Управление качеством продукции на основе процессного подхода

Дипломная работа была успешно защищена в 2024 г.

Цель работы – разработка рекомендаций по управлению качеством продукции ООО «НПО САУТ» на основе процессного подхода.

Задачи работы:

– исследовать теоретические аспекты управления качеством;

– проанализировать деятельность ООО «НПО САУТ» по управлению качеством и предложить пути ее совершенствования.

Объект исследования – ООО «НПО САУТ».

Предмет исследования – возможности совершенствования процессов в ООО «НПО САУТ».

ВВЕДЕНИЕ 5

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ 11

1.1 СУЩНОСТЬ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ 11

1.2 МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ 18

2 АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО УПРАВЛЕНИЮ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ ООО «НПО САУТ» НА ОСНОВЕ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА 34

2.1 ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНИЗАЦИИ 34

2.2 АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО УПРАВЛЕНИЮ КАЧЕСТВОМ ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ ПРОЦЕССОВ 53

2.3 ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО УПРАВЛЕНИЮ КАЧЕСТВОМ 73

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 83

СПИСОК ИСТОЧНИКОВ 85

ПРИЛОЖЕНИЯ 89