Реферат по ПСИХОЛОГИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ. Тема: Правила речевого поведения в деловом общении.

Реферат по ПСИХОЛОГИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.

-

Тема: Правила речевого поведения в деловом общении.

-

Деловое общение – это неотъемлемая часть профессиональной деятельности, от которой во многом зависит успех переговоров, эффективность работы в коллективе и имидж специалиста. В отличие от повседневного общения, деловая коммуникация требует строгого соблюдения норм речевого поведения, поскольку ошибки в выборе слов, тона или манеры изложения могут привести к недопониманию, конфликтам и даже финансовым потерям.

Современный деловой мир предъявляет высокие требования к культуре речи: важно не только грамотно выражать мысли, но и уметь адаптировать стиль общения под конкретную ситуацию – будь то переговоры с партнерами, совещание с коллегами или официальная переписка. Речевое поведение в профессиональной среде включает не только вербальные, но и невербальные элементы – жесты, мимику, интонацию, которые также влияют на восприятие информации.

Цель данного реферата – рассмотреть ключевые правила речевого поведения в деловом общении, проанализировать их значение и показать, как их применение способствует эффективной коммуникации. В работе будут затронуты такие аспекты, как культура речи, этические нормы, структура деловой беседы, а также типичные ошибки, которых следует избегать.

Актуальность темы обусловлена тем, что в условиях высокой конкуренции и глобализации бизнеса умение правильно выстраивать общение становится одним из важнейших навыков специалиста. Грамотная речь не только повышает доверие к говорящему, но и помогает быстрее достигать поставленных целей, будь то заключение сделки, разрешение конфликта или презентация проекта.

Изучение правил речевого поведения в деловом общении – это не просто формальное требование, а необходимое условие профессионального роста и успешной карьеры. 

Содержание

Введение. 3

1. Теоретические основы делового общения. 4

1.1 Понятие и особенности делового общения. 4

1.2 Основные функции речи в профессиональной деятельности. 4

1.3 Виды делового общения (устное, письменное, невербальное) 5

2. Основные правила речевого поведения в деловом общении. 7

2.2 Этика делового общения. 7

2.3 Структура и организация речи. 8

2.4 Невербальные аспекты общения. 8

3. Особенности речевого поведения в разных формах делового общения. 10

3.1 Деловая беседа. 10

3.2 Переговоры и совещания. 10

3.3 Публичные выступления и презентации. 11

3.4 Деловая переписка и телефонные разговоры.. 11

4. Ошибки и нарушения в речевом поведении. 13

4.1 Распространенные речевые ошибки. 13

4.2 Нарушения этикета и их последствия. 13

4.3 Способы коррекции речевого поведения. 14

Заключение. 16

Список литературы.. 17

1.             Захарова, Л. Н. Психология управления : учеб. пособие / Л. Н. Захарова. — М. : Логос, 2014. — 376 с.

2.             Организационная психология : Учебник / Под общ. ред. А. Б. Леоновой. — М. : НИЦ ИНФРА-М, 2016. — 429 с.

3.             Бороздина, Г. В. Психология делового общения : учебник / Г. В. Бороздина. — 2-е изд. — М. : ИНФРА-М, 2017. — 295 с.

4.             Семенов, А. К., Маслова, Е. Л. Психология и этика менеджмента и бизнеса : Учебное пособие. — М. : Дашков и К, 2016. — 276 с.

5.             Элентух, И. П. Психология человека как предмет познания : методические указания к семинарским занятиям. — Томск : Изд-во Томского архитектурно-строительного университета, 2014. — 39 с.

6.             Психология профессиональной деятельности : Рабочая программа дисциплины. — Томск : ТГАСУ, 2017.

7.             Кузин, Ф. А. Культура делового общения : Практическое пособие. — М. : Ось-89, 2018. — 320 с.

8.             Шейнов, В. П. Искусство убеждать : учеб.-практ. пособие. — М. : Проспект, 2019. — 256 с.

9.             Ковальчук, А. С. Основы делового общения : учеб. пособие. — М. : Дашков и К, 2020. — 208 с.

10.         Коноваленко, М. Ю., Коноваленко, В. А. Деловые коммуникации : учебник. — М. : Юрайт, 2021. — 468 с.

11.         Психология и этика делового общения : учебник / Под ред. В. Н. Лавриненко. — 6-е изд., перераб. и доп. — М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2022. — 415 с.

12.         Ботавина, Р. Н. Этика деловых отношений : учеб. пособие. — М. : Финансы и статистика, 2017. — 208 с.

13.         Кабанов, А. Я. Деловая переписка и документооборот : практическое руководство. — СПб. : Питер, 2019. — 192 с.

14.         Кибанов, А. Я., Захаров, Д. К., Коновалова, В. Г. Этика деловых отношений : учебник. — М. : НИЦ ИНФРА-М, 2020. — 382 с.

15.         Митрофанова, Е. А. Деловое общение : учеб. пособие. — М. : Флинта, 2021. — 224 с.