Какой метод привлечения и удержания клиентов иллюстрирует данный текст?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• SMM-продвижение.
• Еmail-рассылка.
• Концепция AIDA.
• Поисковый маркетинг (SEM).

Ознакомьтесь с примерами реализации элементов комплекса маркетинга сервисом «Экофуд», обозначенными буквами а, б, в, г. (а) Потребителю необходимы качественные, экологически чистые продукты питания по приемлемой цене. «Экофуд» представляет собой интернет-платформу для размещения фермерами своих продуктов и приема заказов на них и предлагает именно такой ассортимент продуктов. Это экологически чистые и качественные фермерские овощи и фрукты, выращенные на земле без вредных для здоровья удобрений, а также молочные деревенские продукты, масло, хлеб и парное деревенское мясо. (б) ИТ-сервис от «Экофуд» позволяет принимать через интернет и обрабатывать заказы на продукцию фермеров от розничных покупателей. С помощью такой платформы фермеры получают новый канал продажи и удобный интерфейс для взаимодействия с покупателями. А покупатели получают возможность заказать продукты напрямую у фермеров. (в) Клиенты фермеров – это обеспеченные жители больших городов. Среди них есть молодые семьи с детьми, люди, заботящиеся о своем здоровье и экологии, люди со средним достатком и выше. Следовательно, «Экофуд» удовлетворяет потребности как покупателя со средним достатком, так и гурмана-трудоголика с доходом, значительно превышающим средний. Отсюда диапазон цен на продукты платформы широк: от среднерыночных и выше. (г) Многие покупатели, к сожалению, пока не располагают обширной информацией об «Экофуде» и плохо осведомлены о данной платформе, ее работе и ассортименте, так как в прессе, интернет-среде и в целом по Москве отсутствует активная реклама сервиса. Какие элементы комплекса маркетинга реализованы в приведенных примерах?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• (а) – продукт, (б) – распределение, (в) – цена, (г) – продвижение.
• (а) – распределение, (б) – продукт, (в) – цена, (г) – продвижение.
• (а) – продукт, (б) – распределение, (в) – продвижение, (г) –цена.

Показатель оценки эффективности рекламных затрат и отражения степени успеха запущенной кампании – это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• стоимость привлечения клиента
• коэффициент возврата маркетинговых инвестиций
• маркетинговый аудит сайта
• коэффициент уникального торгового предложения

При позиционировании товара необходимо соблюдать правильный уровень креатива, чтобы не получилось так, как с компанией Ericsson в фильме «Завтра не умрет никогда» («Tomorrow never dies»), которая выложила тысячи долларов за продвижение своего футуристического телефона и начала на этой почве подготовку кросс-промоушн глобальных масштабов в 57 странах мира. Компания получила определенные дивиденды, но могла бы получить больше, если бы не допустила стратегическую ошибку. Футуристический, реально не существующий телефон, с помощью которого можно и подорвать на мине противника, и подогнать машину к ноге, не может воплотиться в реальность. Повторить такие манипуляции с обычным телефоном данной фирмы зритель не сможет. Соответственно, его постигает разочарование, и он теряет стимул к приобретению продукции компании. Какой способ продвижения продукта использовала компания Ericsson?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• PR (связи с общественностью).
• Спонсорство.
• Брендинг.
• Product placement.

Принцип сегментирования, в рамках которого потребители делятся по интенсивности потребления, – это … принцип

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• географический
• демографический
• психографический
• поведенческий

Процедура получения оценки проблемы на основе мнения специалистов с целью последующего принятия решения или выбора, суждения высокопрофессиональных специалистов, высказанные в виде содержательной, качественной и количественной оценки объекта исследования – это … оценки

Тип ответа: Текcтовый ответ

Сайт-… – это базовая версия интернет-ресурса, состоящая из одной или нескольких страниц; как правило, такой сайт наполнен информацией о предприятии и услугах, содержит контактные данные или форму обратной связи

Тип ответа: Текcтовый ответ

Стратегия деятельности на рынке, при которой фирма игнорирует различия между сегментами и выходит на рынок с одним предложением, – это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• дифференцированный маркетинг
• проникновение и покрытие издержек
• недифференцированный маркетинг
• концентрированный маркетинг

Структура веб-сайта электронной коммерции должна включать … (укажите 2 варианта ответа)

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• каталог товаров
• корзину
• фирменный стиль
• идею

Установите правильную последовательность разработки концепции позиционирования бренда:

Тип ответа: Сортировка

• 1 изучение и сегментирование целевой аудитории
• 2 анализ конкурентов
• 3 разработка концепции бренда
• 4 детализация концепции бренда
• 5 выбор стратегии позиционирования бренда

Установите правильную последовательность элементов модели SIVA:

