Теория и практика связей с общественностью Витте Ответы на тесты 1-4

Представлены ответы на большинство вопросов из тестов 1-4 по предмету "Теория и практика связей с общественностью" для студентов Витте.

Результат сдачи зависит от попавшихся вопросов.

Мой средний набранный балл за тесты 96 из 100 (Скриншот прилагаю).

ВНИМАНИЕ! Перед тем как купить работу, обязательно убедитесь, что ваши вопросы совпадают с представленными ниже. Для этого рекомендую сначала запустить тест и сверить хотя бы несколько вопросов.

Эксклюзивное интервью в связях с общественностью подразумевает …

Выберите один ответ:

• заранее высылаются в письменном виде вопросы
• интервью даётся, специализированной и тщательно выбранному СМИ, где отобрана соответствующая новостная информация
• вид интервью дистанционного формата. Информация, полученная в ходе таких интервью, также высоко ценится и часто широко распространяется в СМИ
• берется интервью в ходе личной встречи или беседы с официальным лицом

Представленные формулировки соответствуют содержанию понятия «связи с общественностью»?

Выберите один или несколько ответов:

• достижение гармонии интересов фирмы и ее социальной среды на основе правдивой информации
• искусство формирования благоприятных отношений общественности к организации
• независимость от общественного мнения
• односторонняя точка зрения властно-государственных структур

Эти принципы продвигал Айви Ли в связях с общественностью?

Выберите один или несколько ответов:

• Говорить только правду
• Нельзя разглашать всю информацию для общественности
• Объективность фактов превыше всего
• Ничего личного, только бизнес

Какие основные периоды относятся к историю развития PR?

Выберите один или несколько ответов:

• начало PR
• эпоха цифровых и социальных медиа
• эпоха печати
• эпоха масс-медиа
• эпоха Интернета

Какое отечественное агентство относится к числу первых появившихся в начале 90-х годов?

Выберите один ответ:

• Первое агентство PR
• Никколо М
• Пресс-агентство Тайм
• Контакт-центр

Данная школа начала рассматривать PR как отдельный вид искусства?

Выберите один ответ:

• Китайская
• Индийская
• Британская
• Немецкая

По мнению британского журналиста Н. Дэвиса, примерно такой процент новостей, публикуемых в СМИ, представляют собой официальные пресс-релизы или материалы

Выберите один ответ:

• 70%
• 60%
• 50%
• 40%

Кто является автором книги, в которой представлен удачный пример проведения PR-кампании, известной как «Записки о Галльской войне»?

Выберите один ответ:

• Александр Невский
• Александр Македонский
• Юлий Цезарь
• Гай Октавиан Август

Управленческая функция PR состоит в том, что:

Выберите один или несколько ответов:

• использует открытость, основанное на этических нормах общения
• способствует установлению и поддержанию общения, взаимопонимания и сотрудничества между организацией и общественностью
• выполняет целенаправленно ориентированные реализации на социальную среду
• способствует устойчивому развитию в рамках хозяйственной деятельности

Данные организации послужили основной в появлении отделов PR и служб в области PR?

Выберите один или несколько ответов:

• Королевское управление по торговле Великобритании
• Американская Ассоциация PR (PRSA)
• Американское общество по связям с общественностью
• Международное агентство Vanguard

Установите соответствие периодов PR с их описанием:

• Появляется множество предпринимателей, открывающих бизнес-канторы и постепенно вовлекающихся в политическую жизнь
• Развитие высоких технологий и увеличение числа коммуникационных каналов изменяют представление об информации
• Начинается постепенное внедрение PR-технологий в учебные программы колледжей и университетов США
• PR-деятельность сосредоточена на борьбе за независимость Северной Америки

Установите соответствие между понятием и его определением:

• Место, которое занимает бренд в сознании целевой аудитории по сравнению с конкурентами.
• Совокупность мнений и установок, разделяемых обществом по какому-либо вопросу.
• Система сообщений и действий, направленных на создание единого образа бренда через разные каналы.
• Повод или событие, которое служит основой для подготовки новостного материала.

Определите последовательность основных этапов развития PR в России

• PR как научная дисциплина
• Появление периодического журнала «Советник»
• PR в структуре государственных органах власти
• образование Российской ассоциации по связям с общественностью (РАСО)
• Использование технологий PR в избирательных кампаниях

___ - действия, направленные на сохранение и улучшение репутации организации или государственных структур в условиях негативного воздействия, которое может затронуть имидж или бренд

Установите соответствие между понятием и его определением:

• Совокупность мнений и оценок о компании или человеке в обществе.
• Совокупность ценностей, норм и традиций, принятых в организации.
• Поддержка компании или мероприятия с целью получения определенной выгоды и повышения узнаваемости.
• Популяризация или привлечение внимания к объекту через СМИ, без прямых затрат на рекламу.

В маркетинге существует термин, означающий искусство представления информации посредством рассказов: ___

Установите соответствие основных этапов развития связей с общественностью в Америке:

• Современный период
• PR как научная дисциплины
• «Разгребатели грязи»
• исторический этап (паблисити)
• Послевоенная эра
• начальный период

Установите соответствие между понятием и его определением:

• Официальное сообщение для средств массовой информации с целью распространения новостей.
• План распределения рекламных и PR-материалов в различных медиа-каналах на определенный период.
• Стратегия управления репутацией компании в условиях кризиса.
• Обязательство компании действовать в интересах общества и окружающей среды.

Определите тип коммуникации связей с общественностью на основе следующего суждения: «В этом мире очень много парадоксов. Каждый день на ТВ мы можем наблюдать множество пародий, где акцентируется внимание на том, что у нас не осталось совсем никаких проблем. Однако люди забывают о личной гигиене. Перхоть остается, неприятный запах из рта и т.д.».

Выберите один ответ:

• Религиозная коммуникация
• Литературная коммуникация
• Рекламная коммуникация
• Массовая коммуникация
• Античная риторика

Определите о каком типе коммуникации паблик рилейшнз идёт речь в следующем суждении: «Важность этого вида была оценена представителями власти ещё в 1990-е гг. К примеру, первый заместитель председателя Госдумы В. Рыжков указывал на то, что С. Кириенко (недавно избранному Премьером) еще следует поучиться выступать в Думе, что это особый вид речи».

Выберите один ответ:

• Парламентская речь
• Рекламная коммуникация
• Судебная речь
• Религиозная коммуникация
• Литературная коммуникация.

