Репутационные риски организации: оценка и мониторинг

Год защиты: 2025.

Оценка: отлично.

Объем работы: 96 стр.

Оригинальность работы на момент публикации: 60+% по антиплагиат.вуз.

Объектом исследования являются репутационные риски как отдельная экономическая категория, подлежащая системной идентификации, оценке и контролю.

Предметом исследования служат методы оценки и мониторинга репутационных рисков в строительной организации на примере ООО «СТРОЙСТАНДАРТ».

Целью выпускной квалификационной работы выступает анализ подходов к оценке репутационных рисков и разработка механизма их мониторинга в строительной организации.

Для достижения цели решаются следующие задачи:

- проанализировать природу, структуру и классификацию репутационных рисков;

- изучить отечественные и зарубежные подходы к их оценке и контролю;

- провести анализ деятельности ООО «СТРОЙСТАНДАРТ» и сделать SWOT – анализ;

- выявить актуальные репутационные риски исходя из карты бизнес- процессов;

- рассчитать возможные убытки от реализации катастрофических, входящих в красную зону, рисков;

- провести мозговой штурм с использованием цифровой платформы Mymeet.ai для фиксации причин и выработки решений;

- проанализировать возможность применения ТИМ-модели для мониторинга репутационных рисков и предложить ее адаптацию к условиям предприятия.

ВВЕДЕНИЕ 2

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОЦЕНКИ РЕПУТАЦИОННЫХ РИСКОВ 6

1.1. Репутационные риски как объект оценки и их классификация 6

1.2. Подходы и методы оценки репутационных рисков 14

1.3. Сущность и принципы мониторинга репутационных рисков 18

2. ОЦЕНКА И МОНИТОРИНГ РЕПУТАЦИОННЫХ РИСКОВ СТОРИТЕЛЬНО – МОНТАЖНЫХ ПРЕПРИЯТИЙ 22

2.1 Характеристика ООО «СТРОЙСТАНДАРТ» 22

2.2. Показатели и факторы оценки и мониторинга репутационных рисков ООО «СТРОЙСТАНДАРТ» 28

2.3. Модель бизнес-процессов деятельности ООО «СТРОЙСТАНДАРТ» как основа выявления репутационных рисков 33

2.4. Мониторинг внутренних факторов репутационных рисков ООО «СТРОЙСТАНДАРТ» 41

3. ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД К ОЦЕНКЕ И МОНИТОРИНГУ РЕПУТАЦИОННЫХ РИСКОВ ООО «СТРОЙСТАНДАРТ» 45

3.1. Систематизация источников возникновения репутационных рисков 45

3.2. Эвристическая модель оценки репутационных рисков и пути их минимизации 50

3.3. Статистическая модель оценки репутационных рисков 60

3.4. Концептуальные вопросы внедрения ТИМ-модели как инструмента мониторинга риска 66

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 76

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 80

ПРИЛОЖЕНИЯ 85

Нормативные правовые акты

1. «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)» от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. От 11.03.2024) [Электронный ресурс] // Справочно- правовая система «КонсультантПлюс». Режим доступа: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/1de6cd3cbb386056a2ecd2c 64ff087b13c8de585/

2. Положение по бухгалтерскому учету «Учет нематериальных активов» ПБУ 14/2007 (утверждено приказом Минфина России от 27.12.2007 N 153н, ред. От 16.05.2016) [Электронный ресурс] // Справочно-правовая система «Гарант». – Режим доступа: https://base.garant.ru (дата обращения 23.02.2025).

3. О раскрытии информации о рисках хозяйственной деятельности организации в годовой бухгалтерской отчетности: [информационное письмо Минфина  России  Nº  П3-9/2012]  //  Справочно-правовая  система «КонсультантПлюс». – Режим доступа: https://www.consultant.ru (дата обращения 28.02.2025).

4. ГОСТ Р 66.0.01–2017 Оценка опыта и деловой репутации субъектов предпринимательской деятельности. – М.: Стандартинформ. – Москва, 2017. -19c.

5. ГОСТ Р ИСО 51897—2011/Руководство ИСО 73:2009. Менеджмент риска. Термины и определения. — ISO Guide 73:2009, Risk management — Vocabulary — Guidelines for use in standarts (IDT). — М.: Стандартинформ, 2012. — 5 с.

