Совершенствование использования информационно-коммуникационных технологий в деятельности органов государственной власти на примере налоговой инспекции
Год защиты: 2025.
Объем работы: 58 стр.
Целью исследования является изучение особенностей применения информационно-коммуникационных технологий в деятельности органов государственной власти и разработка направлений их развития в Инспекции Федеральной Налоговой Службы № 17 по г. Москве.
Задачами исследования выступают:
1. Изучить теоретические основы использования информационно- коммуникационных технологий в деятельности органов государственной власти.
2. Оценить эффективность использования ИКТ в деятельности налоговой инспекции.
3. Разработать рекомендации по развитию ИКТ в деятельности налоговой инспекции для повышения удовлетворенности граждан.
Объектом исследования является деятельность Инспекции Федеральной Налоговой Службы № 17 по г. Москве.
Предметом исследования является информационно- коммуникационные технологии в деятельности органов государственной власти.
1. Теоретические основы использования информационно-коммуникационных технологий в деятельности органов государственной власти 7
1.1. Понятие и классификация информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) 7
1.2. Роль ИКТ в повышении эффективности деятельности налоговой инспекции, а также их влияние на внутренние и внешние коммуникации в налоговой инспекции 10
2. Современные ИКТ в деятельности налоговой инспекции 17
2.1. Общая характеристика информационно-коммуникационных технологий налоговой инспекции 17
2.2. Оценка эффективности использования ИКТ в деятельности налоговой инспекции 26
2.3. Проблемы и барьеры в развитии информационных систем налоговой инспекции 30
3. Совершенствование ИКТ в деятельности налоговой инспекции для повышения удовлетворенности граждан 40
3.1 Рекомендации по развитию ИКТ налоговой инспекции в целях оптимизации ее коммуникаций и повышения прозрачности и доступности государственных услуг для граждан 40
3.2 Оценка ожидаемых результатов внедрения предложенных решений 48
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
Нормативные акты
1. Налоговый кодекс Российской Федерации (часть первая) от 31.07.1998 № 146-ФЗ (с изм. от 01.05.2022 № 120-ФЗ) // СЗ РФ. 1998. № 31. Ст.
3824.
2. Федеральный закон от 27.07.2004 № 79-ФЗ «О государственной гражданской службе Российской Федерации» (с изм. от 12.12.2023 № 594-ФЗ)
// СЗ РФ. 2004. № 31. Ст. 3215.
3. Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (с изм. от 08.07.2024 № 172-ФЗ) // СЗ РФ. 2010. № 31. Ст. 4179.
4. Постановление Правительства РФ от 28.01.2002 N 65 (ред. от 09.06.2010) «О федеральной целевой программе "Электронная Россия (2002 - 2010 годы)» // КонсультантПлюс. URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_90180/ (дата обращения: 15.01.2025).
5. Указ Президента РФ от 9 мая 2017 г. № 203 «О Стратегии развития информационного общества в Российской Федерации на 2017 - 2030 годы» // Гарант. URL: https://base.garant.ru/71670570/ (дата обращения: 21.01.2025).
6. Письмо ФНС России от 25.07.2013 N АС-4-2/13622 (с изм. от
15.01.2019) «О рекомендациях по проведению выездных налоговых проверок»
// КонсультантПлюс. URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_150127/ (дата обращения: 09.01.2025).
7. Приказ ФНС России от 16.07.2012 № ММВ-7-4/500@ // Официальный сайт ФНС. URL: https://www.nalog.gov.ru/rn77/about_fts/docs/4036355/ (дата обращения: 10.01.2025).
8. Приказ ФНС России от 27.11.2014 № ММВ-7-12/607@ «Об утверждении миссии и основных направлений деятельности Федеральной налоговой службы» // Электронный фонд правовых и нормативно- технических документов. URL: https://docs.cntd.ru/document/420240047?ysclid=m5z5wlosl8350794059 (дата обращения: 09.12.2024).
Научная литература9. Азнабаева, Г. Х. Цифровые технологии в налогообложении, российский и международный опыт / Г. Х. Азнабаева, Н. Г. Ираева // Актуальные вопросы развития финансовой сферы: Сборник материалов IV Международной научно-практической конференции, Махачкала, 10 апреля 2021 года / Дагестанский государственный университет народного хозяйства. – Махачкала: Общество с ограниченной ответственностью «АЛЕФ», 2021. – С. 44-50.