Тип ответа: Сортировка

• 1 продукт компании, который является решением какой-либо проблемы потребителей, отражением их запросов и потребностей
• 2 коммуникация с целью сообщить потребителям о способе решения их проблемы, который может предложить компания
• 3 конечная выгода потребителей с учетом затрат на приобретение продукта
• 4 действия компании, направленные на обеспечение максимальной доступности продукта для быстрого и удобного решения проблем потребителей

Установите правильную последовательность этапов алгоритма разработки программы удержания клиентов:

Тип ответа: Сортировка

• 1 определить цели разработки программы
• 2 провести анализ текущих данных
• 3 создать программу лояльности
• 4 разработать персонализированные маркетинговые активности

Установите правильную последовательность этапов оценки спроса:

Тип ответа: Сортировка

• 1 определение основных переменных, от которых зависит спрос на производимый фирмой товар
• 2 сбор данных о динамике интересующих переменных за определенный период времени
• 3 выбор уравнений, которые отражают характер действия выявленных переменных на спрос
• 4 проведение регрессионного анализа (метод эконометрики для выведения уравнений и интерпретации полученных результатов)
• 5 интерпретация полученных результатов и прогнозирование спроса

Установите правильную последовательность этапов разработки маркетинговой стратегии в сети Интернет:

Тип ответа: Сортировка

• 1 ситуационный анализ
• 2 определение целей
• 3 разработка тактики
• 4 реализация стратегии и управление ею

Установите правильную последовательность этапов разработки SMM-стратегии:

Тип ответа: Сортировка

• 1 определение целей и задач SMM-стратегии
• 2 анализ целевой аудитории
• 3 выбор подходящих социальных сетей
• 4 составление контент-плана
• 5 выбор каналов анонсирования

Установите правильную последовательность этапов сегментирования рынка:

Тип ответа: Сортировка

• 1 сбор информации
• 2 анализ данных
• 3 разбивка на сегменты
• 4 поиск целевых сегментов
• 5 проработка маркетинговой стратегии

Установите правильную последовательность этапов ценообразования:

Тип ответа: Сортировка

• 1 анализ внешних факторов
• 2 постановка целей
• 3 выбор подхода и метода установления цен
• 4 разработка стратегии и тактики
• 5 корректировка цены

Установите правильную последовательность этапов RFM-анализа (сегментации клиентской базы по потребительскому поведению):

Тип ответа: Сортировка

• 1 сбор информации: определение отчетного периода
• 2 группировка и оценка клиентов в зависимости от давности покупки, частоты и суммы потраченных средств
• 3 оценка клиентов по критериям RFM и выбор маркетинговой стратегии

Установите соответствие классических принципов сегментирования потребительских рынков и их переменных:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Географический принцип
• B. Демографический принцип
• C. Психографический принцип
• D. Поведенческий принцип
• E. территории
• F. этапы жизненного цикла семьи
• G. образ жизни
• H. статусы пользователей

Установите соответствие компонентов поисковой оптимизации (SEO) и их характеристик:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Техническая SEO
• B. Оn-page SEO
• C. Оff-page SEO
• D. оптимизация структуры сайта, скорости загрузки, удобства использования и совместимости с мобильными устройствами
• E. оптимизация контента сайта, включая использование ключевых слов, метатегов и внутренних ссылок
• F. увеличение авторитета сайта через создание обратных ссылок, взаимодействие в социальных сетях и другие внешние факторы

Установите соответствие особенностей восприятия цен потребителями и их характеристик:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Бренд и репутация
• B. Наличие альтернатив и сравнение с аналогами
• C. Контекст покупки
• D. Психологический фактор
• E. покупатели склонны воспринимать продукты известных брендов как более качественные и ценные, даже если цены на них выше, чем на аналогичные товары менее известных брендов
• F. если цена кажется адекватной по сравнению с другими вариантами, восприятие будет положительным, и наоборот
• G. люди могут быть готовы заплатить больше за товар, если они покупают его в ситуации срочной потребности или если это единственный товар в определенном месте
• H. некоторые покупатели могут считать цену более привлекательной, если она заканчивается на «9» или «99»

Установите соответствие показателей эффективности маркетинга и их характеристик:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Коэффициент возврата маркетинговых инвестиций
• B. Коэффициент совершения покупки
• C. Коэффициент удержания клиентов
• D. показатель, оценивающий эффективность рекламных затрат и отражающий степень успеха запущенной кампании
• E. показатель, измеряющий, насколько потенциальные покупатели, знающие о бренде, готовы совершить покупку; оценивает, насколько успешно бренд подталкивает людей к покупке
• F. показатель того, насколько хорошо компания выстраивает долгосрочные отношения с потребителями; демонстрирует уровень лояльности клиентов

