💯 Моделирование бизнес-процессов [Тема 1-9] — ответы на тесты Синергия / МОИ / МТИ / МосАП

Моделирование бизнес-процессов > Итоговый тест / Компетентностный тест

• правильные ответы на вопросы из тестов по данной дисциплине
• вопросы отсортированы в лексикографическом порядке

Моделирование бизнес-процессов

• Введение в курс
• Тема 1. Основные понятия и концепции
• Тема 2. Модели качественного оценивания управленческих решений
• Тема 3. Модели количественного оценивания управленческих решений
• Тема 4. Функциональные модели
• Тема 5. Моделирование процессов на основе теории графов
• Тема 6. Качественный анализ процессов на основе сетей Петри
• Тема 7. Модели планирования и управления
• Тема 8. Аналитические модели оценивания показателей эффективности бизнес-процессов
• Тема 9. Имитационные модели оценивания показателей эффективности бизнес-процессов
• Заключение
• Итоговая аттестация

… — замкнутая последовательность в графе, возвращающаяся в исходную вершину

Тип ответа: Текcтовый ответ

… — корреляционная связь между значениями одного и того же случайного процесса в разнесенные моменты времени

Тип ответа: Текcтовый ответ

… — это процесс разбиения сложной задачи или системы на более простые и понятные компоненты

Тип ответа: Текcтовый ответ

… — это ребро, соединяющее вершину с самой собой

Тип ответа: Текcтовый ответ

… — это тип графа изображает работы в узлах, а зависимости — в виде стрелок

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• AOA (Activity on Arrow)
• SADT (Structured Analysis and Design Technique)
• AON (Activity on Node)
• DFD (Data Flow Diagrams)

… — это элемент IDEF0 (Integration DEFinition) показывает результат выполнения функции

Тип ответа: Текcтовый ответ

… в сетях Петри обозначаются прямоугольниками или черными полосами и представляют действия, события, изменения состояний

Тип ответа: Текcтовый ответ

… оценивание является методом, при котором решение или оценка проблемы основывается на мнении специалистов в конкретной области

Тип ответа: Текcтовый ответ

«Актор» в диаграмме вариантов использования — это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• любой системный компонент
• внешняя сущность, взаимодействующая с системой
• роль внутри класса
• событие, запускающее поток

Аналитик моделирует процесс обработки заказов в интернет-магазине. Он использует методологию IDEF0 и хочет показать, что информация о наличии товара необходима для выполнения функции «Подтверждение заказа», но сама по себе не преобразуется.  Как аналитику следует правильно отразить эту информацию в диаграмме?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Аналитик должен изобразить информацию о наличии товара как входной поток, идущий слева
• Аналитик должен изобразить ее как управляющее воздействие, направленное сверху на блок
• Аналитик должен изобразить ее как выходной результат функции, идущий направо

Банковский процесс обработки кредитной заявки состоит из четырёх последовательных этапов, два из которых (верификация документов и проверка кредитной истории) могут быть пропущены индивидуально или вместе в зависимости от категории клиента.  Сколько всего существует возможных вариантов прохождения данного процесса?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Два варианта
• Четыре варианта
• Шесть вариантов

В группе экспертов три человека с компетентностью (весами) 0,5; 0,3 и 0,2. Они оценили проект следующим образом:  эксперт 1–8 баллов; эксперт 2–6 баллов; эксперт 3–7 баллов. Какова средневзвешенная оценка проекта?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Средневзвешенная оценка проекта = 7 балла
• Средневзвешенная оценка проекта = 7,2 балла
• Средневзвешенная оценка проекта = 7,4 балла

В компании хотят оценить, как изменится время доставки при разных погодных условиях. Используя метод Монте-Карло, они проводят тысячи симуляций с разными входными данными.  Какие возможности дает метод Монте-Карло?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Метод Монте-Карло помогает получить только минимальное время доставки
• Метод Монте-Карло помогает определить среднюю эффективность персонала
• Метод Монте-Карло помогает учесть вариативность условий и получить распределение результатов

В контакт-центре поток входящих звонков моделируется по распределению Пуассона. Операторов пять, среднее время ожидания клиентов слишком большое.  Какое решение следует предпринять, чтобы сократить время ожидания?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Следует увеличить количество операторов
• Следует изменить распределение вызовов на равномерное
• Следует увеличить время обработки звонков оператором

В процессе обработки обращений ежедневно поступает в среднем 20 заявок, при стандартном отклонении 4.  Если провести имитацию методом Монте-Карло на 5 дней, какое среднее количество заявок можно ожидать (без учета случайного разброса)?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Можно ожидать до 80 заявок
• Можно ожидать до 100 заявок
• Можно ожидать до 120 заявок

В ходе анализа бизнес-процесса по работе с обращениями клиентов в банке было обнаружено, что на каждом этапе обращения клиента ему приходится заново объяснять свою проблему разным сотрудникам.  Какое решение сможет улучшить процесс?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Следует назначить одного сотрудника, который будет вести клиента на всех этапах.
• Следует увеличить количество контактных точек для клиентов.
• Следует запретить клиентам обращаться повторно, пока их проблема не решена.

