Деловое общение СибУПК

Обратите внимание что при использовании необходимо внести минимальные изменения.

Работа выполнена строго по методическим указаниям!

В работе представлен список литературы!

Тема 1. Введение в деловое общение

Задание 1. Установка в деловом общении – это определенное эмоциональное отношение к деловому партнеру как к личности. Она может быть разной:

  «я хороший – ты хороший»;

 «я плохой – ты хороший»;

 « я хороший – ты плохой»;

 «я плохой – ты плохой».

Приведите по одному примеру реализации каждой из представленных установок в деловом общении на примере реальной или моделируемой ситуации. Проанализируйте возможные последствия применения каждой установки в процессе делового общения.

Тема 9. Причины, типы, виды конфликтов Стратегия поведения в конфликтной ситуации

Задание 2. Сопоставьте термины и их значения (№ с буквой).

Диада

Управление конфликтами

Конформизм

Группа

Конфликт между группой и личностью

Изменения групповых норм

Коллектив

Межличностный конфликт

Деструктивные последствия конфликта

Межгрупповой конфликт

Групповая атрибуция

Пуловая групповая зависимость

Временные горизонты (хронотип)

Вертикальный конфликт

Компромисс

Конфликтогены

Конфликтная ситуация

Лидер

Деиндивидуализация

Последовательная групповая зависимость