Предоставление социальных услуг в электронной форме
Дата изготовления: май 2025 года.
Цель дипломной работы заключается в изучении теоретических и практических аспектов предоставления социальных услуг в электронной форме.
В соответствии с целью дипломной работы были поставлены следующие задачи:
1. Изучить понятие, цели и виды социальных услуг.
2. Изучить главные особенности оказания социальных услуг с использованием дистанционных технологий.
3. Изучить основные платформы, используемые для получения социальных услуг в электронной форме.
4. Проанализировать российскую практику предоставления услуг в сфере социальной защиты с использованием информационно-коммуникационных технологий.
5. Изучить основные проблемы реализации предоставления социальных услуг в электронной форме.
Есть приложение.
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………..3
ГЛАВА 1. ТЕОРИТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ…………………………...6
1.1. Понятие, цели и виды социальных услуг……………………………………...6
1.2. Особенности оказания социальных услуг с использованием дистанционных технологий (Российский и зарубежный опыт)…………………………………...13
1.3. Основные платформы, используемые для получения социальных услуг в электронной форме…21
ГЛАВА 2. ПРАКТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ…………………………………….……….26
2.1. Анализ и оценка российской практики предоставления услуг в сфере социальной защиты с использованием информационно-коммуникационных технологий…26
2.2. Основные проблемы реализации предоставления социальных услуг в электронной форме в Российской Федерации…………………………………...28
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………………..31
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ………………………………….35
ПРИЛОЖЕНИЕ…………………………………………………………………….38
1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993 года с изменениями, одобренными в ходе общероссийского голосования 01.07.2020 года).//СПС КонсультантПлюс
2. Гражданский Кодекс Российской Федерации (редакция от 14.04.2023 года).
3. Федеральный закон «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» от 27.07.2010 №210-ФЗ (редакция от 04.11.2022 года). ).//СПС КонсультантПлюс
4. Федеральный закон «Об основах социального обслуживания в Российской Федерации» от 28.12.2013 №442-ФЗ (редакция от 28.04.2023 года). ).//СПС КонсультантПлюс
5. Приказ Минтруда Российской Федерации №929Н, Минздрава Российской Федерации №1345Н от 21.12.2020 «Об утверждении Порядка предоставления набора социальных услуг отдельным категориям граждан» (Зарегистрировано в Минюсте Российской Федерации 11.05.2021 №63365).
6. Федеральный закон «О государственной социальной помощи» от 17.07.1999 №178-ФЗ (последняя редакция 28.04.2023). ).//СПС КонсультантПлюс
7. Распоряжение Правительства Российской Федерации от 20.02.2021г. №431-р «Об утверждении Концепции цифровой и функциональной трансформации социальной сферы, относящейся к сфере деятельности Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации, на период до 2025 года». ).//СПС КонсультантПлюс
8. Закон Псковской области «О перечне социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг в Псковской области» от 29.12.2014, №1476-ОЗ).//СПС КонсультантПлюс
Учебная литература:
9. Шурыгина Д.Д., «Особенности оказания социальных услуг с использованием дистанционных технологий (российский и зарубежный опыт)», 2021.
10. Какадий И.И., Просвирина А.И., «Электронные технологии предоставления государственных услуг в области социальной поддержки населения», 2020.
11. Логинова А.С., Шубина Е.А., «Предоставление электронных государственных услуг в Российской Федерации: проблемы и пути их решения», 2020.
12. Гасумова С.Е. «Информационные технологии в социальной сфере», 2023.
13. Никитинский, М. А. Зарубежный опыт в сфере информационной координации предоставления социальных услуг населению / М. А. Никитинский. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2018. — № 24 (210). — С. 146-149. — URL: https://moluch.ru/archive/210/51492/
Электронные ресурсы удаленного доступа:
14. Консультант Плюс https://www.consultant.ru/
15. Предоставление социальных услуг в электронной форме https://studme.org/1105051912827/pravo/predostavlenie_sotsialnyh_uslug_elektronnoy_forme
17. Электронные технологии предоставления государственных услуг в области социальной поддержки населения https://esj.today/PDF/25ECVN220.pdf
18. Что не так с цифровыми госуслугами в России и как это исправить https://trends.rbc.ru/trends/social/61f3cda09a7947711d74fddd
19. Социальное обслуживание населения https://wiki.fenix.help/sociologiya/socialnoe-obsluzhivanie
20. Признание граждан нуждающимися в социальном обслуживании https://www.gosuslugi.ru/312864/1/info
21. Преимущества получения Госуслуг в электронном виде https://gosuslugi-site.ru/preimushhestva/
22. Что такое программа «Пушкинская карта» https://www.gosuslugi.ru/help/faq/pushkin_card/100829
23. #ОбъясняемРФ: могут ли курсанты военных вузов пользоваться Пушкинской картой? https://tvtogliatti24.ru/news/obyasnyaemrf-mogut-li-kursanty-voennyh-vuzov-polzovatsya-pushkinskoy-kartoy/#:~:text=%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B3%D1%80%D0%B0%D0%BC%D0%BC%D0%B0%20%C2%AB%D0%9F%D1%83%D1%88%D0%BA%D0%B8%D0%BD%D1%81%D0%BA%D0%B0%D1%8F%20%D0%BA%D0%B0%D1%80%D1%82%D0%B0%C2%BB%20%D1%82%D0%B5%D0%BF%D0%B5%D1%80%D1%8C%20%D0%B4%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%83%D0%BF%D0%BD%D0%B0,%D1%82%D0%B5%D0%B0%D1%82%D1%80%D1%8B%2C%20%D0%BD%D0%B0%20%D0%B2%D1%8B%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%B2%D0%BA%D0%B8%20%D0%B8%20%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D1%86%D0%B5%D1%80%D1%82%D1%8B
24. Преимущества получения Госуслуг в электронном виде https://elhovskiy-new.samregion.ru/blog/2021/07/06/preimushhestva-polucheniya-gosuslug-v-el-2/
25. Как получить услуги Фонда социального страхования, не выходя из дома. Краткий обзор личного кабинета https://dzen.ru/media/mts_media/kak-poluchit-uslugi-fonda-socialnogo-strahovaniia-ne-vyhodia-iz-doma-kratkii-obzor-lichnogo-kabineta-626a60ae7f3a083ad67d478d
26. Реестр военнообязанных заработает осенью: кто и как туда попадет https://news.ru/society/reestr-voennoobyazannyh-kogda-zarabotaet-chi-dannye-tuda-popadut-i-kakie/?ysclid=liiretlzya829682935
27. Реестры о военнообязанных и для военнообязанных заработают в полную силу в 2025 году https://dzen.ru/a/ZFufmsk6vUrSRSlp
28. Проблемы с браузером при работе с Госуслугами https://www.gosuslugi.ru/help/faq/general/2561
29. О проекте социальных инноваций в сфере социального обслуживания граждан https://admhmao.ru/dokumenty/proekty-pravitelstva/documents.php?sid=66974&bid=740&pid=&eid=1069947
30. «Аналогов нет»: как эксперты оценили Госуслуги https://www.gazeta.ru/tech/2020/09/25/13268119/gosuslugi.shtml