Вес критерия в методе анализа иерархий определяет …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• продолжительность оценки
• порядок оценки
• уровень риска
• значимость критерия

Имитационные модели применяются в случае, когда …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• система полностью детерминирована
• нельзя получить точное аналитическое решение
• все параметры известны заранее
• не требуется анализ неопределённости

Компания включает шесть подразделений, каждое из которых должно поддерживать двустороннюю связь с любыми другими подразделениями без образования избыточных маршрутов передачи информации.  Сколько уникальных каналов связи потребуется для эффективной коммуникации между всеми подразделениями?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Потребуется 6 каналов.
• Потребуется 12 каналов.
• Потребуется 15 каналов.

Критерий Вальда применим, если лицо, принимающее решение (ЛПР) …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• рассчитывает на лучший исход
• не имеет данных о вероятностях
• знает вероятности исходов
• хочет минимизировать сожаление

Матрица рисков применяется при …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• равных вероятностях
• максимальном выигрыше
• при использовании критерия Сэвиджа
• расчете средней полезности

Расположите в правильной последовательности действия при запуске модели сети Петри:

Тип ответа: Сортировка

• 1 проверка начальной разметки
• 2 определение активных переходов
• 3 выбор перехода
• 4 срабатывание перехода
• 5 перераспределение фишек

Расположите в правильной последовательности этапы анализа проекта методом критического пути:

Тип ответа: Сортировка

• 1 составление списка работ
• 2 построение сетевого графа
• 3 расчет ранних сроков
• 4 расчет поздних сроков
• 5 определение критического пути

Расположите в правильной последовательности этапы построения сетевого графика:

Тип ответа: Сортировка

• 1 определение списка работ
• 2 установление связей между работами
• 3 оценка длительности каждой работы
• 4 построение графа
• 5 расчет параметров (сроков, резервов)

Расположите типы связей между классами по возрастанию, начиная от самой слабой до самой сильной:

Тип ответа: Сортировка

• 1 зависимость
• 2 ассоциация
• 3 агрегация
• 4 композиция
• 5 наследование

Руководитель проекта хочет учесть влияние сбоев в поставках на сроки выполнения проекта. Он выбирает метод, в котором учитываются случайные задержки поставок.  Какой метод выбрал руководитель?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Руководитель выбрал метод Монте-Карло
• Руководитель выбрал метод AHP (Analytic Hierarchy Process)
• Руководитель выбрал метод экспертной оценки

Система обработки документов допускает одновременное редактирование и проверку разных экземпляров документов. Эти действия выполняются независимо и параллельно.  Какая модель поведения отражена в данном описании?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Параллелизм
• Последовательность
• Конфликт

Соотнесите критерии принятия решений в условиях неопределенности с их характеристиками:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Вальда
• B. Сэвиджа
• C. Лапласа
• D. Гурвица
• E. максимум среди минимумов
• F. минимум среди максимальных рисков
• G. среднеарифметическая полезность
• H. взвешенный оптимизм/пессимизм

Сопоставьте метод с его характеристикой:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Монте-Карло
• B. Марковские цепи
• C. Сценарный анализ
• D. Аналитическое моделирование
• E. имитационное моделирование случайностей
• F. вероятностные переходы между состояниями
• G. оценка различных вариантов развития событий
• H. формулы и зависимости между показателями

Сопоставьте системные свойства с их ключевыми возможностями: определениями:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Целостность
• B. Иерархичность
• C. Связность
• D. Адаптивность
• E. объединенность элементов
• F. организация в виде уровней
• G. взаимосвязь между элементами
• H. возможность перестраиваться при изменении среды

Сопоставьте тип анализа сетей Петрис с его основным назначением:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Ограниченность
• B. Достижимость
• C. Живость
• D. Мёртвость
• E. проверка возможности достижения цели
• F. контроль количества ресурсов
• G. гарантия бесконечной активности
• H. обнаружение неэффективных бесконечных путей

Сопоставьте тип модели с ее обозначением:

Тип ответа: Сопоставление

• A. AOA (Activity on Arrow)
• B. AON (Activity on Node)
• C. Диаграмма Ганта
• D. Метод PERT (Program Evaluation and Review Technique)
• E. работы — стрелки, события — узлы
• F. работы в узлах, связи — стрелками
• G. столбиковое временное представление
• H. оценка длительности с учетом вероятностей

Сопоставьте тип моделирования с его характеристикой:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Имитационное моделирование
• B. Математическое моделирование
• C. Аналитическое моделирование
• D. Статистическое моделирование
• E. рассматривает поведение элементов во времени
• F. основано на численных и логических правилах поведения
• G. предполагает точные формулы и уравнения
• H. использует случайные величины и распределения

Сопоставьте типы графов с их характеристиками:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Ориентированный граф
• B. Простой граф
• C. Мультиграф
• D. Псевдограф
• E. ребра имеют направление
• F. ребра не имеют направления, без петель и кратных ребер
• G. содержит кратные рёбра, но петли отсутствуют
• H. может содержать петли и кратные рёбра

Сопоставьте элементы имитационной модели с их определением:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Поведение
• B. Объекты
• C. Среда
• D. Сценарий
• E. правила взаимодействия объектов
• F. элементы системы, участвующие в процессе
• G. пространство, где происходит моделирование
• H. множество условий и событий в модели

Состояние в стохастическом (вероятностном) процессе — это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• этап проекта
• определенное положение системы в конкретный момент времени
• действие пользователя
• количество ресурсов

Специальным символом «…» на диаграмме классов обозначается открытый доступ к атрибутам и методам класса

Тип ответа: Текcтовый ответ

Тип работы, который может быть выполнен параллельно с другой, без влияя на сроки завершения проекта, — … работа

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• резервная
• последовательная
• некритическая
• критическая