Экзамен по модулю ПМ.04 «Выполнение работ по одной или нескольким профессиям рабочих, должностям служащих» (ФЭК - Финансово-экономический колледж)
Экзамен по модулю ПМ.04 «Выполнение работ по одной или нескольким профессиям рабочих, должностям служащих» (ФЭК - Финансово-экономический колледж)
Полный перечень заданий в прикрепленном документе.
Имеются и другие контрольные и тесты для этого учебного заведения и для других.
Ссылка на мои работы - мой профиль (https://studwork.cc/info/264939).
Кратко по заданиям
Задание 1
В магазин «Премьер» доставлены швейные товары. Грузоотправителем является ООО «ВИД». Сведения о товаре: - костюм мужской классический, 1 сорт, 10 штук по цене 95000-00 рублей. - брюки мужские классические на поясе, 20 штук по цене 30000-00 рублей. - сорочка мужская, 20 штук по цене 15000-00 рублей. Товар отпустила зав. складом Тарбеева С.Н., товар приняла заведующая отделом Соловьева О.В. При приемке обнаружена недостача одной сорочки мужской по цене 15000-00 рублей. В течение рабочего дня к сотруднику торгового зала обратилась покупательница с просьбой подобрать мужской костюм молодому человеку в возрасте 40 лет на торжественный случай. На следующий день в ТЦ «Ручей» проводилась выставка-продажа швейных товаров ООО «ВИД». После проведения выставки продавцы проанализировали сумму реализации швейных изделий. Таблица 1.1 - Анализ реализации швейных товаров № п/п Наименование товара Сумма реализации Изменения суммы реализации в день выставки (в руб) Уровень суммы реализации в день выставкипродажи (в%) Будний день День выставкипродажи 1 Костюм мужской классический 34000-00 95000-00 2 Брюки мужские классические на поясе 15000-00 24000-00 3 Сорочка мужская 9000-00 16500-00 На основе исходных данных выполните следующие задания: 1.Назовите правила приемки товаров по качеству и показатели качества швейных товаров. 2. Оформите накладную. 3. Оформите документ на недостачу швейных товаров. 4. По товарной маркировке образцов швейных товаров определите состав сырья, размер, рост, способы ухода. 5. Определите изменения суммы реализации швейных товаров в день выставки по отношению к буднему дню, используя данные таблицы. 6.Сравните данные покупательского спроса на швейные изделия в будний день и день выставки-продажи. Сделайте выводы. Рисунок 1.1 – Образцы маркировки швейных товаров
Задание 2
Со склада ООО «Стандарт» в структурное подразделение универсам «Берег-1» на основании сопроводительных документов поступили рыбные товары: 1. горбуша свежемороженая, коробок- 6по11кг по цене 250 руб. за 1 кг.; 2. сайра в масле, коробок - 4 по 48 банок в каждой по цене 160 руб. за банку; 3. шпроты в масле, количество коробок 10 по 36 банок в каждой по цене 170 руб. за банку. Приемку осуществила заведующая отделом Прокопьева О.В. Сотрудники универсама произвели подготовку товара к продаже, размещение и выкладку на торгово- технологическом оборудовании. Оформили ценники. - Укажите перечень нормативных документов, используемых при приемке товаров. - Опишите подготовку к продаже рыбных товаров, опишите процесс выкладки товаров в соответствии с планограммой и учетом покупательского спроса. - Оформите ценник в соответствии требований Правил торговли. - Выявите спрос покупателей на рыбные консервы. Проведите анкетирование покупателей. Сделайте выводы. - Подсчитайте количество и сумму поступившего товара.
Задание 3
3.1. Получено от ООО «Интра» за проданную продукцию согласно счету № 183 от 10.10. 20__ г. (договор на поставку № 20 от 10.10. 20__ г.) – 9600руб.; (Использовать бланк Приходного кассового ордера). Главный бухгалтер Аникина Н.В.
3.2. Выдано по накладной №000689 от 02.05.20__ (кому) ООО «Милана»- 23500руб (представлена Доверенность №53 от 02.05.20__; паспорт Матвеева Игоря Анатольевича 67 11 250791 выдан отделением УФМС России по Пермскому краю в городе Пермь 14.02.13). Руководитель организации И.А. Смирнов. Главный бухгалтер Н.В. Аникина
Задание 4.
