Дайте определение коммуникативной ситуации. Каковы ее главные составляющие? Какова главная цель речевой коммуникации? Каковы этические основы делового общения?

 Коммуникативная ситуация – это процесс взаимодействия общественных субъектов, социальных групп, сообществ или личностей, в ходе которого происходит обмен информацией, опытом, навыками и результатами. Общение действует как способ быть обществом. Общение – это сложный, многослойный процесс, возникающий в результате потребностей в совместной деятельности и включающий обмен информацией, разработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека.

Структура коммуникации характеризуется тремя взаимосвязанными сторонами: коммуникативной, интерактивной и перцептивной. Именно в процессе общения происходит специализация личности и ее самореализация. В зависимости от целей можно различать различные виды общения. Например, цель разговора – встретиться и поговорить друг с другом; Фактическое общение используется, когда люди должны поддерживать связь друг с другом и дружить. Фактическое и развлекательное общение не имеет предметной или информационной цели, а в основном предполагает только коммуникативные цели – создание, поддержание, обновление, сохранение, развитие контактов между людьми.

Нормы морали не закреплены в государственных документах, тем самым они отличаются от правовых норм, нарушение которых карается в соответствии с законами государства. Этика делового общения направлена на определение правил и правил общения, принятых в определенных ситуациях и условиях общения, а также на прогнозирование и определение поведения и изучение факторов, влияющих на поведение в деловом мире. Большую роль играет моральная сторона делового общения. В практике деловой жизни люди стремятся к достижению не только общих, но и некоторых значимых личных целей. Поэтому в деловых отношениях важно не забывать золотое правило морали: не делай другому то, чего не хочешь сам. Особенность делового общения заключается в том, что оно возникает на основе и в отношении определенного вида деятельности, связанного с производством продукта или бизнес –эффекта. При этом стороны общения выступают в формальном (официальном) статусе, определяющем необходимые нормы и стандарты поведения людей.

Список используемой литературы

1. Ботавина, Р.Н. Этика деловых отношений: Учеба. пособие / Р. Н. Ботавина.  – М.: Финансы и статистика, 2011.  – С. 3 –6.

2. Кузнецов, И. Н. Деловой этикет: Учебник / И. Н. Кузнецов.  – М.: ИНФРА –М, 2017.  – С. 223 –226