Расположите во временном порядке события, которые определили развитие PR в США:

• Деятельность шоумена Ф.Т. Барнума
• PR направлен на борьбу независимости Северной Америки от Британского королевства
• Комиссар города Т. Рузвельт назвал журналистов «грязекопателями»
• Этот период называют «технологическим и информационным бумом» в развитии PR
• Политика «нового курса» президента США Франклина Д. Рузвельта

Установите соответствие между понятием и его определением:

• Уникальный набор ассоциаций и характеристик, отличающих продукт или компанию от конкурентов
• Совокупность мероприятий, направленных на достижение определенных целей в сфере связей с общественностью
• Группа людей, на которую направлены PR-усилия
• Образ или представление о компании, человеке или продукте в общественном сознании

Установите последовательность основных этапов PR-деятельности:

• анализ общественного мнения
• подведение результатов
• разработка и планирование кампании по PR
• оценка работы специалистов по связям с общественностью

___ - это искусство и наука анализа тенденций, предсказания их последствий, выдачи рекомендаций руководству организаций и осуществления программ действий в интересах и организаций, и общественности

Внутренний пиар представляет собой метод создания доверительных отношений внутри организации и направлен на взаимодействие с ___

___ пресс-релиз, т.е. текст рассылается через ресурсы интернет

Установите последовательность появления основных источников в области PR

• «Записки о Галльской войне» Г. Ю. Цезарь
• «95 тезисов» М. Лютер
• Манускрипты Ближнего Востока
• «Священные письмена» египетских жрецов

Данный принцип войдет во многие принятые кодексы в области связей с общественности, в том числе и в России. Он также получил распространение и был утверждён в области пропаганды и активного внедрения высоких стандартов общественной деятельности и этики поведения членов PRSA. Какой принцип подразумевается данный текст?

Выберите один ответ:

• соответствовать интересам правящего политического класса
• соответствовать общественным интересам
• соответствовать корпоративным имиджу корпорации
• соответствовать правящей элиты
• соответствовать интересам отдельных граждан

Данный Кодекс в области связей с общественностью был принят Ассамблеей PRSA в 1988 г., где были пересмотрены базовые положения в этой области. О каком кодексе идёт речь?

Выберите один ответ:

• Кодекс профессиональных стандартов Американского общества паблик рилейшнз
• Кодекс профессиональных стандартов республики Беларусь паблик рилейшнз
• Кодекс профессиональных стандартов Китайского общества паблик рилейшнз
• Кодекс профессиональных стандартов Греции общества паблик рилейшнз
• Кодекс профессиональных стандартов Российского общества паблик рилейшнз

Какие основные позиции необходимо соблюдать, чтобы сообщение достигло своей цели?

Выберите один или несколько ответов:

• объективность каналов коммуникации
• адекватность информации
• сообщение для конкретной аудитории
• субъективный подход в оценке результатов, которые необходимо донести до слушателей

Какое печатное издание посвящено вопросам по связям с общественностью:

Выберите один ответ:

• Forbes
• New York Times
• International Public Relations Review (IPRR)
• Daily

Кто из этих деятелей считается основателем современной индустрии PR?

Выберите один ответ:

• С.Э. Блэк
• У. С. Берроуз
• Айви Ли
• И. А. Гинзберг

Какая социальная сеть в 2008 году активно использовалась в США во время президентской кампании?

Выберите один ответ:

• SnapChat
• Twitter
• Вконтакте
• Yachoo

Какие из представленных периодов были выделены А. Смит при развитии связей с общественностью?

Выберите один или несколько ответов:

• Эра манипулирования
• Эра убеждения
• Эра трансформации
• Эра модернизации

Античные мыслители, которые рассматривали коммуникацию как способ донесения информации до общества?

Выберите один или несколько ответов:

• Марк Аврелий
• Аристотель
• Цицерон
• Августин Аврелий
• Макиавелли

Период в истории развития связей с общественностью получила название «Разгребатели грязи» потому что…

Выберите один ответ:

• В этот период бизнес-среда активно развивается, появляются первые крупные корпорации, которые начинают не только заниматься коммерческой деятельностью, но и влиять на общественно-политическую жизнь
• В этот период бизнес-среда активно блоггерство, появляются первые инфлюенсеры, которые начинают не только заниматься коммерческой деятельностью, но и влиять на общественно-политическую жизнь
• В этот период появляются лидеры мнений, которые оказывают влияние на общественно-политическую жизнь
• В этот период развивается сектор производства, когда появляются новые технологии

Критериями внутрикорпоративного PR служат:

Выберите один или несколько ответов:

• Воздействие на мнение сотрудников, где не учитывается их точка зрения
• Персонал – это человеческий ресурс
• Способы и подходы взаимодействия подразделений с сотрудниками
• Внешние факторы развития организации

Кто из президентов США впервые официально употребил выражение «Public Relations»?

Выберите один ответ:

• Т. Джеферсон
• Дж. Буш
• Дж. Вашингтон
• Д. Трамп

Два ключевых признака общественности:

Выберите один или несколько ответов:

• Публичность социального функционирования
• Наличие общих интересов
• Социальное взаимодействия
• Вовлеченность в коммуникационные отношения

Какие из следующих задач относятся к обязанностям специалиста по связям с общественностью?

Выберите один или несколько ответов:

• Управление складскими запасами
• Разработка программного обеспечения
• Подготовка пресс-релизов
• Ведение бухгалтерского учета
• Анализ общественного мнения

Профессиональная компетентность специалиста по связям с общественностью подразумевает:

Выберите один или несколько ответов:

• Эмоционально-волевая сферу
• Информационно-технологическую культуру
• Широкую гуманитарную, экономическую, политическую и культурологическую область
• Харизматичность

В теории и практике PR выделяют две большие группы в классификации общественности

Выберите один ответ:

• общественная публика и целевая группа
• целевая аудитория и электорат
• внутренняя и внешняя общественность
• аудитория и публика

«Public Relations» (PR), а в переводе на русский язык означает

Выберите один ответ:

• связи с общественностью
• общественные связи
• связи с обществом
• деловые связи

Какое из перечисленных действий НЕ входит в обязанности специалиста по связям с общественностью?

Выберите один ответ:

• Разработка стратегии коммуникаций и репутационного менеджмента
• Управление внутренними коммуникациями в компании
• Организация пресс-конференций и взаимодействие со СМИ
• Проведение бухгалтерского учета и подготовка финансовых отчетов

Исследователь С. Катлип выделил ряд оценочных характеристик общественного мнения, важных для практической работы специалистов по связям с общественностью

Выберите один или несколько ответов:

• Интенсивность
• Информативность
• Безысходность
• Направленность
• Объективность

Большинство авторов в области изучения связей с общественностью выделяют две большие категории общественности:

Выберите один или несколько ответов:

• региональная общественность
• городская общественная
• внешняя общественность
• местная общественность
• внутренняя общественность

Общественность в контексте Public Relations представляет

Выберите один ответ:

• представителей общественных организаций
• крупные корпорации и их руководство
• структуру государственных органов власти
• группы людей и отдельных лиц

Что является основной целью деятельности специалиста по связям с общественностью?

