Управление конфликтами в компании
В процессе финансово-хозяйственной деятельности любого предприятия рано или поздно, но всегда неизбежно между персоналом возникают конфликты. Конфликты являются характерной чертой развития общества, они возникали всегда, носили разнообразный характер и проявлялись между людьми, начиная от межличностных и семейных, заканчивая социально-классовыми и межгосударственными. При этом продолжительное время конфликты не привлекали к себе внимания со стороны обществоведов, так как представлялись очевидным и заурядным явлением. Восприятие конфликтов, особенно массовых, производилось в качестве объекта практической морали, основанной на противопоставлении добра и зла, а также на правовых нормах, которые преследуют противозаконные поступки граждан.
Управление человеческими ресурсами сегодня стала главной функцией менеджмента любого предприятия. От грамотного менеджмента персонала зависит успех и темпы развития предприятия. Учитывая это, современные концепции управления предприятием из большого числа функциональных сфер управленческой деятельности приоритет отдают тем, которые связаны с кадровой политикой.
Как показала практика, в современных условиях развития экономики наличие конфликтов на предприятии может привести к серьезным нарушениям производственного процесса.
Конфликт в современном менеджменте является наиболее распространенной формой, как при организационных взаимодействиях, так и в отношениях между членами трудового коллектива. В ходе практических наблюдений установлено, что персонал тратит на конфликты и переживания около 15% рабочего времени. На урегулирование конфликтов и управление ими уходит еще больше рабочего времени и средств: так организации, которые предпочитают не замечать конфликты, не контролируют и не управляют ими, затрачивают до 50% рабочего времени, когда конфликт уж вступил в острую, иногда и необратимую, фазу
Конфликты занимают в управлении персоналом центральное место не только из-за существенных затрат рабочего времени на них. Это обусловлено еще и тем, что конфликтам присуща высокая организационная значимость, связанная с их инновационными, созидательными, а особенно разрушительными последствиями. С другой стороны, наличие конструктивного конфликта бывает иногда единственным способом поиска путей выхода из кризисной ситуации. Таким образом, сказанное обуславливает актуальность проводимого исследования, т.к. управление и регулирование конфликтных вопросов на предприятии является фактически залогом эффективного производственного процесса.
Глава 1 Теоретические аспекты управления конфликтами.
1.1 Понятие и сущность конфликтов.
1.2 Типология конфликтов в компании.
1.3 Основные причины и особенности конфликтов, возникающих в организациях 1
Глава 2. Особенности управления конфликтами в ОАО «Денеб».
2.1 Организационно-экономическая характеристика ОАО «Денеб».
2.2 Анализ применяемых методов управления конфликтами в организации.
Приложения
1. Владимирова Л.П. Экономика труда: Учеб. М. Издательский дом «Дашков и К0», 2018. – С. 136.
2. Кибанов А.Я., Каштанова Е.В. Управление персоналом: теория./ Кибанов А.Я., Каштанова Е.В. – М.: ООО «Проспект» , 2018. – С. 129.
3. Лебедева С.Н., Мисникова Л.В. Экономика и организация труда: Учеб. Мн. ООО «Мисанта», 2018. – С. 187.
4. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности организации. Мн.: Новое знание, 2017. – С. 124.
5. Современная экономика труда: Учеб./ Под общ. ред. В.В. Куликова. М.: ЗАО «Финстатинформ», 2018. – С. 176.
6. Уткин Э.А. Управление персоналом: Пособие для подготовки к экзамену. М.: ЭКМОС, 2017. 223 с.
7. Управленческий анализ в отраслях: Учеб. пособие Э.А.Маркарьян, С.Э.Маркарьян, Г.П.Герасименко.-М.ЮНИТИ, 2020 г.
.....
