Деловое общение и межличностные отношения в офисе
Взаимодействие человека с опоясывающим его миром реализовывается в системе объективных взаимоотношений, какие развиваются между людьми в их социальной жизни.
Объективные отношения и взаимоотношения (взаимоотношения зависимости, подчинение сотрудничества, взаимопомощь и так далее) неизбежно и естественно возникают в любой реальной группе. Отображением данных объективных взаимоотношений между членами группы являются субъективные между личностные отношения.
Главным способом изучения между личностного взаимодействия и взаимоотношений внутри группы является углубленное изучение разнообразных социальных фактов, а также взаимодействия людей, принадлежащих к этой группе.
Любое производство предполагает объединение людей. Но ни одно человеческое сообщество не может осуществлять полноценную совместную деятельность, если не установлен контакт между людьми, включенными в него, и не достигнуто должное понимание между ними. Так, к примеру, чтобы учитель чему-то учил, он должен с ними общаться.
Коммуникация - это многогранный процесс развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности. Коммуникация включает в себя обмен информацией между его участниками, какой можно охарактеризовать как коммуникативную сторону общения. Вторая сторона общения - взаимодействие общения - обмен в процессе речи не только словами, но и действиями, делами. И, наконец, третья сторона общения предполагает восприятие общения друг с другом.
Категория «общение» является одной из центральных в психологической науке наряду с категориями «мышление», «активность», «личность», «отношения».
Целью данной работы является изучение делового общения и между личностных отношений в офисе.
1. Болотова, А.К. Социальные коммуникации. Психология общения: Учебник и практикум для академического бакалавриата / А.К. Болотова, Ю.М. Жуков, Л.А. Петровская. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 327 c.
2. Бороздина, Г.В. Психология и этика делового общения: Учебник и практикум для академического бакалавриата / Г.В. Бороздина, Н.А. Кормнова. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 463 c.
3. Виговская, М.Е. Психология делового общения: Учебное пособие для бакалавров / М.Е. Виговская, А.В. Лисевич. - М.: Дашков и К, 2016. - 140 c.
4. Самохвалова А. Г. Деловое общение. Секреты эффективных коммуникаций; Речь - Москва, 2014. - 336 c.
5. Шеламова Г. М. Этикет деловых отношений; Академия - Москва, 2014. - 467 c.