Выберите один ответ:

• Создание и поддержание положительного имиджа компании
• Оптимизация налоговой отчетности
• Управление закупками и логистикой
• Обеспечение юридической поддержки компании

Установите соответствие понятий с содержанием:

• анализ различных средств массовой информации; понимание процесса руководства; деловая и финансовая хватка
• умение решать проблемы; умение принимать решения; умение работать с людьми, завоевывать их доверие; способность принимать на себя ответственность
• грамотная письменная речь; искусство устного убеждения
• предсказуемость и способность к здравым суждениям; энергичность и энтузиазм; широта интересов и любознательность

Одна из ключевых категорий, которая позволяет понять содержание социальной активности отдельных групп и людей принято называть ___

Установите правильную последовательность этапов разработки PR-кампании:

• Определение целевой аудитории
• Оценка результатов кампании
• Реализация плана и проведение мероприятий
• Разработка стратегии и тактики
• Исследование проблемы и целей

Установите последовательность появления ассоиацией связей с общественностью

• Институт паблик рилейшнз (Великобритания) (IPR)
• Ассоциация преподавателей по связям с общественностью (АПСО)
• Российская ассоциация по связям с общественностью (РАСО)
• Американское общество паблик рилейшнз (PRSA)

___ - это коммуникация включают в себя: деловые совещания, презентации, дискуссии, семинары, пресс-конференции, переговоры, брифинги и другие формы взаимодействия, которые обеспечивают обмен мнениями и идеями на всех уровнях организации

Установите соответствие:

• Европейский кодекс профессионального поведения в области PR – Кодекс СЕРП
• Римская хартия
• Кодекс ИПРА и СЕРП
• Кодекс профессионального поведения Британского института PR

Установите соответствие со следующими суждениями:

• Специалист должен иметь устойчивую мотивацию и приверженность своей профессиональной деятельности
• Специалист должен развивать высшие чувства (нравственные, эстетические и интеллектуальные) и умело управлять своими эмоциями, демонстрируя высокую эмоциональную устойчивость
• Специалист должен быть склонен к установлению контактов, высокому уровню коммуникативного контроля, генерации идей и созданию новой информации
• Специалист должен обладать аналитическим, критическим и прогностическим мышлением
• Специалист должен обладать внешностью, которая привлекает окружающих, а также поддерживать хорошее физическое и психическое здоровье и высокий энергетический потенциал

Установите соответствие ассоциацией с их аббревиатурой:

• Российская ассоциация по связям с общественностью
• Европейская конфедерация PR
• Американское общество PR
• Международная ассоциация по связям с общественностью

Компания «Лидер» решила провести ребрендинг, чтобы улучшить своё восприятие среди клиентов и сотрудников. Данная тенденция назрела еще 3 года назад, но руководство решилось провести именно сейчас. Какую роль должен сыграть PR-отдел в этом процессе, если он существует с момента организации компании?

Выберите один ответ:

• PR-отдел должен разработать новую продуктовую линейку и установить цены на продукцию
• PR-отдел должен полностью заменить функции маркетингового отдела
• PR-отдел должен взять на себя управление всей производственной деятельностью компании
• PR-отдел должен заняться разработкой новой финансовой стратегии компании
• PR-отдел должен провести исследование общественного мнения и сформировать ключевые сообщения для нового бренда

Организация «Звезда» разрабатывает новую стратегию для улучшения своего корпоративного имиджа. Для этого они решили создать PR-отдел и интегрировать его в функциональную структуру организации. Какое из ниже перечисленных решений наиболее эффективно для достижения целей компании?

Выберите один ответ:

• PR-отдел подчиняется HR-отделу и фокусируется на внутренних коммуникациях
• PR-отдел подчиняется юридическому отделу и занимается только правовыми аспектами коммуникаций
• PR-отдел подчиняется финансовому директору и занимается исключительно бюджетированием PR-кампаний
• PR-отдел подчиняется напрямую генеральному директору и участвует в разработке корпоративной стратегии
• PR-отдел работает как независимое подразделение, не взаимодействуя с другими отделами

Какой из перечисленных документов чаще всего разрабатывается специалистами по связям с общественностью?

Выберите один ответ:

• План капитальных вложений
• Техническое задание на производство продукции
• План маркетинговых исследований
• Медиа-кит компании

Какие действия являются частью работы специалиста по связям с общественностью?

Выберите один или несколько ответов:

• Организация мероприятий для СМИ
• Разработка технической документации
• Разработка корпоративного контента для социальных сетей
• Управление бюджетом компании
• Контроль за производственным процессом

К группе скрытой власти обычно относят:

Выберите один ответ:

• люди, которые активно вовлечены в взаимодействие с организацией и имеют значительное влияние на её деятельность
• люди, которые могут иметь потенциал для активного участия, но пока остаются в стороне
• людей, которые являются членами определённых партий, общественных организаций или ассоциаций
• людей, занимающих высокие позиции в различных социальных структурах и обладающих способностью действовать в обход официальных управляющих субъектов

При формировании общественного мнения учитывается

Выберите один или несколько ответов:

• кооперация
• оригинальность
• ориентация
• коорентация

При классификации групп общественности с практической точки зрения важно различают группы по характеру их текущего отношения к организации

Выберите один или несколько ответов:

• Активные группы
• Нейтральные группы
• Маргинальные группы
• Группы поддержки
• Латентные группы

В 1949 году в Париже был основан _______________, ставший одним из центров развития сфер PR

Выберите один ответ:

• «Клуб карточный домик»
• «Клуб 300»
• «Клуб стеклянного дома»
• «Клуб связей с общественностью»

Джерри Гендриксом на основании эмпирического опыта выделил данную группу общественности, которая учитывается в PR-деятельности организации

Выберите один ответ:

• работники правоохранительных органов
• работники налоговой службы
• работники СМИ
• работники рекламного агенства

Сайтелом Ф. на основе ситуативного подхода выделил данную группу общественности

Выберите один ответ:

• группа поддержки
• маргинальная группа
• нейтральная группа
• религиозная группа

Данные критерии включены в объекты общественного мнения

Выберите один или несколько ответов:

• Интересы субъекта
• Посредственность
• Многозначность субъекта
• Неоднозначность

Ф. Котлер к «контактным группам» относил:

Выберите один или несколько ответов:

