Психология общения (ДО, СпДО, ПНК, КП, ПДО, ДОУА, ББЛ)
Соотнесите основные условия разрешения конструктивного конфликта с высказываниями.
1. Информация, содержащая обратную связь относительно того, как участник конфликта воспринимает партнера и толкует его поведение
A.
— Если я правильно поняла, …
— То есть можно сказать, что …
— Другими словами, …
— Вы это имели ввиду, когда говорили о …
2. Высказывания, передающие то, как человек понял слова и действия, стремление получить подтверждение того, что он понял их правильно
B.
— Смею предположить, что такое поведение было спровоцировано …
— Я предполагаю, что причиной такого поведения стало …
3. Демонстрация того, что партнер воспринимается как личность, вопреки критике или сопротивлению в отношении его конкретных поступков
C.
— Я переживаю, когда …
— Сейчас я нахожусь в смятении …
— Я растеряна и не знаю, как правильно решить эту проблему
4. Открытые и личностно окрашенные высказывания, касающиеся состояния, чувств и намерений
D.
— Несмотря на то, что сегодня твое поведение вывело меня из колеи, от этого ты не стал плохим человеком.
— Я очень расстроена твоими сегодняшними действиями, но это не говорит о том, что я плохо к тебе отношусь.
