Тема исследования «Совершенствование сервиса в гостиничных предприятиях».
База практики отель «Apartville».
ВВЕДЕНИЕ 3
1.Обзор литературы по теме исследования 5
2.Методика и результаты исследования 16
3.Рекомендации по результатам исследования 26
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 28
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 29
ПРИЛОЖЕНИЕ А 32