• Блоггерство
• СМИ
• Широкая публика
• финансовые круги

В области PR одно из определений подразумевает общественность как ___ субъект публичной сферы, выступающий как совокупность индивидов и социальных общностей, которые функционируют в публичной сфере и которыми движут некие общие интересы и ценности, имеющие публичный статус

Установите соответствие понятий в связях с общественностью:

• Специалист должен уметь эффективно общаться, разрабатывать стратегии взаимодействия с деловыми партнерами и общественностью, устанавливать обратную связь, налаживать контакт со СМИ и владеть журналистскими технологиями
• Специалист обязан быть осведомлен о возможностях современных информационных технологий, включая интернет, и уметь их использовать
• Профессионал должен иметь глубокие знания психологии личности, социальных групп и массовых коммуникаций, а также умело применять эти знания в своей деятельности
• Специалист должен обладать широкими правовыми знаниями, развитым правовым сознанием и высокой нравственностью

___ общественность включает группы людей (субстанциональные субъекты), которые входят в организационно-штатную структуру компании

Установите правильную последовательность шагов для проведения пресс-конференции

• Проведение пресс-конференции
• Выбор и приглашение участников
• Оценка эффективности и сбор отзывов
• Определение темы и целей пресс-конференции
• Подготовка пресс-кита

Установите правильную последовательность этапов создания PR-стратегии:

• Установление целей и задач PR-стратегии
• Реализация плана действий
• Определение ключевых сообщений
• Анализ медийного окружения
• Оценка результатов и корректировка стратегии

___ группа людей, выражающих по какой-либо проблеме определенное мнение, а также реагирующих на события и возникающие ситуации

Установите правильную последовательность разработки и реализации медиа-плана:

• Выбор подходящих медиа-каналов
• Оценка эффективности кампании
• Запуск и контроль медиа-кампании
• Анализ целевой аудитории
• Определение бюджета

Компания «Альфа» решила запустить новый продукт на рынке и поручила своему отделу PR и маркетинга совместно разработать стратегию продвижения. Однако, между PR-специалистами и маркетологами возникли разногласия: PR-специалисты настаивают на создании имиджа бренда, а маркетологи на краткосрочных продажах. Как должна быть решена эта ситуация?

Выберите один ответ:

• PR-специалисты должны подчиниться требованиям маркетологов, так как продажи являются приоритетом
• PR-специалисты и маркетологи должны интегрировать свои усилия, создав стратегию, которая одновременно поддерживает имидж бренда и стимулирует продажи
• Маркетологи должны отказаться от своих методов и полностью передать задачу PR-специалистам
• PR-специалисты должны сосредоточиться на долгосрочных задачах, игнорируя продажи
• Руководство компании должно уволить обе команды и нанять новых специалистов

Мария недавно окончила университет, получив степень в сфере Public Relations. Она начала свою карьеру в PR-агентстве и столкнулась с первым заданием, а именно разработать стратегию для нового клиента. Однако, Мария заметила, что её знания, полученные в университете, не всегда соответствуют требованиям реальной работы. Как Мария должна поступить?

Выберите один ответ:

• Мария должна продолжать учиться и развивать свои навыки, посещая дополнительные тренинги и мастер-классы, чтобы соответствовать требованиям профессии
• Мария должна уйти с работы, потому что обучение в университете оказалось недостаточным для успешной карьеры
• Мария должна попросить коллег делать за неё сложные задачи, пока она не освоит всё сама
• Мария должна полностью полагаться на университетские знания, поскольку они являются основой её профессиональной культуры
• Мария должна избегать новых задач и сосредоточиться на тех, которые соответствуют её текущим знаниям

Какие из следующих утверждений правильно описывают фреймовое (стереотипное) представление в PR?

Выберите один или несколько ответов:

• Фреймы представляют собой объективные структуры, не влияющие на восприятие информации
• Фреймы не учитываются в PR, так как они затрудняют коммуникацию
• Фреймы упрощают восприятие информации через когнитивные стереотипы
• Фреймы всегда должны игнорироваться в PR, чтобы избежать предвзятости
• Фреймы используются в PR-кампаниях для соответствия целям и ожиданиям аудитории

Какие из следующих утверждений правильно описывают пропагандистские модели коммуникации в PR?

Выберите один или несколько ответов:

• Пропагандистские модели анализируют, как идеологии и ценности, а также передаются через различные медиа форматы
• Пропагандистские модели ориентированы только на передвижение товаров и услуг, а не на идеологии и ценности
• Знание пропагандистских моделей не играет роли в разработке PR-стратегий
• Эти модели помогают PR-специалистам эффективно формировать общественное мнение

Какие из следующих утверждений правильно описывают использование мифов и преданий в PR?

Выберите один или несколько ответов:

• Мифы и предания не имеют влияния на восприятие и поведение людей в современном мире
• В политике мифы и предания не применяются для создания имиджа
• В PR мифы могут быть использованы для создания позитивного имиджа компании
• Использование мифов в PR важно только для компаний, работающих в сфере высоких технологий
• В современном PR важно учитывать архетипные и мифические образы для воздействия на аудиторию

Какой жест Франсуа Миттерана, по наблюдениям Жака Сегела, символизирует умение господствовать над собеседниками?

Выберите один ответ:

• Широко разведенные в стороны руки на митингах
• Поднятые обе руки ладонями вверх
• Руки со сцепленными пальцами
• Руки, положенные одна на другую на столе

Какой способ передачи информации используется в невербальной коммуникации?

Выберите один ответ:

• Проведение телевизионных интервью
• Тембр и тон голоса, движения, позы, внешний вид
• Написание текстов и статей
• Использование громких заявлений

Какие из следующих факторов способствовали трансформации Public Relations в критически важный элемент стратегического управления и коммуникации?

Выберите один или несколько ответов:

• Увеличение бюджета на рекламу, без учета PR
• Повышение требований потребителей к качеству товаров и услуг
• Современные потребители стали более разборчивыми и требовать высоких стандартов и прозрачности от брендов
• Снижение интереса потребителей к качеству товаров и услуг

Какие аспекты являются важнейшими в деятельности Public Relations (PR)?

Выберите один ответ:

• Умение скрывать недостатки организации
• Использование агрессивных рекламных тактик
• Открытость, честность и способность к диалогу
• Полное игнорирование мнения общества

Какое определение риторики дал греческий мыслитель Аристотель?

