Автоматизированная система управления бизнес процессами в сфере оптовой торговли продуктами питания
Автоматизированная система управления бизнес процессами в сфере оптовой торговли продуктами питания
Год сдачи 2025 год
Объем работы 90 стр.
3 ДИЗАЙН И ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ..................................................... 45
5 ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ.......................................................... 64
5.1 Расчёт годовых эксплуатационных расходов при ручной обработке информации...... 64
5.2 Определение себестоимости создания программного продукта..................................... 65
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ................................................................ 77
Современный рынок продуктов питания – это поле битвы, где выживают сильнейшие. Высокая конкуренция, стремительные изменения потребительского спроса и постоянное давление на цены заставляют компании искать новые пути повышения эффективности. Для предприятий оптовой торговли, особенно малых и средних, ключ к успеху кроется в оптимизации бизнес-процессов, а эффективная автоматизация – это не роскошь, а необходимость.
Статистика неумолима: более 70% малых и средних предприятий сталкиваются с проблемами в управлении запасами и продажами, что приводит к значительным финансовым потерям и ухудшению качества обслуживания клиентов. Просроченная продукция, нехватка востребованных товаров, задержки в обработке заказов – все это негативно сказывается на репутации компании и её конкурентоспособности. В этих условиях внедрение современных IT-решений становится не просто желательным, а критическим фактором выживания.
Кроме того, постоянное давление на цены со стороны как потребителей, так и поставщиков заставляет компании искать новые пути повышения своей эффективности. Это приводит к необходимости пересмотра существующих бизнес-процессов и внедрения инновационных решений. Для предприятий оптовой торговли, особенно малых и средних, ключ к успеху кроется в оптимизации этих процессов.
Эффективная автоматизация бизнес-процессов становится не просто желательной, а жизненно необходимой. Она позволяет не только сократить затраты и повысить скорость обслуживания клиентов, но и значительно улучшить качество предоставляемых услуг. Внедрение современных технологий, таких как системы управления запасами, автоматизированные бухгалтерские решения и платформы для анализа данных, открывает новые горизонты для роста и развития.
Разработка автоматизированной системы управления бизнес-процессами направлена на решение этих проблем и представляет собой комплексное решение, нацеленное на оптимизацию ключевых аспектов деятельности онлайн-магазинов:
1) управление запасами - система позволит вести точный учёт товаров на складе, автоматически формировать заказы у поставщиков на основе прогнозирования спроса и учитывать сроки годности продукции. Это минимизирует риски простоев и потерь от просрочки, а также оптимизирует затраты на хранение. Внедрение системы позволит анализировать данные о продажах, прогнозировать спрос и автоматически формировать заказы у поставщиков, избегая как переизбытка, так и дефицита товаров;
2) обработка заказов - автоматизация процесса обработки заказов снизит время их выполнения, уменьшит количество ошибок и повысит уровень обслуживания клиентов. Система обеспечит быструю обработку заявок, автоматическое формирование документации и отслеживание статуса заказов в режиме реального времени. Клиенты смогут отслеживать свои заказы онлайн, что повысит их лояльность;
3) взаимодействие с поставщиками-система которая позволяет автоматизировать взаимодействие с поставщиками, упрощая процесс обмена информацией и сокращая время на согласование заказов и документации. Это приводит к укреплению партнерских отношений и повышению эффективности снабжения. Система также позволит автоматизировать процесс выставления счетов и отслеживания платежей.
Научная новизна проекта заключается не только в интеграции существующих технологий (а конкретный список технологий будет определён на этапе проектирования и зависит от особенностей конкретного онлайн-магазина), но и в адаптации системы к специфике оптовой торговли продуктами питания. Это включает учёт сроков годности, специфических требований к хранению и транспортировке товаров, а также интеграцию с системами управления складами.
Актуальность проекта обусловлена необходимостью повышения конкурентоспособности онлайн-магазинов на динамичном рынке. Внедрение автоматизированной системы позволит компаниям улучшить качество обслуживания клиентов, снизить затраты и освободить ресурсы для более стратегических задач, таких как развитие новых направлений бизнеса и расширение рынка сбыта.
Благодаря автоматизации, компании могут более точно прогнозировать спрос, что позволяет им оптимально управлять запасами и минимизировать издержки на хранение. Это, в свою очередь, способствует более эффективному использованию ресурсов и снижению риска дефицита или избытка товаров. Кроме того, автоматизированные бухгалтерские системы позволяют сократить время на обработку финансовых операций, что освобождает сотрудников для выполнения более стратегически важных задач.
В конечном итоге, автоматизация – это инвестиция в будущее процветание предприятий в сфере оптовой торговли продуктами питания.
1 Савицкая, Г. В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учебник / Г. В. Савицкая. − 7-е изд., испр. и доп. −М.: ИНФРА-М, 2017. − 528 с.
2 Хорошев, А. Н. Информационные технологии управления: Учебное пособие / А. Н. Хорошев. − М.: ИНФРА-М, 2018. − 368 с.
3 Репин, В. В. Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление / В. В. Репин. − М.: Манн, Иванов и Фербер, 2019. − 512 с.
