Управление качеством в организации на основе процессного подхода

Дипломная работа была успешно защищена в 2024 г.

Цель работы – анализ организации управления качеством в ООО «Эпоха Возрождения» на основе процессного подхода. ООО «Эпоха Возрождения» осуществляет производственную деятельность по строительству, проектированию и реставрационным работам.

Задачи работы:

– изучить теоретические основы упрвления качеством в организации на основе процессного подхода;

– провести анализ качества технологического процесса производства в ООО «Эпоха Возрождения» и предложить пути его совершенствования.

Объект исследования – ООО «Эпоха Возрождения».

Предмет исследования – возможности использования процессного подхода в СМК рассматриваемой организации.

ВВЕДЕНИЕ 5

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ В ОРГАНИЗАЦИИ НА ОСНОВЕ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА 8

1.1 ПОНЯТИЕ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА 8

1.2 ОСОБЕННОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА ПРИ УПРАВЛЕНИИ КАЧЕСТВОМ 14

2 ПРАКТИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА ПРИ УПРАВЛЕНИИ КАЧЕСТВОМ  В ООО «ЭПОХА ВОЗРАЖДЕНИЯ» 31

2.1 ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНИЗАЦИИ 32

2.2 АНАЛИЗ ПРИМЕНЕНИЯ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА  В ОРГАНИЗАЦИИ 37

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 59

СПИСОК ИСТОЧНИКОВ 62