Вы работаете руководителем отдела продаж, поэтому Вам необходимо управлять психологическим климатом в коллективе. На работу в отдел продаж был принят специалист, который должен работать в непосредственном подчинении у старшего менеджера. Прием на работу не был согласован со старшим менеджером. Вскоре проявилась неспособность принятого работника выполнять свои обязанности, указания непосредственного руководителя сотрудник частично игнорирует, на замечания не реагирует, воспринимая их как придирки. Возник конфликт, и Вам как руководителю отдела, необходимо принять решения по управлению конфликтом. Задание. Разработайте алгоритм действий по управлению конфликтом и представьте его в виде таблицы 2. Таблица 2 – Алгоритм управления конфликтом
Описание заданий
Задание 1
В магазин «Премьер» доставлены швейные товары. Грузоотправителем является ООО «ВИД». Сведения о товаре: - костюм мужской классический, 1 сорт, 10 штук по цене 95000-00 рублей. - брюки мужские классические на поясе, 20 штук по цене 30000-00 рублей. - сорочка мужская, 20 штук по цене 15000-00 рублей. Товар отпустила зав. складом Тарбеева С.Н., товар приняла заведующая отделом Соловьева О.В. При приемке обнаружена недостача одной сорочки мужской по цене 15000-00 рублей. В течение рабочего дня к сотруднику торгового зала обратилась покупательница с просьбой подобрать мужской костюм молодому человеку в возрасте 40 лет на торжественный случай. На следующий день в ТЦ «Ручей» проводилась выставка-продажа швейных товаров ООО «ВИД». После проведения выставки продавцы проанализировали сумму реализации швейных изделий. Таблица 1.1 - Анализ реализации швейных товаров № п/п Наименование товара Сумма реализации Изменения суммы реализации в день выставки (в руб) Уровень суммы реализации в день выставкипродажи (в%) Будний день День выставкипродажи 1 Костюм мужской классический 34000-00 95000-00 2 Брюки мужские классические на поясе 15000-00 24000-00 3 Сорочка мужская 9000-00 16500-00 На основе исходных данных выполните следующие задания: 1.Назовите правила приемки товаров по качеству и показатели качества швейных товаров. 2. Оформите накладную. 3. Оформите документ на недостачу швейных товаров. 4. По товарной маркировке образцов швейных товаров определите состав сырья, размер, рост, способы ухода. 5. Определите изменения суммы реализации швейных товаров в день выставки по отношению к буднему дню, используя данные таблицы. 6.Сравните данные покупательского спроса на швейные изделия в будний день и день выставки-продажи. Сделайте выводы. Рисунок 1.1 – Образцы маркировки швейных товаров
Задание 2
Со склада ООО «Стандарт» в структурное подразделение универсам «Берег-1» на основании сопроводительных документов поступили рыбные товары: 1. горбуша свежемороженая, коробок- 6по11кг по цене 250 руб. за 1 кг.; 2. сайра в масле, коробок - 4 по 48 банок в каждой по цене 160 руб. за банку; 3. шпроты в масле, количество коробок 10 по 36 банок в каждой по цене 170 руб. за банку. Приемку осуществила заведующая отделом Прокопьева О.В. Сотрудники универсама произвели подготовку товара к продаже, размещение и выкладку на торгово- технологическом оборудовании. Оформили ценники. - Укажите перечень нормативных документов, используемых при приемке товаров. - Опишите подготовку к продаже рыбных товаров, опишите процесс выкладки товаров в соответствии с планограммой и учетом покупательского спроса. - Оформите ценник в соответствии требований Правил торговли. - Выявите спрос покупателей на рыбные консервы. Проведите анкетирование покупателей. Сделайте выводы. - Подсчитайте количество и сумму поступившего товара.
Задание 3
3.1. Получено от ООО «Интра» за проданную продукцию согласно счету № 183 от 10.10. 20__ г. (договор на поставку № 20 от 10.10. 20__ г.) – 9600руб.; (Использовать бланк Приходного кассового ордера). Главный бухгалтер Аникина Н.В.
3.2. Выдано по накладной №000689 от 02.05.20__ (кому) ООО «Милана»- 23500руб (представлена Доверенность №53 от 02.05.20__; паспорт Матвеева Игоря Анатольевича 67 11 250791 выдан отделением УФМС России по Пермскому краю в городе Пермь 14.02.13). Руководитель организации И.А. Смирнов. Главный бухгалтер Н.В. Аникина
Задание 4.