4 Калянов, Г. Н. Моделирование, анализ, реорганизация и автоматизация бизнес-процессов: Учебное пособие / Г. Н. Калянов. − М.: Финансы и статистика, 2018. − 240 с.
5 Елиферов, В. Г. Бизнес-процессы: Регламентация и управление: Учебник / В. Г. Елиферов, В. В. Репин. − М.: ИНФРА-М, 2017. - 319 с.
6 Громов, А. И. Управление бизнес-процессами: современные методы: Монография / А. И. Громов, А. Фляйшман, В. Шмидт. - М.: Юрайт, 2016.−367 с.
7 Ойхман, Е. Г. Реинжиниринг бизнеса: Реинжиниринг организаций и информационные технологии / Е. Г. Ойхман, Э. В. Попов. − М.: Финансы и статистика, 2017. − 336 с.
8 Абдикеев, Н. М. Реинжиниринг бизнес-процессов: Учебник / Н. М. Абдикеев, Т. П. Данько, С. В. Ильдеменов, А. Д. Киселев. − М.: Эксмо, 2019. − 592 с.
9 Маклаков, С. В. Моделирование бизнес-процессов с AllFusion Process Modeler / С. В. Маклаков. − М.: ДИАЛОГ-МИФИ, 2018. − 240 с.
10 Андерсен, Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования / Б. Андерсен. - М.: РИА "Стандарты и качество", 2017. − 272 с.
11 Вендров, А.М. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем: Учебник / А.М. Вендров. − М.: Финансы и статистика, 2018. − 352 с.
12 Грекул, В.И. Проектирование информационных систем: Учебное пособие / В.И. Грекул, Г.Н. Денищенко, Н.Л. Коровкина. − М.: Интернет-Университет Информационных Технологий, 2019. − 304 с.
13 Маклаков, С.В. BPwin и Erwin. CASE-средства разработки информационных систем / С.В. Маклаков. −М.: ДИАЛОГ-МИФИ, 2017. - 256 с.
14 Калянов, Г.Н. CASE-технологии. Консалтинг в автоматизации бизнес-процессов / Г.Н. Калянов. − М.: Горячая линия − Телеком, 2018. −- 320 с.
15 Черемных, С.В. Структурный анализ систем: IDEF-технологии / С.В. Черемных, И.О. Семенов, В.С. Ручкин. − М.:Финансы и статистика, 2019.−208 с.
16 Шилдт, Г. Java 8. Полное руководство, 9-е издание / Г. Шилдт. − М.: Вильямс, 2018. − 1376 с.
17 Ларман, К. Applying UML and Patterns: An Introduction to Object-Oriented Analysis and Design and the Unified Process, 3rd Edition / К. Ларман. − Prentice Hall PTR, 2018. − 736 с.
18 Фаулер, М. Архитектура корпоративных программных приложений / М. Фаулер. − М.: Вильямс, 2017. − 544 с.
19 Мартин, Р. Чистый код: создание, анализ и рефакторинг / Р. Мартин. − СПб.: Питер, 2019. − 464 с.
20 Шилдт, Г. C++: полное руководство, 9-е издание / Г. Шилдт. − М.: Вильямс, 2018. − 1456 с.
21 Алешин, Л.И. Управление бизнес-процессами в CRM-системах / Л.И. Алешин // Бизнес-информатика. − 2020. − №1(51). − С. 23-32.
22 Бурков, А.В. Моделирование бизнес-процессов в CRM-системах с использованием IDEF0 / А.В. Бурков // Программные продукты и системы. − 2019. - №4. − С. 45-52.
23 Волкова, В.Н. Интеграция CRM-системы с ERP-системой предприятия / В.Н. Волкова, А.А. Денисов // Известия Санкт-Петербургского государственного экономического университета. - 2018. - №3(111). - С. 87-91.
24 Гаврилов, Д.А. Применение CRM-систем для оптимизации бизнес-процессов предприятия / Д.А. Гаврилов // Экономика и управление. − 2019. − №5(163). − С. 71-77.
25 Дик, В.В. Методология проектирования CRM-систем на основе процессного подхода / В.В. Дик, М.Г. Гиляровская // Бизнес-информатика. - 2018. - №2(44). − С. 19-28.
26 Емельянов, А.А. Разработка CRM-системы для управления взаимоотношениями с клиентами / А.А. Емельянов, С.В. Ефимов // Вестник Московского государственного технического университета им. Н.Э. Баумана. Серия "Приборостроение". − 2019. - №3(126). − С. 84-93.
27 Зуев, Д.В. Оценка эффективности внедрения CRM-системы на предприятии / Д.В. Зуев, А.Н. Плотников // Экономика и управление. − 2020. − №2(172). − С. 63-69.
28 PHPMyAdmin. О проекте [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://php-myadmin.ru/about/notice. – Загл. с экрана.
29 SkillFactory. XAMPP: что это такое и как установить? [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://blog.skillfactory.ru/glossary/xampp. – Загл. с экрана.
30 InTop24. Урок 3: Работа с XAMPP [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://intop24.ru/article_15_lesson_3.php. – Загл. с экрана.
