Профессиональная этика и психология делового общения (ДОУА)
Оценка
5,75 из 9,00 (63,84%)
Вопрос 1
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
В самый напряженный период завершения производственной программы один из сотрудников вашего коллектива заболел. Каждый из подчиненных занят выполнением своей работы, а работа должна быть выполнена в срок. Выберите из выпадающего списка верный вариант поведения в данной ситуации и соответствующее ему объяснение из предложенных вариантов.
Вопрос 2
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Приведите в соответствие зоны общения, представленные на изображениях, и их обозначение в метра
Оцените следующие ситуации:
В какой из них сотрудник нарушает правила этикета, а в каких нарушает правила профессиональной этики? Выберите из выпадающего списка правильные ответы.
Между двумя вашими подчиненными возник конфликт, который мешает им успешно работать. Каждый из них в отдельности обращался к вам с просьбой разобраться и поддержать его позицию. Выберите правильный вариант поступка и его объяснения. Укажите ответ с помощью выпадающего списка, обозначив соответствующий номер.
Помещения, в которых осуществляется ожидание и личный прием граждан, должны обеспечивать комфортное расположение граждан. Что из представленного является обязательным в помещении для приема граждан? Укажите номера ответов по возрастанию, без пробелов и запятых.
Классифицируйте приведенные ниже перечни неязыковых сигналов по пяти категориям: поза, мимика, жестикуляция, дистанцирование, интонация. Все сигналы «вложены» в предложения, которые дают некоторое представление об общей ситуации или позволяют догадаться о ней. Например, «Вы мечтательно рассмеялись» Ответ: мимика.
В трудовой коллектив, где имеется конфликт между двумя группировками по поводу внедрения новшеств, пришел новый руководитель, приглашенный со стороны. Каким образом, по вашему мнению, ему лучше действовать, чтобы нормализовать психологический климат в коллективе? Выберите вариант поведения и соответствующее ему объяснение. Выберите правильный ответ из выпадающего списка.
