Обеспечение лидерства на рынке созданием системы менеджмента качества

Целью курсовой работы является разработка рекомендаций по совершенствованию системы менеджмента качества ООО «ПрофТехМаш». Сфера деятельности организации – производство строительного оборудования, вспомогательных устройств, оборудования для изготовления кирпича и других строительных материалов.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

- рассмотреть теоретические аспекты создания системы менеджмента качества;

- провести анализ системы менеджмента качества ООО «ПрофТехМаш»;

- разработать мероприятия, направленные на повышение эффективности системы менеджмента качества  ООО «ПрофТехМаш».

Объектом наблюдения является ООО «ПрофТехМаш».

Объект исследования – система менеджмента качества организации.

Предмет исследования – методический инструментарий функционирования системы менеджмента качества организации.

ВВЕДЕНИЕ 3

1 Теоретические аспекты создания системы менеджмента качества 5

1.1 Понятие и содержание системы менеджмента качества 5

1.2 Подходы к формированию системы менеджмента качества 12

2 Анализ системы управления качеством ООО «ПрофТехМаш» 21

2.1 Характеристика организации и ее системы менеджмента качества 21

2.2 Оценка действующей системы менеджмента качества 25

3 Рекомендации по совершенствованию системы менеджмента качества ООО «ПрофТехМаш» 37

3.1 Мероприятия, направленные на повышение эффективности СМК 37

Несвоевременная и не всегда соответствующая коррекция и корректирующие действия 39

3.2 Прогноз эффективности мероприятий 44

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 45

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 46

ПРИЛОЖЕНИЕ А 48