Выберите один ответ:

• Способность развлекать аудиторию через театральные представления
• Способность находить эффективные средства убеждения в отношении любого вопроса
• Искусство написания поэтических текстов
• Искусство ведения философских диалогов

Коммуникация (от лат. «сommunication»), что означает:

Выберите один ответ:

• обратную связь
• инструмент
• сообщение
• язык

Основная задача убеждающий коммуникации состоит в том, чтобы …

Выберите один ответ:

• Информировать людей о текущих событиях
• побудить людей принять определенную точку зрения или совершить конкретное действие
• Обеспечить развлекательный контент без какой-либо цели
• Вовлечь аудиторию в обсуждение без попытки изменить их мнение

___ - это специализированный документ, в который вносятся сведения о наиболее интересных для организации средствах массовой информации (СМИ), таких как тираж, аудитория, направленность и периодичность публикаций

Установите соответствие между элементами системы маркетинговых коммуникаций и их описаниями в контексте PR:

• Использует платные медиаформаты для продвижения продуктов и услуг
• Мероприятия, направленные на стимулирование немедленной покупки через специальные предложения и акции
• Комплекс мероприятий, направленных на формирование и поддержание положительного имиджа компании
• Прямое взаимодействие между продавцом и покупателем, направленное на продажу товаров или услуг

Установите соответствие между основными законами коммуникации и их описанием:

• Смысл сообщения зависит от ситуации, в которой оно передается
• Сообщение должно влиять на поведение или взгляды получателя
• Коммуникация невозможна без ответа от получателя
• Люди воспринимают только ту информацию, которая соответствует их интересам

Этот приём учитывает уже сложившиеся в сознании потребителя стереотипы и усиливает их для продвижения имиджа: ___

Установите правильную последовательность этапов внедрения PR в систему маркетинговых коммуникаций:

• Корректировка и оптимизация стратегии
• Анализ рынка и целевой аудитории
• Разработка PR-стратегии
• Оценка эффективности PR-мероприятий
• реализация PR-кампании

___ - это направление деятельности, связанное с управлением репутацией компании и созданием благоприятного имиджа через стратегическое взаимодействие с общественностью

Установите соответствие ключевых потребностей А. Маслоу с их обозначениями

• еда, вода, дыхание, сон, физическая активность и отдых.
• безопасность, защита, комфорт, покой и стабильность.
• привязанность, любовь, принадлежность к группе.
• признание, уважение, лидерство, компетентность и успех.
• желание стать тем, кем человек способен быть, самореализация и творчество.

Установите соответствие между теоретическими понятиями коммуникации и их определениями:

• Процесс интерпретации и понимания полученного сообщения
• Средство, через которое передается сообщение, например, устно, письменно, по телефону
• Любое внешнее или внутреннее помеха, которое мешает точному восприятию сообщения
• Процесс превращения идей и мыслей в знаки и символы, которые можно передать

При исследовании персональных ценностей на потребительское поведение социологи и маркетологи используют множество разных подходов. Один из таких подходов – выделение терминальных ценностей. Какой из перечисленных признаков относится к терминальным ценностям?

Выберите один ответ:

• уважение к себе
• создание новизны
• возбуждение эмоциональных чувств
• физические свойства потребительского блага
• принадлежность к социальной группе

Исследователи Черчилль Г., Браун Т. в работе «Маркетинговые исследования» сформулировали дискурс, который направлен на принятие решений в ходе выявленных проблем в организации. Если в компании из года в год наблюдается низкая выручка за определенный квартал, то данная проблема связана с … Какой из предложенных вариантов предлагается исследователями?

Выберите один ответ:

• осведомленность целевой аудиторией
• эффективность методов
• стиль жизни потребителей
• отсутствие обратной связи на рекламные кампании
• эффективность раздачи пробных образцов товаров

Какое качество особенно важно для парламентской речи?

Выберите один ответ:

• Умение говорить длинными и сложными предложениями
• Способность произносить речь без ошибок
• Использование большого количества цитат и ссылок на авторитетные источники
• Способность «слышать» оппонента и правильно формулировать свои мысли

Какие из следующих утверждений правильно описывают роль PR в процессе продвижения продукта?

Выберите один или несколько ответов:

• PR особенно эффективны для продвижения инноваций и уникальных продуктов
• PR-стратегии не играют значительной роли в формировании маркетингового комплекса
• PR не связаны с построением прочных отношений с клиентами после продажи продукта
• PR сосредоточены исключительно на односторонней коммуникации, направленной на большую аудиторию
• Больше трети американских компаний выделяют на PR свыше 20% своего маркетингового бюджета

Какую функцию выполняет Public Relations по сравнению с маркетингом, согласно описанию?

Выберите один ответ:

• Создание рынка для продукта
• Управление репутацией компании
• Разработка рекламных кампаний
• Определение ценообразования

Какое значение, по мнению американского исследователя И. Гоффмана, имеет жест, когда мужчина кладет руку на плечо женщины в визуальной рекламе?

Выберите один ответ:

• Символизирует доминирование мужчины и его лидерскую позицию
• Указывает дружеские отношения
• Символизирует защиту и заботу
• Указывает на равенство и партнерство

Какое из следующих утверждений правильно описывает роль Public Relations по сравнению с маркетингом?

Выберите один или несколько ответов:

• Public Relations обеспечивает построение позитивного образа компании
• Маркетинг занимается управлением образами компании
• Маркетинг управляет репутацией компании
• Public Relations создает рынок для продукта
• Public Relations создает благоприятную атмосферу для деятельности компании

Какие из следующих утверждений правильно описывают корпоративный имидж?

Выберите один или несколько ответов:

• Внешний имидж не зависит от восприятия общественных групп
• Корпоративный имидж формируется на основе интерпретации информации общественными группами
• Управляемый имидж возникает спонтанно, без целенаправленных действий
• Корпоративный имидж не подлежит изменению после его формирования
• Внутренний имидж ориентирован на сотрудников и внутреннюю аудиторию компании

Какие из следующих утверждений правильно описывают типы слухов и их влияние в PR?

Выберите один или несколько ответов:

• Самотранслируемость слухов не имеет значения в их распространении
• Слух-агрессия порождает конфликт или негативное отношение, снижая репутацию конкурентов
• Слухи в PR не влияют на общественное мнение и поведение потребителей
• Слух-пугало направлен на создание позитивного отношения к продукту
• Слух-желание создает позитивное ожидание и может повысить интерес к продукту до его официального анонса

Какие из следующих утверждений правильно описывают подходы и значение теории слухов в PR?

Выберите один или несколько ответов:

• Культурологически-ориентированный подход не связан с изучением слухов и их воздействия
• Применение теории слухов помогает понять влияние неофициальных сведений на репутацию организации
• Коммуникативно-ориентированный подход включает функционально-прагматический и дискурсивный анализ слухов
• В случае негативной информации о компании важно игнорировать слухи, чтобы не привлекать к ним внимание
• Теория слухов исследует только подтвержденную информацию из официальных источников

Какие из следующих утверждений правильно описывают современные требования к маркетинговым Public Relations?