10. Батаев, И. Т. Сервисная и контрольная функция налогового администрирования в системе цифрового взаимодействия государства и экономических субъектов, дисс….канд.эконом. наук. Грозный: 2020. 128с.
11. Бочкарев, М. В. Инновационные цифровые технологии в налоговой сфере: правовые и экономические аспекты / М. В. Бочкарев, Е. Д. Богаченко // Инновационная деятельность. – 2022. – № 1(60). – С. 108- 115.
12. Делятицкая, А. В. Использование информационных технологий в целях выявления задолженности по налогам и сборам / А. В. Делятицкая, А. В. Добрин // Трансформация национальной социально-экономической системы России: Материалы II Международной научно-практической конференции, Москва, 22 ноября 2019 года. – Москва: Российский государственный университет правосудия, 2020. – С. 367-374.
13. Есенова, А. К. Проблемы применения информационно- коммуникационных технологий в налоговом контроле и их совершенствование / А. К. Есенова, Р. А. Иванов // Проблемы экономики и юридической практики. – 2021. – Т. 17, № 5. – С. 72-77.
14. Ефимова, Я.Е. Государственное и муниципальное управление в цифровую эпоху // В сборнике: Социальная реальность виртуального пространства. Материалы III Международной научно-практической конференции. Под общей редакцией О.А. Полюшкевич. - Иркутск, 2021. С. 209-212.
15. Житомирский, П. М. Роль современных информационных технологий в органах государственной власти и управления / П. М. Житомирский // Covido ergo zoom: трансформация и цифровизация общества в современных реалиях : материалы межвузовской студенческой научно-практической конференции, Москва, 11–12 марта 2021 года / Московский педагогический государственный университет, Институт социально-гуманитарного образования. – Москва: Московский педагогический государственный университет, 2021. – С. 33-37.
16. Каневский, М. Мобильный дозор: осмысливая политику. - М.: Дело, .2016. – С. 104.
17. Костылев, А. К. Использование цифровых информационно- коммуникационных технологий в сфере государственного управления / А. К. Костылев // Актуальные проблемы административного и административно- процессуального права (Сорокинские чтения) : сборник статей по материалам международной научно-практической конференции, посвящённой памяти доктора юридических наук, профессора, заслуженного деятеля науки Российской Федерации, 2022. – С. 123-128.
18. Михайлина, Я. В. Использование информационных технологий в процессе проведения налогового контроля в Инспекции ФНС России № 17 по г. Москве / Я. В. Михайлина // Трансформация национальной социально-
экономической системы России: Материалы I Международной научно практической конференции, Москва, 30 ноября 2018 года. – Москва: Российский государственный университет правосудия, 2019. – С. 524- 529.
19. Михайлина, Я. В. Использование информационных технологий при осуществлении налогового контроля в ИФНС России № 17 по г. Москве / Я. В. Михайлина // Проблемы российской экономики на современном этапе: Материалы всероссийской научно-практической конференции, Москва, 12 апреля 2019 года. – Москва: Российский государственный университет правосудия, 2020. – С. 357-361.
20. Мурзабаев, И. Р. Информационно-коммуникационные технологии и их роль в государственном управлении / И. Р. Мурзабаев // Наука через призму времени. – 2018. – № 11(20). – С. 189-192.
21. Настюшкина, Е. В. Уровень информатизации территориальных налоговых органов и практика применения информационных технологий в их деятельности // Регионология. 2016.№ 2
22. Налоги и налогообложение / Под ред. Поляка Г.Б. – М.: Юнити,
2016. – 384 c.
23. Налоги и налогообложение. Учебник / Под ред. Майбурова И.А. – М.: Юнити, 2017. – 480 c.
24. Налоги и налогообложение: Учебное пособие / Под ред. А.Е. Суглобова, Н.М. Бобошко. – М.: Юнити, 2015. – 543 c.
25. Османова, Ш.М. Становление и развитие информационного общества в Республике Азербайджан // Каспийский регион: политика, экономика, культура. 2012. № 3.
26. Песков Д. Интернет в России // Полис. 2002. № 1.
27. Плешакова, Г. А. Совершенствование кадровой политики в налоговой инспекции / Г. А. Плешакова, И. И. Какадий // Бюллетень науки и практики. – 2023. – Т. 9, № 1. – С. 246-251
28. Пугачев, А.А. Налоги в цифровой экономике и цифровые технологии в налогообложении: дилемма и диалектика/ А.А. Пугачев, Л.Б. Парфенова// Философия хозяйства. -- 2018. - № 4 (118). - С. 250-261.
