Оригинальность работы - 80%
1.1. Нормативно-правовая база функционирования гостиниц категории 4*
1.2. Организационная структура службы приема и размещения
1.3. Бизнес-процессы службы приема и размещения
2.1. Краткая характеристика деятельности гостиницы
2.2. Аудит соответствия гостиницы требованиям классификации 4*
2.3. Анализ бизнес-процессов службы приема и размещения гостиницы