Монографии, учебники, учебные пособия

6. Абрамов, Н. Словарь русских синонимов и сходных по смыслу выражений – М.: Русские словари, 1999.

7. Балабанов, И. Т. Риск-менеджмент / И. Т. Балабанов. – М.: Финансы и статистика, 1996. – 192 с.

 8. Васильева Д.Н. Репутация банка в условиях кризиса: Практическое пособие. — М. : Дашкв и К, 2010. – 120 с.

9. Вяткин, В. Н., Гамза В. А. Риск-менеджмент / В. Н. Вяткин. – М.: Юрайт, 2016. – 353 с.

10. Клименко, И. Управление деловой репутацией: действуй, пока гром не грянул [Электронный ресурс]/ И. Клименко. – Режим доступа: http://www.april.by/articles/theory/2007/10/465.Html.

11. Олсоп, Р.Дж. 18 непреложных законов корпоративной репутации / Р.Дж. Олсоп. – М.: Вершина, 2006.– 376 с.

12. Важенина И. С., Пестриков С. А., Шарипов Т. Р. Риски деловой репутации: идентификация и оценка// Экономический анализ: теория и практика. 2011. № 17. С. 2 – 11.

13. Ермакова, А.А. О репутационных рисках и тяге к науке / А.А. Ермакова // Вестник Финансового университета. – 2013. – № 1. – С. 146-147.

14. Гриффин, Э. Управление репутационными рисками: стратегический подход.- М.: Альпина Бизнес Букс, 2009. – С. 156.

15. Даль, В.И. Толковый словарь живого великорусского языка: В 2 т. Т. 2. М.: ОЛМА-ПРЕСС, 2012.

16. Даулинг, Г. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности. М. «ИМИДЖ-Контакт», 2003. С.12

17. Ефремова, Т.Ф. Новый словарь русского языка. Толково- словообразовательный. М.: Русский язык, 2000.

18. Алексеева Е. П. РЕПУТАЦИОННЫЕ РИСКИ В СОВРЕМЕННЫХ

РОССИЙСКИХ ОРГАНИЗАЦИЯХ //Всероссийский журнал научных публикаций. – 2011. – №4. – с. 93-94

19. Клемешов Р. В. Основы управления рисками инновационных проектов // Сборник материалов Международной научной – практической конференции / под науч. Ред. Т. В. Чирковой. – СПб.: Издательство Санкт- Петербургского университета управления и экономики, 2014 – с. 25.

 20. Заман, А. Репутационный риск. Управление в целях создания стоимости. Москва: Олимп Бизнес, 2008. 416 с.

21. Кибанов, А. Я. Управление персоналом: Энциклопедический словарь. М. : ИНФРА-M, 1998. – 453 с.

22. Крысин, Л. П. Толковый словарь иноязычных слов. М.: Эксмо,2005.— 944 c.

23. Кузнецов, С. А. Большой толковый словарь русского языка. СПб.: Норинт, 2000. – 1536 с.

24. Кушлин, В. П. Энциклопедический словарь. Современная рыночная экономика. Государственное регулирование экономических процессов. М.: Изд-во РАГС, 2004. – 744 с.

25. Лапуста, М. Г. Современный финансово-кредитный словарь. М.: ИНФРА-М, 2002–270 с.

26. Милль, Дж. Основы политической экономии / Дж. Милль. – M.: Прогресс, 1986. – 480 с.

27. Михельсон, А.Д. Объяснение 25000 иностранных слов, вошедших в употребление в русский язык, с означением их корней. М., 1865

28. Ожегов, С.И. Шведова Н.Ю. Толковый словарь русского языка. М.: Азь, 1992

29. Райзберг Б. А. Современный экономический словарь. М.: ИНФРА- М, 2006. – 495 с.

30. Осипов, Г. В. Социологический энциклопедический словарь: на русском, английском, немецком, французском и чешском языках. М.: НОРМА- ИНФРА М, 2000. – 488 с.

31. Райзберг, Б. А. Современный экономический словарь. М.: ИНФРА- M, 2006. – 495 c.

32. Сальникова, Л.С. Репутационный менеджмент. Современные подходы и технологии: учебник для бакалавров. — М.: Издательство Юрайт, 2013. — 303 с.