29. Саакян М. А., Архиреева А. С. Налоговая тайна и особенности ее реализации // Гуманитарные, социально-экономические и общественные науки. 2017. № 2. С. 117–120.
30. Савельева, Н. А. Использование автоматизированных информационных систем в налоговом учете страховых организаций / Н. А. Савельева, А. Н. Хваджа // Страхование в информационном обществе - место, задачи, перспективы: Сборник трудов XX Международной научно- практической конференции. В 2-х томах, Владимир, 04–06 июня 2019 года
/ Ответственные редакторы П.Н. Захаров, Е.В. Злобин. Том 2. – Владимир: Владимирский государственный университет имени Александра Григорьевича и Николая Григорьевича Столетовых, 2019. – С. 221-235.
31. Тибоев, Т. Б. Применение информационных технологий в налогообложении / Т. Б. Тибоев, А. А. Барахоев, Р. Б. Болгучева // Современная налоговая система: состояние, проблемы и перспективы развития: Материалы XIV Международной научной конференции, Уфа, 01–02 июня 2021 года. – Уфа: Уфимский государственный авиационный технический университет, 2021. – С. 167-168.
32. Толкачев, О. А. Модернизация налоговых органов в рамках совершенствования налогового администрирования // Молодой ученый. 2014.
№17. С. 337–339.
33. Тризно, Т.А. Электронное правительство как инструмент реализации государственной информационной политики Канады. Автореф. на соиск.учен степени канд. полит. наук. 23.00.02. Политические тнституты, процессы и технологии. ФГБОУ ВПО «Астраханский государственный университет». Астрахань, 2014.
34. Троянская, М. А. Развитие IT-технологий в деятельности налоговых органов / М. А. Троянская // Вестник Академии знаний. – 2021. – №
43(2). – С. 229-234.
35. Черкашин, А. М. Использование информационных технологий в государственном управлении / А. М. Черкашин // Научный электронный журнал Меридиан. – 2022. – № 2(64). – С. 36-38.
36. Чеченова, М. А. Применение информационно-коммуникационных технологий в сфере взаимодействия министерства труда и социальной защиты Российской Федерации и гражданами / М. А. Чеченова // XVII Неделя науки молодежи СВАО: Сборник статей по итогам работы научных конференций и круглых столов, Москва, 18–30 апреля 2022 года. – Москва: Издательство
«Стратагема-Т», 2022. – С. 655-662.
37. Шохнех А.В. Статистический анализ особенностей развития информационных технологий в регионах России // УЭкС. 2012. № 48 (12).
38. Щенников, М.А. Интернет-технологии в политической коммуникации современной России: автореф. Дис. Канд.полит. наук: 23.00.02
/ М.А. Щенников: гос. ун-т им. П.Г. Демидова - Ярославль, 2010.
39. В 2023 году сайт ФНС России пользователи посетили более 170 млн раз // Сайт ФНС РФ. URL: https://www.nalog.gov.ru/rn77/news/activities_fts/14182901/?ysclid=m5zipl3b5o7 29356405 (дата обращения: 05.01.2025).
40. Официальный сайт ИФНС России № 17 по г. Москве // URL: https://www.nalog.gov.ru/rn77/ifns/imns77_17/?ysclid=m5zjwscif0247293519 (дата обращения: 10.01.2025).
41. Качество предоставления госуслуг ФНС России // Банки.Ру. URL: https://www.banki.ru/news/lenta/?id=10960206&ysclid=m5z4vll96w921030489(д ата обращения: 07.10.2025).
42. Налоговая служба будет выдавать электронные цифровые подписи. – Ведомости (vedomosti.ru). – URL: https://www.vedomosti.ru/economics/ articles/2021/01/18/854525- nalogovaya- sluzhba (дата обращения: 07.10.2025).
43. Ольга Чепурина рассказала программе «Налоги» о развитии интернет-сервисов ФНС России [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.nalog.ru/rn77/news/activities_fts/8127077/ (дата обращения: 03.01.2024).
44. Отчет об организации и проведении выездных проверок/ Федеральная налоговая служба: Официальный сайт // [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.nalog.gov.ru/rn77/related_activities/s tatistics_and (дата обращения: 03.01.2024).
45. Уровень удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных услуг ФНС России за 2021 год составил 99,51% // Официальный сайт ФНС РФ. URL: https://www.nalog.gov.ru/rn77/news/activities_fts/10467127/ (дата обращения: 09.01.2024).