Вы работаете руководителем отдела продаж, поэтому Вам необходимо управлять психологическим климатом в коллективе. На работу в отдел продаж был принят специалист, который должен работать в непосредственном подчинении у старшего менеджера. Прием на работу не был согласован со старшим менеджером. Вскоре проявилась неспособность принятого работника выполнять свои обязанности, указания непосредственного руководителя сотрудник частично игнорирует, на замечания не реагирует, воспринимая их как придирки. Возник конфликт, и Вам как руководителю отдела, необходимо принять решения по управлению конфликтом. Задание. Разработайте алгоритм действий по управлению конфликтом и представьте его в виде таблицы 2. Таблица 2 – Алгоритм управления конфликтом Шаг Содержание деятельности Типовые способы реализации Ваше решение 1 Изучение причин возникновения конфликта Решение любого конфликта нужно начинать с анализа происходящего. Руководитель знакомится с сущностью конфликта, обстоятельствами, причинами и поводами его возникновения, выслушивая конфликтующие стороны, наблюдая за ситуацией. Часто то, что на поверхности, при ближайшем рассмотрении и изучении деталей, выглядит иначе. Кроме того, важно различать истинные причины конфликта и поводы для его возникновения. Если противостояние сторон тесно связано с экономическими, юридическими, правовыми вопросами, от руководителя может потребоваться изучение специальной документации, литературы по теме. Чтобы разобраться в споре между подчиненными, потребуется внимательно выслушать обе стороны, попытаться понять источник разногласий. Они могут оказаться легко устранимыми. Главное – не делать поспешных выводов и, по возможности, не принимать срочных мер, а разобраться в ситуации досконально. 2 Ограничение числа участников конфликта Выявление истинных участников конфликта. Устранение вовлеченных в конфликт. Работать с непосредственными участниками конфликта. 3 Выбор стратегии поведения в конфликте и метода решения конфликта Когда стороны выслушаны, а ситуация проанализирована, наступает момент выбора стратегии. Прежде чем пойти по тому или иному пути в решении вопроса, руководителю желательно соотнести ситуацию конфликта и её возможного решения с собственными целями и задачами, предполагаемой пользой для организации и коллектива, профессиональной этикой, и наконец, своими профессиональными и психологическими возможностями. Конечно, на выбор стратегии решения конфликта влияет и сама суть проблемы, ситуация, при которой конфликт возник. Традиционно выделяются пять стилей поведения в конфликте, которые применимы как для непосредственных участников конфликта, так и для руководителя, стремящегося такой конфликт разрешить: - конкуренция, - сотрудничество, - компромисс, - уклонение, - приспособление. Исходя из специфики, предмета конфликта и подходящей стратегии, руководитель выбирает непосредственные методы управления конфликтом. Необходимыми и эффективными могут оказаться именно административные методы. К ним относятся, например: - использование власти, - приказ с готовым решением вопроса, - санкции в отношении участников конфликта, - перераспределение должностей, обязанностей конфликтующих. На такие методы руководитель, безусловно, имеет право, а в некоторых случаях только они помогут справиться с ситуацией и продемонстрировать авторитет. Тем не менее, чаще всего предпочтительнее методы не прямого решения, а именно урегулирования конфликта, учета позиций обеих сторон. И это, прежде всего, переговоры и медиация. Переговоры – это обсуждение проблемы, при котором конфликтующие стороны, по сути, становятся не противниками, а партнерами по стремлению к решению ситуации. Переговоры начинаются как продолжение конфликта, но в идеале должны завершиться его преодолением. Эффективные переговоры выстраиваются следующим образом: - подготовка - предварительный выбор позиций и заявления участников о них; - поиск решения, которое удовлетворит обе стороны; - завершение как выход из конфликта. Иногда переговоры проводят с участием третьей стороны – нейтрального посредника, медиатора. Медиация - современная технология разрешения конфликта, содействия в поиске соглашения в спорной ситуации. Задача посредника – организовать процесс переговоров таким образом, чтобы стороны действовали эффективно в достижении своих интересов, нарушенных в результате возникшего конфликта. Но ответственность за результаты, соглашение, которое принимают стороны, полностью принадлежит участникам конфликта. Медиация особенно эффективна в тех случаях, когда нужно восстановить отношения между людьми, взаимодействие которых должно быть сохранено в будущем, что как раз важно для урегулирования конфликта между непосредственным руководителем и подчиненным. При этом важно соблюдать принципы медиации: - посредничество осуществляется на основе добровольного согласия на участие третьей стороны; - медиатор обязуется сохранять конфиденциальность, не выносить сор из избы; - медиатор не высказывает собственного мнения, не встает на чью-то сторону, даже тогда, когда у него есть предпочтение к одной из сторон. Проводить медиацию по следующей схеме: - знакомство участников с посредником; - сообщение участникам правил переговоров; - предоставление по очереди участникам возможности высказаться по поводу своего видения конфликта; - предложение сторонам обсудить услышанное и назвать чувства, которые у них при этом возникают; главная задача на этом этапе – достижение совместно принимаемой сторонами формулировки проблем; - выработка и обсуждение сторонами предложений (посредник обобщает наиболее удачные, конструктивные предложения); - подготовка соглашения и обсуждение мер, которые могут быть предприняты в случае нарушения соглашения. Посредник при работе слушает, повторяет услышанное, не перебивает, проясняет спорные моменты, стимулирует участников к расширению информации, предлагает варианты решений, достигает соглашения, не ищет правого, а ищет эффективное решение. 4 Принятие решения После завершения работы над ситуацией с использованием различных стратегий и методов руководитель подводит итоги конфликта, оценивает степень его исчерпанности, принимает реше
