Методологические основы управления качеством
ПОЛНОЕ ЗАДАНИЕ В ДЕМО ФАЙЛЕ,
Часть для поиска дублирую ниже:
Задание 1
Построить «иерархическое дерево свойств качества» для выбранного объекта экспертизы.
Методические указания
Самостоятельно выбрать объект экспертизы. Объектом экспертизы могут быть продукты питания, бытовая техника, средства измерений и т.д.
Составить перечень единичных показателей, которые могут оказаться существенными при оценивании уровня качества выбранного объекта и определить их меры (в единицах физических величин или в безразмерных единицах).
После составления списка показателей, объединить их в группы по характеризуемым свойствам (назначения, эргономичности и т.д.) и определить их принадлежность к классификационной подгруппе.
Результаты оформить в виде таблицы 1.
_
Задание 2
Выбрать объект экспертизы. Объектом экспертизы может быть любая услуга. Сформировать единичные показатели качества. Определить к какой классификационной группе они относятся. Результаты оформить в виде таблицы 2
_
Задание 3
Дифференциальным, комплексным и смешанным методами определить уровень качества товара, выбранного в Задании 1 в качестве объекта экспертизы. За базовый образец принять аналогичный конкурирующий товар.
_
Задание №4
Построить диаграмму Парето. В качестве проблемы, которую необходимо проанализировать и устранить, рассмотреть причины опоздания на работу (или на встречи) в течение года (кол-во причин принять не менее 7, количество опозданий задать примерно, исходя из личного опыта). Провести АВС-анализ. Для одной из причин, попавших в группу А, построить и провести анализ диаграммы Исикавы.
