Применение TQM в управлении процессами транспортировки

Актуальность темы исследования состоит в том, что по мере развития экономики России всё большую актуальность приобретают производственные процессы, которые ориентированы на удовлетворение разнообразных потребностей рынка. Должную реализацию данных процессов могут обеспечить логистические методологии, которые позволяют оптимизировать всю цепь товарных поставок: от материально-технического обеспечения до распределения продукции и поддержки после продажи.

Объект изучения дисциплины «логистика» - материальные и общие с ними финансовые и информационные процессы. Логистика - это наука о планировании, управлении и контроле за транспортированием, складированием и иными материальными и нематериальными операциями, которые совершаются в процессе доведения материалов и сырья до производственного предприятия, внутризаводской переработки сырья, полуфабрикатов и материалов, приведения готовой продукции до потребителя в соответствии с требованиями и интересами последнего, а также передачи, обработки и хранения сопутствующей информации. Она подразумевает управление транспортом, кадрами, запасами, складским хозяйством, коммерческую деятельность, организацию информационных систем, и т.д. Каждая из данных функций детально изучена и описана в соответствующей отраслевой дисциплине. Принципиальная новизна логистического подхода к управлению материальными потоками в отличии от традиционного - интеграция отдельных звеньев цепи в единую систему, которая способна правильно реагировать на возмущение внешней среды. Интеграция техники, экономики, технологии, методов планирования и управления потоками. Суть логистического подхода - сквозное управление материальными потоками.

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………..3

ГЛАВА 1. ОСНОВНАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПОНЯТИЯ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ………………………………………………………………………..5

1.1 Роль системы менеджмента качества в повышении конкурентоспособности предприятия или бизнеса……………………………..5

1.2 Этапы развития систем качества. 8

1.4 Общая характеристика понятия TQM.. 17

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ НА ПРЕДПРИЯТИИ ООО «ТРАНСАВТО»………………………………………….24

2.1 Общая характеристика предприятия. 24

2.2 Анализ эффективности системы качества. 26

ГЛАВА 3. ПРОЕКТ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ООО «ТРАНСАВТО»……………………………………………..28

3.1 Реализация процессного подхода системы качества. 28

3.2 Измерение, анализ и улучшение. 31

ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………………..36

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ………………………………..38

1.     Баронов, В. B., Круглов, М.Г. Всеобщее управление качеством. Менеджмент систем качества - М.: Деловая книга, 2017, - 287 c.

2.     Гличев, А.В. Современные методы управления качеством. Стандарты и качество, - М.: Деловая книга, 2015, - 390 c.

3.     Гличев, А.В., Круглов, М.И. Управление качеством продукции - М.: Экономика, 2019, - 320 c.

4.     Григорьев, М. Н. Коммерческая логистика: теория и практика : учебник для академического бакалавриата / М. Н. Григорьев, В. В. Ткач, С. А. Уваров. - 3-е изд., испр. и доп. - М. : Издательство Юрайт, 2018. - 507 с.

5.     Григорьев, М. Н. Логистика : учебник для бакалавров / М. Н. Григорьев. - 4-е изд., испр. и доп. - М. : Издательство Юрайт, 2019. - 836 с.

6.     Захаров М.Г. Система качества – это инструмент самосохранения предприятия в условиях кризиса // Стандарты и качество. 2013. №2. С. 34-35.

7.     Каплен, Г. A., Практическое введение в управление качеством - М.: Издательство стандартов, 2016, - 609 c.