Выберите один или несколько ответов:

• сосредоточены исключительно на улучшении качества товара
• это привлечение внимания к товарам с использованием методов паблисити
• должны не только информировать, но и убеждать, внушать, направлять покупателя с помощью запоминающегося и эмоционального месседжа
• не включают в себя использование технологий и современных коммуникационных методов
• ограничиваются только созданием рынка для новых продуктов, не затрагивая существующие

Какова основная цель рекламной коммуникации?

Выберите один ответ:

• Привлечь внимание потребителей к продуктам или услугам с целью стимулирования их покупки
• Обеспечить потребителей информацией о рынке труда
• Организовать обратную связь с потребителями для улучшения обслуживания
• Развлечь потребителей с помощью креативного контента

Расположите в последовательности использования PR-средств во время презентации:

• Информация об организации
• Предложения по решению экономических проблем компании
• Сообщение о предмете
• Установление и укрепление связи с аудиторией

Установите правильную последовательность этапов в развитии отношений с ключевыми общественными группами и медиа:

• Поддержание постоянного контакта и обновление информации
• Создание и отправка информационных материалов и пресс-релизов
• Идентификация ключевых заинтересованных сторон и медиа
• Мониторинг откликов и медийного покрытия
• Проведение встреч и переговоров с представителями медиа и общественных групп

Установите правильную последовательность этапов создания и управления маркетинговыми отношениями в связях с общественностью:

• Запуск и реализация маркетинговых и PR-инициатив
• Разработка маркетинговых и PR-стратегий
• Определение целевых сегментов и потребностей
• Мониторинг отзывов
• Оценка результатов

___ — это символический образ компании в восприятии общественных групп, формирующийся на основе интерпретации информации

Установите правильную последовательность этапов создания и реализации PR-кампании

• Запуск и реализация PR-кампании
• Определение целей и задач PR-кампании
• Анализ и оценка результатов кампании
• Разработка контента и креативных материалов

Установите соответствие между характеристиками целевой группы и их описаниями в контексте PR:

• Возраст, пол, образование, доход и другие статистические данные о целевой аудитории
• Поведение аудитории, включая покупки, предпочтения и отношение к продуктам и услугам
• Местоположение целевой аудитории, включая страну, регион, город и район
• Мировоззрение, ценности, интересы и образ жизни целевой аудитории

___ - это внезапное, непредсказуемое событие, которое может поставить под угрозу не только её стабильность, но и существование самой организации.

В организации «ЭКО+» была запущена кампания по продвижению нового экологичного продукта. В ходе кампании был выбран подход, основанный на эмоциональном воздействии: в рекламе использовались образы природы и сообщения о важности сохранения окружающей среды. Однако продажи продукта оказались ниже ожидаемых. Что могла упустить компания в своей убеждающей коммуникации?

Выберите один ответ:

• Компания могла недостаточно информировать аудиторию о конкретных преимуществах продукта, полагаясь только на эмоциональный посыл.
• Компания должна была использовать агрессивные продажи вместо экологического позиционирования
• Компания могла бы полностью избегать упоминания экологических аспектов и сосредоточиться на других характеристиках продукта
• Компания должна была сосредоточиться на негативных аспектах конкурентов
• Компания могла бы добавить юмор в свои сообщения, чтобы сделать их более запоминающимися

При исследовании персональных ценностей на потребительское поведение социологи и маркетологи используют множество разных подходов. Один из таких подходов – выделение инструментальных ценностей. Какой из перечисленных признаков относится к инструментальным ценностям?

Выберите один ответ:

• удовлетворять собственное стремление к знанию
• чувство безопасности
• хорошие взаимоотношения, в том числе сотрудничество
• чувство принадлежности
• уважение со стороны других

Какие из следующих утверждений верно описывают понятие имиджа и имиджевые характеристики компании?

Выберите один или несколько ответов:

• Имидж компании является внутренним документом, который используется только для внутренней оценки корпоративной репутации
• Идентификационный профиль компании включает логотип, цветовую гамму, шрифты и другие элементы фирменного стиля, а также корпоративные ценности и связи с организациями
• Имидж компании представляет собой её символический образ, вызывающий у целевых групп общественности положительные или отрицательные эмоции
• Имидж представляет собой внешнюю проекцию корпоративной культуры и является непосредственным отражением корпоративных ценностей
• Имидж компании определяется исключительно её финансовыми показателями и уровнем доходов

Какой из следующих элементов относится к тактическому планированию в PR?

Выберите один ответ:

• Разработка календарного плана для специальных мероприятий
• Анализ и оценка общего имиджа компании
• Установление общего направления и миссии PR-деятельности
• Определение долгосрочных целей и стратегий PR

Какие из следующих утверждений верно описывают корпоративный имидж и его характеристики?

Выберите один или несколько ответов:

• Имидж компании может быть, как внутренним (ориентированным на внутреннюю аудиторию), так и внешним (ориентированным на внешнюю аудиторию)
• Корпоративный имидж может быть, как управляемым, так и неуправляемым, в зависимости от того, как он формируется в восприятии общественных групп
• Имидж компании всегда ориентирован только на внешнюю аудиторию и не имеет значения для внутренней аудитории
• Корпоративный имидж определяется исключительно финансовыми результатами компании, такими как уровень прибыли и доходов
• Основные характеристики корпоративного имиджа включают надежность, устойчивость и ответственность

Какие из следующих утверждений правильно описывают основы PR-технологий и планирование PR-кампаний?

Выберите один или несколько ответов:

• Планирование PR-кампаний должно включать в себя детальное определение целевой аудитории, временных рамок, бюджета и ключевых сообщений
• PR-кампании должны сосредоточиться исключительно на рекламных материалах и игнорировать взаимодействие с СМИ и общественностью
• Основы PR-технологий не включают в себя анализ конкурентной среды и оценку эффективности проведенных мероприятий
• PR-технологии включают в себя создание и распространение информационных продуктов для формирования и управления общественным мнением
• Эффективное планирование PR-кампаний требует только краткосрочного подхода без учета долгосрочных целей и стратегий

Слово «технология» происходит от греческого «techne», что означает:

Выберите один ответ:

• знание и умение
• результат
• искусство или мастерство
• анализ и синтез

Какое из следующих утверждений наиболее точно отражает суть кризиса в контексте кризисного менеджмента?