 33. Сафиуллин, М.Р., Груничев, А.С., Ельшин, Л.А., Курбангалиева, Д.Л., Абдукаева, А.А. Влияние репутационного капитала на перспективы развития экономики микро- и мезоуровня: монография// Казань: Кузнецов Н.В., 2020. 40 с.

34. Советский энциклопедический словарь / Гл. ред. А. М. Прохоров. – 4-е изд., испр. И доп. – М.: Советская энциклопедия, 1990. — 1633 с. — 2 500 000 экз.

35. Тендит, К.Н. Основы репутационного менеджмента: учеб.пособие.- Комсомольск-на-Амуре: ФГБОУ ВПО «КнАГТУ», 2013. — 85 с.

36. Ушаков, Д.Н. Толковый словарь современного русского языка / Ушаков Д.Н.. — Москва: Аделант, 2014

37. Фомбрун, Ч. Дж., Reputation: Realizing Value from the Corporate Image. / Fombrun, C.J. // Boston: Harvard Business School Press. – 1996.

38. Алафишвили А.Д. Деловая репутация предприятия в составе нематериальных активов / А.Д. Алафишвили, Т.Н. Батова // Фундаментальные исследования. — 2015. — № 12-4. — С. 735–740.

Статьи в периодических изданиях и сборниках

39. Грунин, О. А., Грунин, С. О. / Экономическая безопасность организации. О. А. Грунин. – СПб: Питер, 2002. – 310 с.

40. Ермакова, А.А. О репутационных рисках и тяге к науке / А.А. Ермакова // Вестник Финансового университета. – 2013. – Nº 1. – С. 146–147.

41. Капферер, Ж.-Н. Бренд навсегда: создание, развитие, поддержка ценности бренда / Капферер, Ж.-Н. – М.: Вершина, 2006. – 448с.

42. Клемешов, Р. В. Основы управления рисками инновационных проектов // Сборник материалов Международной научно-практической конференции / под науч. Ред. Т. В. Чирковой. – СПб.: Издательство Санкт- Петербургского университета

43. Пестриков, С.А. Совершенствование управления репутационными рисками организаций автотранспортной отрасли как фактор их устойчивого развития // Вестник Пермского национального исследовательского технического университета. Охрана окружающей среды, транспорт, безопасность жизнедеятельности. – 2012. – Nº01. – с.5.правления и экономики, 2014. — с.25.

Материалы интернет-сайтов

44. Репутационные риски: новый взгляд на проблему // сайт репутационный капитал / Режим доступа: https://reputationcapital.blog/2021/06/reputacionnye-riski-novyj-vzgljad-na-problemu/ (дата обращения 11.03.2025).

45. Стандарты управления рисками // сайтГД.ру / Режим доступа: https://www.gd.ru/articles/12547-standarty-upravleniya-riskami (дата обращения 10.05.2025).

46. ООО «СТРОЙСТАНДАРТ» // сайт checo.ru / Режим доступа: https://checko.ru/company/stroystandart1191690030388?ysclid=mccgnt7uxy203662245 (дата обращения 20.04.2025)

47. Стандарты управления рисками // сайтГД.ру / Режим доступа: https://www.gd.ru/articles/12547-standarty-upravleniya-riskami (дата обращения 10.03.2025).

48. Ключевые индикаторы риска: факторы, влияющие на эффективность внедрения //сайт аудит-ит.ру / Режим доступа: https://www.audit- it.ru/articles/audit/a1011009/1077880.html (дата обращения 12.04.2025).

49. Классификация методов анализа и оценки рисков // сайт Киберленинка / Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/klassifikatsiya- metodov-analiza-i-otsenki-riskov/viewer (дата обращения 11.04.2025).

50. ISO 31000:2009 — Principles and Guidelines on Implementation.2009 [Электронный ресурс] // Сайт «ИСО». – Режим доступа: https://www.iso.org/ru/home.html (дата обращения 11.02.2025).

51. Строительный мониторинг – виды и цель проведения // сайт gektaro.com / Режим доступа: https://gectaro.com/blog/tpost/u5fvm6dle1-stroitelnii- monitoring-vidi-i-tsel-prove?ysclid=mcbdpehwih466269626 (дата обращения 17.06.2025)