Влияние отдела внутренних коммуникаций на функционирование организации на примере компании «Лаборатория Касперского»

Актуальность исследования обусловлена возрастающим значением внутреннего информационного пространства в условиях цифровой трансформации, гибридных форм занятости и усиления конкуренции на рынке труда. Современные организации существуют в условиях крайне жесткой конкуренции и борьбы за квалифицированных кадров, поэтому внутренние коммуникации выступают стратегическим инструментом управления корпоративной культурой, мотивацией сотрудников, эффективностью бизнес-процессов и снижения текучести кадров.

В условиях постоянных изменений и неопределенности именно внутренние коммуникации становятся связующим звеном между руководством и персоналом, обеспечивая быстрое и точное донесение управленческих решений, поддержание лояльности работников, формирование вовлеченности и доверия внутри коллектива. Отдел внутренних коммуникаций все чаще становится ключевым участником организационного развития, влияя не только на информационные потоки, но и на эмоциональный климат и уровень согласованности действий между различными подразделениями.

При этом, несмотря на растущую значимость этой функции, во многих российских компаниях отдел внутренних коммуникаций все еще воспринимается как второстепенное направление, не имеющее четкой оценки эффективности и стратегической роли. Отсутствие системного подхода к управлению внутренними коммуникациями снижает общую продуктивность организации, препятствует инновациям и росту.

Таким образом, исследование влияния отдела внутренних коммуникаций на функционирование организации представляется своевременным и практически значимым. Его результаты могут быть использованы для оптимизации внутренних процессов, повышения управленческой эффективности и формирования устойчивого корпоративного климата, способствующего достижению стратегических целей бизнеса.

 Проблема исследования: отделы внутренних коммуникаций не всегда функционируют с достаточной степенью эффективности и нуждаются в изменениях. 

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ВНУТРЕННИХ КОММУНИКАЦИЙ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ..

1.1.     Понятие и сущность внутриорганизационных коммуникаций.

1.2 Методы управления внутренними коммуникациями и оценки их эффективности 

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ВЛИЯНИЯ ОТДЕЛА ВНУТРЕННИХ КОММУНИКАЦИЙ НА ФУНКЦИОНИРОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ..

2.1. Организационная характеристика компании.

2.2. Анализ работы отдела внутренних коммуникаций в компании.

ГЛАВА 3 РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОТДЕЛА ВНУТРЕННИХ КОММУНИКАЦИЙ..

3.1 Выявление точек роста для совершенствования деятельности отдела внутренних коммуникаций.

3.2 Рекомендации по совершенствованию методов работы отдела внутренних коммуникаций в компании

ЗАКЛЮЧЕНИЕ.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ..

ПРИЛОЖЕНИЯ 

1.                Авдеева, И.Л. Управление коммуникационными процессами как инструмент повышения эффективности деятельности современных организаций / И.Л. Авдеева, Х.М. Мусаева // Деловой вестник предпринимателя. 2023. № 1 (11). С. 43-47.

2.                Буряк, Н.Ю. Деловые коммуникации как фактор повышения результативности бизнеса / Н.Ю. Буряк // Вестник Академии знаний. – 2020. – № 40 (5). – С. 77-80.

3.                Бизнес-коммуникации в инновационной сфере: учеб. пособие / Е.Б. Атрушкевич. — СПб.: ВШТЭ СПбГУПТД, 2023. — 108 с.

4.                Байгужов, П.А. Особенности деловых коммуникаций в деятельности маркетолога / П.А. Байгужов, А.Н. Сивакс // International scientific review. 2022. С. 31-35.

5.                Борисов, В. В. Подходы, методы контроля и управления коммуникации в проектной деятельности / В. В. Борисов // Матрица научного познания. 2023. № 1-1. С. 104-107.

6.                Волков, М.Н. Развитие международных деловых коммуникаций и оценка их эффективности / М.Н. Волков // Кронос: экономические науки. 2019. № 2 (24). С. 56-63.

7.     Годин В.В. Управление информационными ресурсами / В.В. Годин. – М.: ИНФРА-М, 2022. – 403 с.

8.                Дорохина, Е. Ю. Метод S-O-S: управление коммуникациями крупномасштабных проектов / Е. Ю. Дорохина // Вестник Алтайской академии экономики и права. 2024. № 11-1. С. 37-43.

9.                Кверк Б. Создавая связи. Внутрикорпоративные коммуникации в бизнес-стратегии / Б. Кверк. – М.: Вершина, 2020. – 416 с.

10.           Коу, Ю. Теоретические основы межкультурной коммуникации: сущность и формы проявления / Ю. Коу // Проблемы современного педагогического образования. 2022. № 75-4. С. 141-144.

11.           Перминов С. С. Бизнес-коммуникация в системе управления промышленных структур // Научный лидер. 2023. №27 (125). URL: https://scilead.ru/article/4798-biznes-kommunikatsii-v-sisteme-upravleniya-pr

12.           Прокопенко Л.Л. Горизонтальные и вертикальные коммуникации управления // Инновационное развитие предпринимательской деятельности региона. 2020. № 1. С. 188.

.....