Выберите один ответ:

• Кризис в основном затрагивает внутренние процессы компании и редко становится предметом общественного внимания
• Кризис – это обычное, предсказуемое событие, которое не оказывает значительного влияния на организацию
• Кризис представляет собой внезапное, непредсказуемое событие, которое может угрожать стабильности и существованию организации
• Кризис обычно приводит к улучшению репутации компании и увеличению её доверия со стороны общественности

Что из перечисленного относится к видам оценки надежности результатов наблюдения?

Выберите один или несколько ответов:

• один человек наблюдает за объектом в разное время
• разные люди наблюдают за объектом в разное время
• люди определяют проблемы и выдвигают гипотезы
• одно и тоже событие наблюдается одновременно разными людьми

Что из перечисленного относится к модели Лакана в PR-коммуникациях?

Выберите один или несколько ответов:

• Исключение популярных культурных образов, чтобы избежать потенциальных ассоциаций и ностальгии
• Использование известных образов и сленга, а также элементов, вызывающих ностальгию, для создания связи с коллективной памятью аудитории
• Фокус на базовых структурах бессознательного для формирования глубоких и резонирующих коммуникационных сообщений
• Применение рациональных и логических доводов в PR-коммуникациях без учета эмоциональных и бессознательных факторов
• Создание рекламных сообщений, полностью игнорирующих культурные и эмоциональные ассоциации для достижения большей универсальности

Какие из следующих характеристик являются ключевыми признаками PR-технологий?

Выберите один ответ:

• Использование платной рекламы для продвижения товаров и услуг
• Организация прямых продаж и переговоров с клиентами
• Создание и распространение информационных материалов и пресс-релизов
• Разработка и внедрение стратегий по управлению репутацией

Что относится к основным направлениям применения модели Юнга в PR-коммуникациях?

Выберите один или несколько ответов:

• Фокус на рациональных аргументах и логических доводах для убедительного представления продукта
• Использование архетипов, связанных с глубокими внутренними травмами, для создания эмоционального резонанса с аудиторией
• Исследование негативных моментов в переживаниях особых состояний сознания и использование их в рекламных сообщениях
• Создание рекламных кампаний на основе сознательных предпочтений потребителей, игнорируя бессознательные символы и образы
• Использование архетипов, таких как «герой» или «спаситель», для создания узнаваемых образов

Определите последовательность важности целей по степени их реализации в компании:

• оперативные
• начальные
• стратегические
• тактические

___ - это ещё стратегическая уловка, часто используемая для отвлечения внимания от более серьёзных проблем или для усиления своей позиции в конкурентной борьбе

Установите соответствие

• Создает позитивное ожидание или возбуждение
• Направлен на создание конфликта или негативного отношения
• Порождает страх или тревогу
• Способствуют продвижению лекарств и медицинских услуг

Установите правильную последовательность действий для эффективного управления кризисной ситуацией в PR

• Оповещение ключевых заинтересованных сторон и СМИ
• Восстановление репутации и мониторинг общественного мнения
• Разработка и внедрение кризисного коммуникационного плана
• Оценка последствий и коррекция стратегии
• Определение источника и характера кризиса

___ - это корпоративная философия, включающая в себя морально-этические и деловые нормы, принципы и кредо, которыми руководствуются сотрудники компании

___ - это группа граждан, обладающих правом голосовать на выборах, а также лица или группы, которые принимают участие в выборах и определяют результаты выборного процесса.

Установите соответствие направлений с их содержанием:

• Эта концепция исследует, как информация, не подтвержденная официальными источниками, распространяется и осваивается.
• Эта теория изучает, как мифы и предания формируют восприятие и поведение людей.
• Эти модели анализируют, как идеологии и ценности передаются через различные медиаформаты и как они влияют на общественное мнение.
• Эта теория утверждает, что наше восприятие и понимание окружающего мира формируется через фреймы, или когнитивные стереотипы.

___ - это наука, изучающая способы воздействия на сырье и материалы с применением соответствующих инструментов и оборудования

Фирма «Пионер», известная своей устойчивостью на рынке, решила укрепить имидж надежного партнера, уделяя особое внимание своей финансовой стабильности. PR-отдел подготовил серию публикаций о высоких финансовых показателях компании, однако после выхода материалов среди клиентов возникли сомнения в реальности представленных данных. В чем могла быть причина недоверия?

Выберите один ответ:

• Проблема возникла из-за того, что компания не представила данные о своих партнерах
• Компания могла не предоставить достаточное количество достоверных данных и подтверждений своих финансовых достижений
• Недоверие вызвано тем, что компания не провела пресс-конференцию для разъяснения своих данных
• Сомнения могли возникнуть из-за отсутствия упоминаний о корпоративной социальной ответственности
• Сомнения возникли потому, что публикации не были поддержаны рекламными кампаниями

Организация Y хочет укрепить свой имидж социальной ответственности посредством искренности. Для этого она организовала крупную благотворительную акцию и активно освещала её в СМИ. Однако, несмотря на усилия, общественность восприняла акцию негативно, обвинив компанию в «пиаре на благотворительности». Что могло стать причиной такого восприятия?

Выберите один ответ:

• Проблема возникла из-за того, что компания не привлекла к участию известных личностей
• Общественность негативно отреагировала, потому что акция проводилась в выходные дни
• Компания могла недостаточно убедительно продемонстрировать свою искренность и долгосрочные обязательства перед обществом
• Акция провалилась, потому что она не сопровождалась крупными денежными пожертвованиями
• Акция вызвала критику, потому что компания не использовала социальные сети для её продвижения

Какую основную функцию выполняют PERT-диаграммы в управлении проектами?

Выберите один ответ:

• Оценка общего имиджа проекта на рынке
• Визуализация структуры сложных программ, параллельных этапов и длительности задач
• Разработка бюджетов для каждой задачи и этапа проекта
• Создание задач и целей проекта

Исследователь Фрейзер П. Сайтел разработал методику подготовки к публичному выступлению. Выберите критерии, которые рекомендовал исследователь?

Выберите один или несколько ответов:

• подготовка
• исследование
• написание речи
• помощь PR-менеджеров
• интервьюирование

Данный метод является эффективным способом устранения нежелательной оппозиции

Выберите один ответ:

• Вовлечение оппозиционера в процесс принятия решений и предоставление ему руководящей должности
• Прямое подавление оппозиции через использование силы и конфронтацию
• Игнорирование оппозиции и отказ от взаимодействия с ней
• Публикация негативной информации о лидере оппозиции в СМИ

Данный методов представляет собой стратегию контратаки в ответ на агрессивные действия конкурентов

Выберите один ответ:

• Игнорирование действий конкурента и избегание открытого конфликта
• Организация пиар-акции для привлечения внимания и демонстрации решимости
• Проведение скрытых переговоров для урегулирования конфликта за закрытыми дверями
• Публикация официальных заявлений о том, что компания не будет реагировать на действия конкурента

Какие из следующих критериев являются ключевыми для оценки эффективности PR-кампаний?

