Совершенствование организации предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде
Выпускная квалификационная (дипломная) работа на тему: Совершенствование организации предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде.
Год: 2024
Объем: 61 стр.
Оценка: отлично.
Оригинальность работы на момент публикации: 60+% по антиплагиат.вуз.
Актуальность темы исследования заключается в том, что качество и доступность государственных и муниципальных услуг являются мерой оценки эффективности деятельности органов и должностных лиц государственного и муниципального управления, результатом реализации государственной и муниципальной политики.
Целью выпускной квалификационной работы является исследование организации предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде в Многофункциональном центре и предложение мероприятий по совершенствованию.
На основании цели, поставленной в работе, требуется решить следующие задачи:
- выявить понятие, сущность и особенности предоставления государственных и муниципальных услуг;
- рассмотреть нормативно-правовое регулирование в сфере электронных услуг;
- дать характеристику деятельности Многофункциональных центров;
- провести оценку организации предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде;
- предложить мероприятия по совершенствованию организации предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде;
- провести оценку эффективности предложенных мероприятий.
Объектом исследования является деятельность Многофункциональных центров.
Предметом исследования выступает совершенствование организации предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде.
1 Теоретические основы предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде. 6
1.1 Понятие, сущность и особенности предоставления государственных и муниципальных услуг. 6
1.2 Нормативно-правовое регулирование в сфере электронных услуг. 12
2 Анализ организации предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде в Многофункциональных центрах. 19
2.1 Характеристика деятельности Многофункциональных центров. 19
2.2 Оценка организации предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде. 28
3 Направления совершенствования организации предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде в Многофункциональных центрах. 45
3.1 Мероприятия по совершенствованию организации предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде. 45
1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) // СПС «КонсультантПлюс» (ред. от 01.07.2020г.)
2. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 № 51-ФЗ (ред.от 11.03.2024г.)
3. Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (ред.от 25.12.2023г.)
4. Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (ред.от 12.12.2023г.)
5. Федеральный закон «Об электронной подписи» от 06.04.2011 N 63-ФЗ (ред.от 04.08.2023г.)
6. Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (ред.от 06.02.2023г.)
7. Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (ред.от 04.08.2023г.)
8. Федеральный закон от 27.07.2004 № 79-ФЗ «О государственной гражданской службе Российской Федерации» (ред.от 14.02.2024г.).
9. Бондарь Н.С. Муниципальное право Российской Федерации. - М.: Юрайт, 2019. – 416 с.
10. Василенко И.А. Государственное и муниципальное управление. - М.: Юрайт, 2021. – 494 с.
11. Василевич, С.Г. Государственное управление. Проблемы и пути повышения эффективности. Монография / С.Г. Василевич. - М.: Юнити, 2019. - 544 c.
12. Гегедюш, Н.С. Государственное и муниципальное управление: Учебное пособие для прикладного бакалавриата. - Люберцы: Юрайт, 2022. - 238 c.
13. Государственные и муниципальные услуги: анализ и методика оценки качества: монография / И.И. Савельев. – М.: РУСАЙНС, 2017. – 136 с.
14. Иванова А. О., Климовских Н. В. Оказание государственных и муниципальных услуг в социальной сфере // В сборнике: Экономика и управление: актуальные вопросы теории и практики. Материалы XI международной научно-практической конференции. 2018. С. 228-231.
15. Кокотова А.Н. Муниципальное право России - М.: Юрайт, 2019. – 444 с.
16. Кормишкина, Л.А. Государственное и муниципальное управление: итоговая государственная аттестация студентов: Учебное пособие / Л.А. Кормишкина, А.Р. Еремин, Е.Г. Коваленко. - М.: Инфра-М, 2018. - 416 c.
17. Липски, С.А. Государственное (муниципальное) управление и государственная служба / С.А. Липски. - М.: Русайнс, 2018. - 112 c.
18. Малько А.В. Муниципальное право. - М.: Юрайт, 2019. – 414 с.
19. Миронов, А.Л. Государственное управление в России. Конституционный и институциональный аспекты: Монография. / А.Л. Миронов. - М.: Юнити, 2021. - 135 c.
20. Наумов, С.Ю. Государственное и муниципальное управление: Учебное пособие. - М.: Дашков и К, 2019. - 556 c.
21. Овчинников И.И., Писарев А.Н. Муниципальное право. - М.: Эксмо, 2019. – 361 с.
22. Парахина, В.Н. Муниципальное управление. - М.: КноРус, 2021. - 396 c.
23. Плахотина, Е. В. Нормативно-правовая база предоставления государственных и муниципальных услуг в многофункциональном центре.непосредственный // Молодой ученый. — 2018. — № 38 (224). — С. 139-141.
24. Предоставление государственных и муниципальных услуг [Электронный ресурс]: учебное пособие / [С. В. Коваленко и др.] – Электрон. дан. и прогр. – Саратов: Ай Пи Эр Медиа, 2018. – 109 с.
25. Яновский, В.В. Государственное и муниципальное управление.введение в специальность (для бакалавров) / В.В. Яновский, С.А. Кирсанов. - М.: КноРус, 2018. - 352 c.
26. Arutyunova L. B. Provision of public services and performance of public functions in electronic form // Legal informatics. – 2019. – № 1. – Pp. 16-21.
27. LuczakaА. A model to assess the development priorities of local administrations through the hierarchy of strategic factors / А. Luczaka, А. Kozerab // Journal of Policy Modeling. – March–April 2020. – № 42. – Рp. 135-144.