Установите соответствие понятий и их определений:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Рентабельность инвестиций в бизнесе
• B. Коэффициент конверсии
• C. Пожизненная ценность клиента
• D. показывает, сколько прибыли приносит каждый внесенный в проект рубль
• E. маркетинговый показатель, который определяет долю пользователей, совершивших целевое действие, от общего количества пользователей, которые посетили сайт или увидели рекламное объявление
• F. предполагаемая суммарная выручка, которую компания может получить от клиента на протяжении всего времени сотрудничества с ним

Установите соответствие современных видов маркетинга и их определений:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Контент-маркетинг
• B. Инфлюенс-маркетинг
• C. Диджитал-маркетинг
• D. Ивент-маркетинг
• E. регулярное создание и распространение релевантного контента для привлечения и удержания аудитории
• F. инструмент продвижения товаров и услуг через лидеров мнений – тех личностей, с мнением которых считаются в обществе
• G. продвижение брендов с использованием социальных сетей, электронной почты, SEO-оптимизации
• H. проведение специальных мероприятий, акций, семинаров и т.д., направленных на привлечение внимания к бренду, продукту или услуге

Установите соответствие факторов макросреды и их примеров:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Демографические факторы
• B. Экономические факторы
• C. Политико-правовые факторы
• D. Социально-культурные факторы
• E. Научно-технические факторы
• F. Природные факторы
• G. повышение образовательного уровня и рост числа служащих
• H. инфляционные процессы (их рост или замедление)
• I. защита потребительских прав покупателей
• J. степень приверженности общественного сознания, влиянию внешних факторов
• K. инновационный потенциал фирмы и ее ближайших конкурентов
• L. состояние источников сырья и энергоресурсов

Установите соответствие факторов макросреды и их тенденций:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Сегментирование вглубь
• B. Сегментирование вширь
• C. Предварительное сегментирование
• D. Окончательное сегментирование
• E. начинается с широкой группы потребителей, а затем ее сужает
• F. начинается с узкой группы потребителей, а затем расширяется
• G. определяет начало маркетинговых исследований и охватывает большое число возможных рыночных сегментов, предназначенных для изучения
• H. связано с определением наиболее оптимальных сегментов рынка, по которым в дальнейшем предприятие будет разрабатывать рыночную стратегию

Фирма «Эдисон бразерс» владеет 900 обувными магазинами, объединенными в четыре сети, каждая из которых рассчитана на отдельный сегмент рынка. В магазинах сети «Чандлер» продают дорогую обувь, в магазинах сети «Бейкер» – обувь по умеренным ценам, сеть «Бэрт» предлагает обувь для покупателей с ограниченными средствами, а сеть «Уайлд пэйр» ориентирована на любителей обуви ярко выраженного стиля. На Стейт-стрит в Чикаго магазины «Бэрт», «Чандлер» и «Бейкер» находятся в трех соседних кварталах. Столь близкое расположение не вредит магазинам, поскольку они ориентированы на различные сегменты рынка женской обуви. Подобная стратегия помогла фирме «Эдисон бразерс» превратиться в самого крупного в стране розничного торговца женской обувью. Какую стратегию охвата рынка использует фирма «Эдисон бразерс»?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Недифференцированный маркетинг.
• Дифференцированный маркетинг.
• Концентрированный маркетинг.

Цели маркетинга взаимоотношений включают … (укажите 2 варианта ответа)

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• повышение лояльности аудитории, создание ощущения закрытого клуба
• укрепление эмоциональной привязанности между покупателем и продавцом товара или услуги
• обеспечение успеха удержания потребителя
• получение эффекта «сарафанного радио»

Ярким примером ряда событий практически «из ничего» является пример раскрутки бренда Din Foods – средней компании со Среднего Запада США. Во время монтажа рекламного щита около трассы рабочие подверглись атаке ястреба. Оказалось, что поблизости в степи находилось его гнездо. Случайно этот сюжет был снят на видео и показан местным телевидением. Далее последовали очень верные действия: пострадавшему ястребу была оказана помощь; на месте столкновения была дана пресс-конференция; средства от аренды щита были переведены в Центр охраны природы; был создан постоянный пост наблюдения для охраны семейства ястребов; фирмой были выделены средства на изучение данного вида ястребов; все эти акции широко освещались в местных средствах массовой информации (СМИ) и на федеральных телеканалах; после выведения птенцов была дана специальная пресс-конференция; были выпущены сувенирные блокноты, авторучки, конверты «Din Foods выводит птенцов»; была написана «Баллада о птицах», аудиозапись и клип которой прошли по всем телеканалам; в конечном итоге эта баллада стала гимном фирмы, а ястреб – эмблемой. Показательно, что на каждом этапе этой кампании СМИ сами активно обращались за информацией в компанию. Какое решение при создании своего бренда применила компания?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Уникальное торговое предложение.
• Эмоциональный брендинг.
• Социальная ответственность и устойчивый брендинг.
• Стратегия коммуникации.