Выберите один или несколько ответов:

• Общий объем инвестиций в создание и распространение PR-материалов
• Количество получателей информационных продуктов, включая лица, организации и СМИ
• Степень удовлетворенности сотрудников компании от участия в PR-кампании
• Количество разработанных информационных продуктов

Какие из следующих утверждений наилучшим образом описывают использование псевдоконфликтов в политической сфере?

Выберите один или несколько ответов:

• Искусственное создание конфликта для манипулирования общественным мнением и усиления позиций партии
• Разработка политических программ, направленных на решение реальных социальных проблем и улучшение общественного благосостояния
• Инициирование открытых споров и дебатов между политическими фигурами для честного выяснения разногласий
• Проведение независимого анализа и критики политических программ для улучшения качества выборов
• Создание видимости конфликта между двумя сторонами для отвлечения внимания от более серьёзных проблем и укрепления своей позиции

Элемент описывающий функцию графика Ганта в управлении проектами?

Выберите один ответ:

• Определение бюджета для выполнения каждой задачи
• Разработка стратегического плана для долгосрочного развития проекта
• Отображение всех видов деятельности по вертикали и временных промежутков по горизонтали
• Создание подробных описаний задач и их целей

Какой из следующих факторов способствовал успешному преодолению кризиса с отравлением «Тайленолом» в 1982 году компанией Johnson & Johnson?

Выберите один ответ:

• Компания быстро отозвала продукцию с полок и обеспечила прозрачное информирование общественности о ситуации
• Компания сократила свои PR-усилия и сосредоточилась только на внутреннем управлении
• Компания начала кампанию по продвижению новых продуктов в разгар кризиса
• Компания проигнорировала инцидент и продолжила продажу продукта без изменений

Какое из следующих утверждений лучше всего описывает использование псевдоконфликтов в политической сфере?

Выберите один ответ:

• Инициирование внутреннего конфликта внутри одной партии для усиления её позиций на выборах
• Открытое и честное соперничество между двумя политическими фигурами с целью выяснения реальных разногласий
• Проведение независимого анализа и критики политических программ для улучшения качества выборов
• Создание видимости конфликта между двумя сторонами для отвлечения внимания от более серьёзных проблем и укрепления своей позиции

Ключевые аспекты применения модели Фрейда в PR-кампаниях?

Выберите один или несколько ответов:

• Применение методов, которые напрямую воздействуют на осознанные предпочтения и логические рассуждения целевой аудитории
• Фокус на сознательных желаниях и рациональных потребностях потребителей, игнорируя бессознательные мотивы
• Применение техник, направленных на изменение общественного мнения о компании через рациональные доводы и логические аргументы
• Использование техник, которые открывают и пробуждают глубинные желания у аудитории, такие как потребность в безопасности или признании
• Использование образов и сообщений, которые вызывают у потребителей ассоциации с их скрытыми желаниями, включая потребность в признании и безопасности

Определите последовательность проведения PR-кампании

• анализ эффективности
• исследовательская (аналитическая) работа
• планирование
• реализации

Установите соответствие тапов формирования имиджа с их содержанием:

• Это адаптация сообщения к языку и целям аудитории
• Является многоуровневым процессом и разделяет несколько информационных блоков
• Рассказ о конкретном человеке или объекте может вызывать сильные эмоции
• Приём учитывает уже сложившиеся в сознании потребителя стереотипы и усиливает их для продвижения имиджа

___ - это внезапное и непредсказуемое событие или ситуация, способная нанести серьезный ущерб репутации организации, вызвать общественное недовольство или подорвать ее деятельность

Определить правильную последовательность действий в кризисном PR

• планирование, выявление рисков и работа с ними
• подведение итогов и выявление результатов
• анализ существующих рисков
• ответные меры на кризисную ситуацию

Установите соответствие моделей с их содержанием:

• Компания может использовать положительный отзыв известного эксперта или знаменитости для продвижения своего продукта, хотя этот отзыв был специально организован и оплачен
• PR-коммуникациях важно использовать архетипы, такие как «герой» или «спаситель», чтобы создать эмоционально заряженные и узнаваемые образы
• Получатель не осведомлен о первоисточнике информации
• В основе модели лежит утверждение о том, что поведение человека во всех областях жизни во многом определяется его иррациональными влечениями, осознанию которых препятствуют ранее упомянутые защитные механизмы

Определите последовательность планирования и организации PR-кампании

• анализ ситуации
• выявление проблемы
• формулирование цели
• оценка эффективности
• разработка стратегии
• определение целевой аудитории (ЦА)

Компания Y решила запустить PR-кампанию по продвижению своего нового проекта, связанного с развитием экологически чистых технологий. Они тщательно разработали медиа-план, включив в него публикации в профильных изданиях, участие в выставках и сотрудничество с экологическими организациями. Однако через несколько месяцев после старта кампании, руководство компании обнаружило, что результаты не соответствуют ожиданиям. Что могло быть причиной неудачи?

Выберите один ответ:

• Проблема возникла из-за отсутствия пресс-релизов на начальном этапе кампании
• Руководство не учло мнение своих сотрудников при планировании кампании
• Компания могла не установить четкие цели и критерии оценки эффективности кампании, что затруднило корректировку действий на этапах реализации
• Кампания могла бы быть успешнее, если бы компания привлекла больше волонтеров
• Компания недостаточно инвестировала в рекламный бюджет

Компания, занимающаяся электронной коммерцией, сталкивается с серьезным кризисом после того, как в СМИ утекла информация о том, что личные данные клиентов, включая финансовую информацию, были украдены и опубликованы в интернете. Как PR-отделу компании следует действовать в кризисной ситуации и восстановить доверие клиентов?

Выберите один ответ:

• Признать факт утечки данных, немедленно сообщить клиентам о возможных рисках, предоставить им рекомендации по защите личной информации и обеспечить активное сотрудничество с правоохранительными органами
• Обвинить хакеров в создании фальшивых данных и отвергнуть все обвинения, чтобы защитить репутацию компании
• Объявить, что утечка данных произошла из-за ошибок на стороне партнеров и что компания не несет ответственности за произошедшее
• Перенести внимание общественности на недавние достижения компании в других областях и запустить рекламную кампанию, игнорируя текущую ситуацию
• Скрыть информацию о краже данных и не комментировать ситуацию, надеясь, что проблема исчезнет сама по себе